En fin de compte, l'impact de votre lettre annuelle aux parties prenantes ne dépend pas d'un ratio P/E ou d'une valeur comptable. Des lettres d'actionnaires efficaces articulent clairement la stratégie de l'entreprise et offrent des détails sur les types de repères que l'entreprise s'attend à atteindre de manière franche, ouverte et réaliste, écrit Cheryl Soltis Martel dans Direction NACD .
L'archétype de cette communication franche et efficace, note Jeffrey M. Cunningham dans Direction , vient du bureau du PDG de Berkshire Hathaway, Warren Buffett. Faits saillants de Cunningham 8 règles d'une grande lettre annuelle, avec des exemples illustratifs de la missive 2012 de Buffett.
Les trois règles ci-dessous sont pertinentes non seulement pour les PDG d'entreprises cotées en bourse, mais pour tous les cadres chargés de la communication avec les parties prenantes. Qui est nous tous tout le temps, n'est-ce pas ?
Règle 1. Vos parties prenantes ont tout oublié de votre modèle économique. Leur rappeler.
Exemple: Buffett offre un aperçu de ce que font exactement les avoirs d'assurance de Berkshire Hathaway. Nos activités d'assurance ont continué à fournir des capitaux sans frais qui financent une myriade d'autres opportunités. Cette entreprise produit du « flotteur » - de l'argent qui ne nous appartient pas mais que nous investissons au profit de Berkshire. Et si nous payons moins de pertes et de dépenses que nous recevons de primes, nous réalisons en plus un bénéfice de souscription, ce qui signifie que le flottant nous coûte moins que rien. Bien que nous soyons certains d'avoir des pertes de souscription de temps à autre, nous avons maintenant eu neuf années consécutives de bénéfices de souscription, totalisant environ 17 milliards de dollars. Au cours des mêmes neuf années, notre flotte est passée de 41 milliards de dollars à son record actuel de 70 milliards de dollars. L'assurance nous a fait du bien.
Règle 2. S'il y a de mauvaises nouvelles, frappez-les sur la tête avec. De cette façon, vos parties prenantes n'auront pas à prendre de notes.
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Exemple: Buffett assume la responsabilité personnelle de deux décisions qui nuisent à l'entreprise à court terme. Je suis à court de bonnes nouvelles. Voici quelques développements qui nous ont blessés en 2011 : Il y a quelques années, j'ai dépensé environ 2 milliards de dollars pour acheter plusieurs émissions obligataires d'Energy Future Holdings, une entreprise de services publics d'électricité desservant certaines parties du Texas. C'était une erreur, une grosse erreur. . . . L'année dernière, je vous ai dit qu'une 'reprise du logement commencera probablement d'ici un an environ'. Je me trompais complètement.
Règle 3 : Parlez de votre équipe du point de vue des parties prenantes et montrez pourquoi elles se soucient autant que le PDG.
Exemple: Buffett explique pourquoi le dévouement de son équipe est important pour les résultats - et bien plus encore - du point de vue d'un actionnaire. Pour cause, je vante régulièrement les réalisations de nos responsables opérationnels. Ce sont vraiment des étoiles qui dirigent leurs entreprises comme s'ils étaient le seul actif appartenant à leurs familles. Je pense que leur état d'esprit est aussi axé sur l'actionnariat que l'on peut trouver dans l'univers des grandes entreprises publiques. La plupart n'ont aucun besoin financier de travailler; la joie de frapper les « home runs » des affaires compte autant pour eux que leur chèque de paie.
Cet article a été initialement publié sur Le réseau de construction .
