Souvent, les organisations se retrouvent dans la situation difficile suivante : une mission est en place et les comportements souhaités ont été identifiés et convenus, mais une déconnexion subsiste entre la direction et le personnel.
Comment une organisation peut-elle aligner ses efforts ?
Le meilleur endroit à regarder est le leadership. Aussi complet que puisse être votre modèle d'entreprise, vos efforts s'effondreront si les managers n'affichent pas et ne renforcent pas les bons comportements. Avez-vous déjà été dans une situation où votre manager vous a demandé de changer un ensemble de comportements, mais il ou elle présente également ce même comportement ? Réfléchissez à la façon dont cette incohérence peut affecter une équipe et la culture de votre organisation
Les leaders ont un rôle crucial dans le milieu de travail. Au-delà de la gestion des tâches essentielles au bon fonctionnement d'une organisation, ils servent de modèles pour les employés et les clients. Voici trois façons dont votre organisation peut développer une culture qui encourage un leadership exemplaire :
- Embaucher pour les comportements. Une phase critique dans l'alignement du leadership avec la culture organisationnelle commence au cours de la sélection traiter. Il est essentiel de tester les comportements en plus des compétences lorsque vous cherchez à embaucher de nouveaux talents. Si les nouveaux dirigeants présentent déjà les comportements souhaités de votre organisation, ils deviendront très probablement un bon ajustement culturel et deviendront naturellement des modèles pour les autres membres de l'équipe.
- Renforcez les comportements souhaités. Les dirigeants doivent avoir la possibilité de renforcer spontanément les actions des employés qui illustrent la mission et le but de l'organisation. Envisagez des programmes de reconnaissance qui récompensent régulièrement les membres de l'équipe lorsqu'ils vont au-delà de ce qui est attendu. Les programmes de reconnaissance comme celui-ci doivent être opérationnalisés et intégrés dans la routine quotidienne d'un leader afin de ne pas apparaître comme un gadget et utilisés uniquement pour augmenter la productivité à court terme.
- Mettez-vous à la place de vos employés. Afin de s'immerger dans votre équipe, il est important que les dirigeants ne se séparent pas de leur première ligne. La gestion en errant dans une zone permet aux dirigeants à la fois de modéliser les comportements et de rester engagés avec les personnes et les processus au cœur d'une organisation. Un exemple de la façon dont les dirigeants de Disney se mettent à la place de leurs subordonnés directs est celui des expériences en costume. Les dirigeants de Disney choisissent régulièrement de travailler en première ligne avec leurs équipes dans un parc à thème, un complexe ou une autre zone d'exploitation. Grâce à cette opportunité, les dirigeants peuvent véritablement vivre une journée dans la peau de leurs subordonnés directs et renouer avec l'expérience client.
Comment votre organisation encourage-t-elle un leadership exemplaire?
