Aujourd'hui, l'iPhone célèbre son 10e anniversaire comme l'un des produits les plus vendus de tous les temps. En tant que spécialiste de la communication, je marque l'événement pour une raison légèrement différente. Le lancement de l'iPhone s'est accompagné de l'une des meilleures présentations commerciales de l'histoire de l'entreprise.
Voici cinq techniques que Steve Jobs a utilisées pour faire le Lancement de l'iPhone magiques et mémorables, des conseils que vous pouvez utiliser dans votre prochain pitch ou présentation.
1. La configuration
Une bonne histoire – et presque tous les films hollywoodiens à succès – suit la structure en trois actes : mise en place, conflit et résolution. La configuration est la clé. Il présente les personnages et fournit l'arrière-plan pour faire avancer l'action.
Dans la présentation de l'iPhone 2007, Jobs a construit le récit avant même de mentionner un nouveau produit.
'C'est un jour que j'attends avec impatience depuis deux ans et demi', a commencé Jobs.
« De temps en temps, un produit révolutionnaire arrive qui change tout... Apple a eu beaucoup de chance. Il a réussi à en introduire quelques-uns dans le monde. En 1984, nous avons lancé le Macintosh. Cela n'a pas seulement changé Apple ; cela a changé toute l'industrie informatique. En 2001, nous avons lancé le premier iPod. Cela n'a pas seulement changé la façon dont nous écoutons tous de la musique ; cela a changé toute l'industrie de la musique. Eh bien, aujourd'hui, nous introduisons trois produits révolutionnaires de cette classe.'
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L'installation ne doit pas prendre longtemps. Jobs a livré le paragraphe précédent en moins de deux minutes.
2. La surprise
Le cerveau aime la nouveauté. Il s'ennuie facilement et a soif de quelque chose de surprenant et de nouveau. Jobs était célèbre pour avoir ajouté 'une chose de plus' à la fin de ses discours. C'était sa version de la tournure que vous vous attendez à trouver dans un film. Dans la présentation de l'iPhone 2007, il a mis la touche finale au début.
L'extrait suivant est la partie la plus regardée - et la plus mémorable - de la présentation iPhone :
« Aujourd'hui, nous lançons trois produits révolutionnaires. Le premier est un iPod à écran large avec commandes tactiles. Le second est un téléphone mobile révolutionnaire. Et le troisième est un appareil de communication Internet révolutionnaire. Donc, trois choses : un iPod à écran large avec commandes tactiles ; un téléphone mobile révolutionnaire ; et un dispositif de communication Internet révolutionnaire. Un iPod, un téléphone et un communicateur Internet. Un iPod, un téléphone, l'avez-vous ? Ce ne sont pas trois appareils distincts. C'est un appareil, et nous l'appelons... iPhone.'
3. Le titre
Jobs n'a jamais présenté un produit sans un résumé court et simple décrivant le produit en une phrase. Considérez-le comme le titre qui ancre l'histoire, le titre accrocheur qui vous donne envie de lire ou d'entendre plus.
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'Aujourd'hui, Apple va réinventer le téléphone', a proclamé Jobs. C'est le titre. Il est facile de repérer le titre, car c'est la ligne répétée cinq fois tout au long de la présentation. C'est aussi le titre de Communiqué de presse d'Apple le jour du lancement.
4. Le méchant
Chaque grande histoire a un méchant ou un conflit à résoudre. Dans le keynote iPhone 2007, Jobs a montré plusieurs smartphones concurrents et a souligné leurs faiblesses. «Le problème est qu'ils ne sont pas si intelligents et qu'ils ne sont pas si faciles à utiliser. Ce que nous voulons faire, c'est créer un produit saute-mouton qui soit bien plus intelligent que n'importe quel appareil mobile ne l'a jamais été, et super facile à utiliser », a déclaré Jobs.
Alors qu'il décrivait les problèmes de ses concurrents à l'époque, même les mots qu'il utilisait les positionnaient comme des méchants dans le récit, qualifiant les smartphones existants de 'suspects habituels'.
Votre client ne se soucie pas d'un produit ou d'une idée à moins qu'il ne résolve un problème du monde réel. Jobs n'a jamais introduit un nouveau produit sans d'abord décrire le conflit - le problème qu'il s'est proposé de résoudre.
5. L'humour
Il est facile d'oublier à quel point Jobs pouvait être drôle sur scène. Il a fait rire le public 51 fois. Au cours de la démonstration de la fonctionnalité Maps, Jobs a passé un appel manivelle à un magasin Starbucks, commandant 4 000 lattes avant de raccrocher. Plus tard, sa télécommande de présentation a cessé de fonctionner. Pendant qu'il était en train d'être réparé, Jobs a raconté une histoire sur le jour où lui et Steve Wozniak ont créé un ' brouilleur de télévision ' et ont fait une farce aux copains du dortoir de Woz.
La présentation originale de l'iPhone contenait tous les éléments d'une grande histoire : héros et méchants, rebondissements et encadrés humoristiques. Faire de bonnes présentations vous aidera à créer une entreprise, à vendre plus de produits et à inspirer vos équipes. Utilisez la keynote de l'iPhone comme guide.
