Les nouvelles des innovations d'Amazon et des mouvements innovants de l'industrie sont de plus en plus courantes, tout comme la reconnaissance de l'entreprise pour être un lieu de travail propice à l'innovation. Entreprise rapide a nommé Amazon l'un des 50 meilleurs lieux de travail pour les innovateurs en août dernier, par exemple.
Et comment Amazon a-t-il acquis cette réputation ? En août, les membres du personnel du blog 'Day One' d'Amazon ont partagé exactement comment Amazon favorise une culture de l'innovation . Il est intéressant de noter qu'ils ont fait une distinction entre le « hackathon », l'approche d'inspiration en doses de Facebook, affirmant que l'innovation chez Amazon est davantage une pratique quotidienne.
Voici comment cela se passe chez Amazon selon l'entreprise et comment vous pouvez également intégrer l'innovation dans l'ADN de votre entreprise.
1. Chaque employé a le pouvoir d'innover.
Beaucoup d'entreprises disent qu'elles le font, mais peu suivent tout à fait comme le pilier de Seattle. Amazon encourage cela avec son plan de travail en arrière et ce qu'on appelle un document « PRFAQ ». Tout employé ayant une grande idée décrit la vision de son idée de produit avec un communiqué de presse théorique pour l'accompagner, et rédige une FAQ qui explique les avantages des clients et répond aux questions des clients potentiels. Une équipe de collègues innovateurs d'Amazon évalue l'idée, et certains obtiennent un financement et parviennent sur le marché. Par exemple, Prime Now, Amazon Go et Alexa sont tous issus de ce processus.
C'est une approche intelligente car il s'agit d'un système et d'un processus réels qui ont été intégrés à la culture - il n'y a aucune excuse pour ne pas contribuer si vous avez une idée. Cela oblige également l'inventeur à réfléchir à l'idée du point de vue du client. Et c'est quelque chose que vous pouvez faire dans votre entreprise, tant que vous êtes prêt à établir le réseau d'évaluateurs et que vous êtes prêt à mettre votre argent là où votre bouche est.
2. L'échec est plus qu'accepté, c'est attendu.
Dans de nombreuses entreprises, dont certaines pour lesquelles j'ai même travaillé, les dirigeants peuvent parler d'un grand jeu de prendre des risques et d'être prêts à échouer. Mais lorsqu'un projet échoue, cela a des implications professionnelles pour de nombreuses personnes impliquées.
Amazon écrit dans le blog que c'est un espace sûr pour échouer. C'est bien plus que le cycle typique de test, d'échec et de répétition que de nombreuses entreprises peuvent revendiquer. Les employés d'Amazon disent que si vous testez quelque chose dont vous savez qu'il fonctionnera, ce n'est pas considéré comme une expérience, et donc vous n'inventez rien.
Mon expérience me dit que pour qu'un véritable esprit d'invention rendu possible par l'échec réussisse, les types d'échecs acceptables doivent être précisés (tous les échecs ne sont pas créés égaux) et ils doivent être récompensés.
3. Les décisions ne sont pas considérées comme irréversibles.
Cette nuance de la culture amazonienne incite à l'expérimentation. S'il est convenu à l'avance qu'une expérience ratée n'aura pas d'impact négatif sur le client, cela rend les inventeurs plus à l'aise de procéder.
Il est entendu chez Amazon qu'il est acceptable de dénouer une décision qui n'était pas la bonne et d'essayer à nouveau avec une décision différente. Lorsque les employés sentent que chaque expérience est chargée d'implications, ils ne vont pas expérimenter autant. Voudriez-vous?
4. Aidez les employés à évoluer vers leurs passions et leurs idées.
Plus tôt, j'ai écrit sur les efforts d'Amazon pour élargir les compétences de ses employés. Cela engendre intrinsèquement le partage des meilleures pratiques et donne aux employés la possibilité de poursuivre leur grande idée, même en poursuivant un nouveau rôle.
Certes, peu d'entreprises sont aussi grandes qu'Amazon et ont autant d'opportunités pour un employé de simplement quitter son emploi actuel pour poursuivre une passion ailleurs au sein de l'entreprise. Mais l'esprit est applicable. Il s'agit de réfléchir à des moyens prêts à l'emploi d'aider les employés à poursuivre leurs idées innovantes.
5. Nourrissez la créativité et vous favoriserez l'innovation.
Vous ne pouvez pas avoir d'innovation sans créativité, et Amazon soutient la créativité presque comme une quête en soi. L'entreprise dispose de son Laboratoire d'expressions, qui permet aux salariés d'assister à des ateliers et des cours de création ; les Sphères , un lieu de rencontres dans un cadre botanique ; et même l'Amazon Symphony Orchestra, un orchestre composé uniquement d'employés qui joue des concerts communautaires.
Cultiver la créativité est certainement quelque chose que vous pouvez également faire dans votre entreprise. Il n'a pas besoin d'être à l'échelle d'Amazon. Il doit juste être visible et authentique.
6. Investissez dans les innovateurs de demain.
Les entreprises les plus dédiées à l'innovation ont une vision à long terme sur la poursuite. Dans le cas d'Amazon, il a son programme Future Engineer, qui étend l'accès à l'enseignement de l'informatique à plus de 10 millions d'étudiants. L'objectif est de donner à plus d'étudiants la chance d'être des innovateurs dans les domaines de la santé, des arts, de l'éducation, de la technologie, etc. L'investissement ne garantit même pas un bénéfice direct pour Amazon, à part le fait qu'il alimente la culture globale de l'innovation qu'Amazon est en train de construire.
