Chaque fois que je prends la parole lors d'événements à travers le pays, je décompose le leadership dans sa forme la plus élémentaire et pratique : il s'agit de répondre aux besoins des gens et de les développer au maximum de leur potentiel.
Lorsque les employés n'obtiennent pas les outils, la formation, le temps, le développement, les attentes, la vision ou les ressources dont ils ont besoin pour bien faire leur travail, leur moral est bas ; ils cessent de s'en soucier et ils cessent d'essayer, malheureusement, dès les premières semaines de travail .
Toutes les personnes dans un rôle de gestion ne sont pas créées égales. Si je peux être franc, certains n'ont pas à influencer les autres .
Lorsque le caoutchouc rencontre la route, ce sont cinq des comportements de gestion toxiques les plus courants que j'ai rencontrés au fil des ans.
1. Tendances narcissiques.
Dans sa forme extrême, c'est malheureux pour le gestionnaire et l'employé. Pour le manager, il s'agit d'un véritable état mental connu sous le nom de trouble de la personnalité narcissique qui nécessite des soins médicaux.
Pour les salariés, pathologiquement narcissiques les managers pourraient ruiner leur carrière. Joseph Burgo, auteur de Le narcissique que vous connaissez : vous défendre contre les narcissiques extrêmes dans un tout sur moi Âge , dit cette personne «se fonde souvent sur le mépris pour faire en sorte que les autres se sentent comme des perdants, se révélant ainsi un gagnant. Il rabaissera le produit de votre travail ou vous ridiculisera lors de réunions. Lorsqu'il a besoin de quelque chose de votre part, il peut devenir menaçant. Au plus toxique, il vous fera douter de vous-même et de votre valeur ultime pour votre employeur.
2. Ne pas reconnaître leurs employés pour leur bon travail.
Ne sous-estimez pas le pouvoir qui découle de la reconnaissance des personnes hautement performantes qui sont intrinsèquement motivées. En fait, Gallup a interrogé plus de quatre millions d'employés dans le monde sur ce sujet . Ils ont découvert que les personnes qui reçoivent régulièrement de la reconnaissance et des éloges :
- augmenter leur productivité individuelle.
- accroître l'engagement de leurs collègues.
- sont plus susceptibles de rester dans leur organisation.
- recevoir des scores de fidélité et de satisfaction plus élevés de la part des clients.
- avoir de meilleurs dossiers de sécurité et moins d'accidents au travail.
3. Traitez les gens comme des nombres.
Dans les structures de pouvoir descendantes, les employés sont considérés comme des abeilles ouvrières et considérés comme des objets ou des dépenses plutôt que comme des actifs ; on se soucie peu de leur bonheur ou de leur bien-être, puisque le motif de leur embauche était purement la productivité et le profit.
Dans ces environnements, il y a peu de preuves que les dirigeants fassent preuve de compassion et d'empathie en considérant les employés comme des êtres humains valorisés. En conséquence, vous rencontrerez des niveaux élevés de stress, de roulement, d'absentéisme et d'épuisement professionnel.
4. Trop de contrôle.
Un gestionnaire qui microgère est un maniaque du contrôle. L'environnement de travail qu'ils créent est autoritaire et étouffant parce qu'il ou elle veut contrôler toutes les décisions. Ce manager se méfie de l'équipe, donc les tâches sont rarement déléguées à d'autres. En règle générale, vous constaterez qu'il n'y a guère de place pour la discussion ou la contribution de groupe, car le style de gestion est autocratique, ce qui limite la créativité et le désir d'apprendre de nouvelles choses.
Les travailleurs fidèles qui essaient de trouver un sens et un but à leur travail n'ont plus que des ordres de marche. Il est peut-être temps de mettre à jour votre CV dans de telles conditions.
5. Ne pas partager d'informations.
L'accumulation d'informations ou un manque de transparence personnelle et organisationnelle de la part du responsable est l'une des principales causes de roulement - lorsqu'il est effectué à plusieurs reprises. Encore une fois, c'est le comportement d'un manager lors d'un voyage de pouvoir, et c'est le genre de leader auquel les employés ne font jamais confiance.
Si vous avez lu le chef d'oeuvre de Patrick Lencioni le Cinq dysfonctionnements d'une équipe , vous savez que le fondement de toute bonne relation est la confiance - c'est le fondement de son modèle pyramidal - et ce fondement ne peut tout simplement pas exister sans transparence au travail.
En conséquence, les employés travaillant pour des gestionnaires qui partagent ouvertement des informations travailleront plus dur pour eux, les respecteront davantage, seront plus innovants et résoudront les problèmes beaucoup plus rapidement.
Dernières pensées.
Retenir vos meilleurs employés et les engager à un niveau élevé dépend de la façon dont vous les traitez et les servez. Pour bien le faire, il est essentiel de se connecter à eux de manière relationnelle, de les aider à grandir et de leur donner ce dont ils ont besoin pour réussir.
