L'intelligence émotionnelle n'a rien de nouveau.
Bien sûr, le terme a été inventé dans les années 1960 et popularisé par les psychologues au cours des dernières décennies. Mais le concept d'intelligence émotionnelle - que je définis comme la capacité d'une personne à reconnaître et à comprendre les émotions et à utiliser ces informations pour guider la prise de décision - existe depuis aussi longtemps que nous.
Cette compétence que nous appelons intelligence émotionnelle (également appelée EI ou EQ) est comme toute autre capacité : vous pouvez la cultiver, travailler pour l'améliorer, l'aiguiser.
Et il est important de savoir que, tout comme les autres compétences, l'intelligence émotionnelle peut être utilisée à la fois de manière éthique et non éthique .
Le côté obscur de l'intelligence émotionnelle
Le psychologue organisationnel et auteur à succès Adam Grant a identifié l'IE à son pire dans son essai pour L'Atlantique , ' Le côté obscur de l'intelligence émotionnelle ' :
Reconnaître le pouvoir des émotions... l'un des leaders les plus influents du 20e siècle a passé des années à étudier les effets émotionnels de son langage corporel. La pratique de ses gestes de la main et l'analyse d'images de ses mouvements lui ont permis de devenir 'un orateur public absolument envoûtant', explique l'historien Roger Moorhouse - 'c'est quelque chose sur lequel il a travaillé très dur'.
Son nom était Adolf Hitler.
La dernière chose que l'on veut, c'est être manipulé, que ce soit par des politiciens, des collègues ou même ceux qui prétendent être nos amis.
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Ci-dessous, j'ai énuméré 10 façons dont l'intelligence émotionnelle peut être utilisée contre vous. Bien entendu, ces actions et caractéristiques n'identifient pas toujours un manque d'éthique ; une personne peut les pratiquer involontairement. Néanmoins, une prise de conscience croissante de ces comportements vous permettra de les gérer de manière stratégique et d'affiner votre propre QE dans le processus.
1. Ils jouent sur la peur.
Un manipulateur exagérera les faits et mettra l'accent sur des points spécifiques dans le but de vous faire peur et de vous faire passer à l'action.
Stratégie: Méfiez-vous des déclarations qui impliquent que vous manquez de courage ou que vous tentez d'instiller la peur de passer à côté. Assurez-vous d'avoir une vue d'ensemble d'une situation avant d'agir.
2. Ils trompent.
Nous apprécions tous la transparence et l'honnêteté, mais les manipulateurs cachent la vérité ou essaient de ne vous montrer qu'un côté de l'histoire. Par exemple, considérons le manager ou l'employé qui répand délibérément des rumeurs et des potins non confirmés pour obtenir un avantage stratégique.
Stratégie: Ne croyez pas tout ce que vous entendez. Fondez plutôt vos décisions sur des sources fiables et posez des questions lorsque les détails ne sont pas clairs.
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3. Ils profitent de votre bonheur.
Souvent, nous sommes tentés de dire oui à n'importe quoi lorsque nous sommes particulièrement de bonne humeur, ou de sauter sur des opportunités qui semblent vraiment bonnes à ce moment-là (mais auxquelles nous n'avons pas vraiment réfléchi). Les manipulateurs savent tirer parti de ces humeurs.
Stratégie: Travaillez à accroître la prise de conscience de vos émotions positives autant que de vos émotions négatives. Quand il s'agit de prendre des décisions, efforcez-vous d'atteindre l'équilibre.
4. Ils profitent de la réciprocité.
Les manipulateurs savent qu'il est plus difficile de dire non s'ils font quelque chose pour vous - ils peuvent donc essayer de vous flatter, de vous beurrer ou de dire oui à de petites faveurs... et ensuite de vous en demander de grandes.
Stratégie: Bien sûr, donner apporte plus de joie que de recevoir.
Mais il est également important de connaître vos limites. Et n'ayez pas peur de dire non le cas échéant.
5. Ils poussent pour l'avantage du terrain.
'Un individu manipulateur peut insister pour que vous vous rencontriez et interagissiez dans un espace physique où il ou elle peut exercer plus de domination et de contrôle', explique Preston Ni, auteur de Comment gérer avec succès les personnes manipulatrices .
Ces personnes peuvent pousser à négocier dans un espace où elles se sentent propriétaires et familiers, comme leur bureau, leur maison ou tout autre endroit où vous pourriez vous sentir moins à l'aise.
Stratégie: Si vous avez besoin de négocier, proposez de le faire dans un espace neutre. Si vous devez rencontrer la personne chez elle, demandez un verre d'eau et engagez-vous dans une petite conversation à votre arrivée, pour vous aider à vous repérer.
6. Ils posent beaucoup de questions.
C'est facile de parler de nous. Les manipulateurs le savent et ils en profitent en posant des questions approfondies avec un agenda caché - en découvrant des faiblesses cachées ou des informations qu'ils peuvent utiliser à leur avantage.
Stratégie: Bien sûr, vous ne devriez pas supposer de mauvais motifs chez tous ceux qui veulent mieux vous connaître. Mais méfiez-vous de ceux qui ne posent que des questions, tout en refusant de révéler les mêmes informations sur eux-mêmes.
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7. Ils parlent vite.
Parfois, les manipulateurs parleront à un rythme plus rapide ou utiliseront un vocabulaire et un jargon spéciaux pour tenter de prendre l'avantage.
Stratégie: N'ayez pas peur de demander aux gens de répéter leur point de vue ou de poser des questions pour plus de clarté. Vous pouvez également répéter leur point de vue dans vos mots ou leur demander de citer un exemple, ce qui vous permet de reprendre le contrôle de la conversation.
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8. Ils affichent des émotions négatives.
Certaines personnes élèvent délibérément la voix ou utilisent un langage corporel fort pour montrer qu'elles sont contrariées, dans le but de manipuler vos émotions. (Les entraîneurs de basket-ball sont passés maîtres dans ce domaine.)
Stratégie: Pratiquez la pause. Si quelqu'un manifeste une émotion forte, prenez un moment avant de réagir. Dans certains cas, vous pouvez même vous éloigner quelques minutes.
9. Ils vous donnent un temps extrêmement limité pour agir.
Une personne peut essayer de vous forcer à prendre une décision dans un délai très déraisonnable. Ce faisant, il ou elle veut vous contraindre à prendre une décision avant que vous n'ayez le temps d'en peser les conséquences.
Stratégie: Ne vous soumettez pas à des exigences déraisonnables. Si votre partenaire refuse de vous donner plus de temps, vous feriez mieux de chercher ce dont vous avez besoin ailleurs.
10. Ils vous donnent le traitement silencieux.
'En ne répondant délibérément pas à vos appels, SMS, e-mails ou autres demandes raisonnables, le manipulateur présume le pouvoir en vous faisant attendre et a l'intention de semer le doute et l'incertitude dans votre esprit', explique Ni. « Le traitement silencieux est un jeu de tête, où le silence est utilisé comme une forme de levier. »
Stratégie: Après avoir tenté de communiquer à un degré raisonnable, donnez une date limite à votre partenaire. Dans les situations où les alternatives ne sont pas disponibles, une discussion franche sur son style de communication peut être nécessaire.
La mettre en pratique
Il y aura toujours ceux qui travailleront pour augmenter leur conscience émotionnelle, à la fois en eux-mêmes et chez les autres. Parfois, ils utiliseront ce pouvoir pour exercer une influence manipulatrice.
Et c'est exactement pourquoi vous devriez aiguiser votre propre intelligence émotionnelle - pour vous protéger quand ils le font.
(Si vous souhaitez plus de conseils sur la façon de faire fonctionner vos émotions pour vous, plutôt que contre vous, assurez-vous de vous inscrire à mon newsletter mensuelle gratuite .)
