'À tout moment de décision, la meilleure chose que vous puissiez faire est la bonne chose, la meilleure chose suivante est la mauvaise chose et la pire chose que vous puissiez faire est de ne rien faire.'
--Théodore Roosevelt
Alors, ça arrive enfin. Vous demandez à un ancien collègue quel est son emploi actuel, sans savoir que des semaines auparavant, il a été licencié sans ménagement. Ou, vous dites quelque chose à votre collègue à propos d'un pair, et ce même pair se tient en fait derrière vous.
Nous faisons tous des erreurs, mais la façon dont nous les traitons est ce qui peut faire ou défaire nos relations. Si vous vous retrouvez à avoir dit la mauvaise chose dans une conversation, voici comment gérer la situation avec grâce.
1. Prenez une seconde et évaluez la situation.
À quel point vos commentaires ont-ils été dommageables ? Quelqu'un a-t-il remarqué ou s'est-il soucié? Passez quelques instants à déterminer si ce que vous avez dit était vraiment préjudiciable à la conversation. Si votre erreur ne fait pas de bruit, n'aggravez pas les choses et n'apportez pas plus d'attention à une erreur qui n'aurait peut-être pas été problématique.
2. Parlez.
Si vous savez que vous avez fait une grosse erreur, reconnaissez-la. Soyez franc au sujet de vos commentaires et présentez des excuses dans l'image. Une rétractation de déclaration nécessitera des excuses sincères et sincères, surtout si ce que vous avez dit a été perçu comme blessant ou grossier.
3. Proposez une résolution.
Lorsque vous dites la mauvaise chose, ne vous excusez pas. C'est votre opportunité de réparer un tort, pas de dissimuler une terrible erreur. Dites quelque chose comme « Je suis désolé, ce que j'ai dit a été beaucoup plus grossier que prévu. » Ensuite, faites suivre ce que vous vouliez réellement dire : fournissez le contexte de votre réaction initiale et expliquez clairement vos pensées. Soyez équilibré si vous voulez soulager toute tension persistante.
4. Gardez-le en mouvement.
Espérons que votre erreur n'était pas si massive qu'elle ruine complètement une relation. Si tel est le cas, ne laissez pas la chose stupide que vous avez dite vous consumer, à moins que vous ne vouliez revivre votre erreur encore et encore. Personne n'aime ce genre de moments, mais la réalité est que nous nous retrouvons tous dans des circonstances similaires de temps en temps. Avancez avec grâce et utilisez cette situation comme une leçon pour améliorer vos compétences en communication et en résolution de conflits.
