Chaque dimanche soir, j'avais l'impression que j'allais vomir. L'idée d'aller travailler le lendemain lundi matin suffisait à me rendre anxieux au point d'avoir la nausée.
Vous voyez, j'avais affaire à un patron de micro-gestion abusif et à une culture d'entreprise qui permettait ce type de style de gestion.
Pendant le peu de temps que j'ai passé là-bas, j'ai vu plus de dix employés partir. Les coûts de rotation élevés placent l'entreprise dans le rouge pour le marché.
Cet individu a chassé tout le monde jusqu'à ce que l'entreprise doive fermer le bureau régional parce que tout le monde a démissionné ou a été licencié par ce psychopathe tyrannique. Fermer le bureau signifiait se retirer complètement du marché.
L'intégration d'un nouvel employé coûte cher. Certains analystes estiment que le coût peut atteindre jusqu'à six mois du salaire de l'individu.
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J'ai démissionné après avoir été là pendant seulement six mois - quelques jours seulement après avoir été reconnu comme le meilleur nouveau professionnel de la vente de la région.
Même après que plusieurs personnes se soient plaintes aux RH et qu'une personne ait enregistré une réunion au cours de laquelle il a été agressé verbalement et menacé, aucune mesure n'a été prise pour résoudre les problèmes.
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Étude après étude montre que la principale raison pour laquelle les gens quittent leur emploi est due à un mauvais patron.
Bien que ce soit une expérience de carrière désagréable, j'ai appris des leçons précieuses sur ce qu'il ne faut pas faire en gestion. Voici les traits que mon ancien manager a illustrés qui ont conduit à l'exode massif des employés puis à la fermeture du bureau régional.
1) Créer une politique de bureau
La tactique de motivation d'un mauvais manager est de menacer l'emploi des gens. Un leader doit être l'enseignant et trouver des moyens d'aider les gens à s'améliorer. Gérer par la peur fait que les employés en veulent à l'entreprise.
La première chance qu'ils auront, ils quitteront le navire. Mon ancien patron verrouillait la porte de derrière, nous devions donc passer devant son bureau chaque fois que nous quittions le bâtiment pour qu'il puisse garder un œil sur nous. Ces types de comportements passifs-agressifs montrent un manque de confiance et de respect.
Ce manager a dressé ses gens les uns contre les autres. Il a dit à une personne une chose que quelqu'un avait dite, puis a dit à l'autre personne que la même chose était dite à son sujet.
La politique au bureau tue le moral, et les dirigeants devraient faire des choses pour l'empêcher, pas pour le perpétuer. Ne soyez pas vindicatif comme mon patron l'était. Aidez à créer un environnement positif où les gens veulent venir tous les jours.
2) Micro-gestion extrême
Personne n'aime être microgéré. Soyez un leader, quelqu'un que vos employés admirent, plutôt que d'essayer de les contrôler au niveau micro.
Inspirez en donnant l'exemple avec votre éthique de travail, votre intégrité et en traitant à la fois les employés et les clients avec respect.
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3) Mentir aux clients
J'ai surpris mon ex-patron en train de mentir à des clients plus d'une fois. De plus, lors d'une réunion avec le directeur financier d'une entreprise locale, il s'est montré si méchant et impoli qu'elle lui a en fait lancé la proposition de l'entreprise à travers la table.
Puis elle nous a chassés de son bureau, a dit qu'elle ne ferait jamais affaire avec nous et nous a dit de ne pas revenir. Oui, c'était le point bas de ma carrière.
4) Aérer le linge sale au bureau
Mon ancien manager nous parlait toujours du drame qui se passait chez lui entre lui et sa femme. Imaginez ça : sa femme ne l'aimait pas non plus. Cela mettait tout le monde mal à l'aise, et ils lui en voulaient plus et lui faisaient moins confiance.
5) Critiquer au lieu de coacher
Nous l'avons surpris en train de regarder des vidéos YouTube tout le temps dans son bureau. Ensuite, lors de la réunion suivante, il saisirait toutes les occasions possibles pour nous dire à quel point nous étions tous sans valeur et que nous ne travaillions pas assez dur.
Les mauvais managers ne parviennent pas à développer les compétences de leurs employés.
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6) Utilisez un style de communication abrasif
Il avait l'habitude de jurer lors de réunions chez les employés et d'utiliser l'humiliation publique pour rabaisser les gens. Personne ne mérite d'être agressé verbalement au travail. Le service RH doit protéger les employés de ce style de gestion.
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Cependant, dans ce cas, et dans d'autres dont j'ai entendu parler, ils ont fermé les yeux sur ce qui se passait. Si la communication abrasive est courante chez les dirigeants de votre entreprise et une pratique acceptée, attendez-vous à un taux de roulement élevé.
7) Agir avec arrogance et ne montrer aucune humilité
Personne n'aime quelqu'un qui sait tout et ne peut rien faire de mal. Un bon patron ne s'attribue jamais tout le mérite lorsque les choses vont bien et ne rejette jamais tout le blâme lorsque les choses tournent mal.
Avez-vous déjà eu ce creux dans l'estomac le dimanche juste en pensant que lundi n'est que dans un jour et que vous savez que vous devez retourner au travail ? Eh bien, je suis content de ne plus l'avoir. Cet endroit est mon rétroviseur.
8) Faites taire la voix de vos employés
Rien ne fait diminuer l'estime de soi des gens au travail plus rapidement que de leur enlever leur voix et leur capacité à se sentir entendus.
9) Location au « Good Ole Boys Club »
Lorsque les managers embauchent leurs amis extérieurs à l'entreprise qui sont moins qualifiés que le candidat interne le plus qualifié, cela éloigne votre talent.
Alors que cette expérience m'a profondément secoué, testé ma résolution intérieure et m'a amené à de nouveaux creux de carrière que je n'aurais jamais pu imaginer, j'ai appris et grandi grâce à cela. Je suis moi-même un meilleur leader parce que je vois les effets de ce qu'une mauvaise gestion peut faire sur une entreprise.
