Les gens ont tendance à répondre aux attentes de quatre manières, selon Gretchen Rubin, auteure à succès de Les quatre tendances et Le projet du bonheur . Si vous êtes un fondateur ou un directeur d'entreprise, une grande partie de votre travail consiste à définir des attentes pour les autres. Savoir avec quelle tendance vous travaillez pourrait stimuler le succès de vos employés – et le vôtre.
Dans un webinaire pour les membres de Zoom cette semaine, Rubin a décrit les quatre tendances et la meilleure façon de motiver chacune d'entre elles. Les débiteurs (ce que sont la plupart des gens) répondent aux attentes des autres, mais sont souvent en deçà de leurs propres attentes pour eux-mêmes. Les questionneurs doivent bien comprendre une attente et pourquoi elle est importante avant de la réaliser. Les rebelles n'aiment pas toutes les attentes, même d'eux-mêmes. Les défenseurs sont doués pour répondre aux attentes des autres ainsi qu'aux leurs, mais peuvent être rigides. Rubin a dit qu'elle est une Upholder, et selon elle quiz en ligne , j'en suis un aussi.
Aucune tendance n'est meilleure ou pire qu'une autre, a déclaré Rubin. 'Toutes ces tendances incluent des personnes qui réussissent énormément, mais aussi des personnes qui luttent.' Mais si vous êtes un leader, il est important de comprendre ces tendances, car le type d'approche qui pourrait vraiment motiver un Obliger se retournera contre un Rebelle, et vice versa. Voici comment Rubin dit que vous pouvez obtenir les meilleures performances de chacun.
1. Obligataires
« Obliger est la plus grande tendance pour les hommes et les femmes. C'est celui auquel la plupart des gens appartiennent, nous voulons donc tous comprendre la tendance Obliger », a déclaré Rubin. « Ils font d'excellents membres d'équipe, d'excellents leaders et ce sont souvent des employés inestimables. Ils sont le rocher du monde.
L'inconvénient est que, parce que les Obligers sont si doués pour répondre aux attentes, ils sont souvent sujets à l'épuisement professionnel. Vous pouvez lutter contre cela en les encourageant à prendre des congés, le cas échéant. « Assurez-vous de prendre du temps pour vous » ne fonctionnera probablement pas avec ce groupe, mais « J'aimerais que vous rentriez tôt à la maison, car j'ai besoin de vous frais et bien reposé pour cette réunion de demain » pourrait bien le faire.
Vous devez également vous assurer que les débiteurs ne sont pas surchargés. 'Il n'est pas juste qu'une personne fasse partie de 11 comités alors que d'autres en font partie trois ou quatre, ou qu'une personne fasse tout le travail de corvée pendant que d'autres s'absentent', a-t-elle déclaré. Surveillez les signes indiquant que l'obligataire peut se sentir surchargé ou négligé. Les débiteurs peuvent être poussés jusqu'à ce que Rubin appelle la « rébellion des débiteurs ». Lorsque cela se produit, cela peut avoir des conséquences graves, dont l'une pourrait être que le débiteur quitte votre entreprise.
2. Interlocuteurs
'Les questionneurs remettent en question toutes les attentes', a déclaré Rubin. « S'ils pensent que cela a du sens, ils le feront, pas de problème. Si cela échoue à leur norme intérieure, ils repousseront. Tout ce qui est inefficace, injustifié ou arbitraire est une grande chose pour les questionneurs.
Si vous travaillez avec un Questionneur, il ou elle peut vous rendre fou avec des questions sans fin sur une tâche ou une décision. Vous pourriez même vous sentir sur la défensive si vous pensez que le questionneur ne fait pas confiance à votre jugement ou ne respecte pas votre autorité. Essayez de ne pas le prendre personnellement.
Les questionneurs peuvent paralyser une réunion. Si cela se produit, envisagez plutôt de demander au questionneur de poser ses questions dans un e-mail. Ils peuvent également s'enliser dans des recherches sans fin, en particulier lorsqu'ils prennent une décision. Aidez-les à combattre cette tendance en fixant des limites à leur processus de prise de décision, par exemple en fixant une date limite pour la décision à prendre. Cela peut aussi les aider à avoir une autorité de confiance. Par exemple, si quelqu'un qu'ils connaissent et respectent utilise un certain logiciel et l'aime, cela peut aider le questionneur à décider.
« Au fait, dit Rubin, si vous pensez : « Je remets en question la validité de ce cadre », vous êtes probablement un Questionneur. Et aussi si vous pensez : « Je m'intègre très fermement dans les quatre », c'est aussi le signe d'un Interlocuteur, car cela signifie que vous répondez de la manière qui vous convient le mieux dans les circonstances. »
3. Rebelles
Les rebelles sont la moins courante des quatre tendances, a déclaré Rubin. Dans les bonnes circonstances, leurs réalisations peuvent être spectaculaires. «Ils sont tellement en contact avec leurs passions, leurs intérêts et leurs valeurs. S'ils décident qu'ils veulent faire quelque chose, ils sont imparables », a-t-elle déclaré.
Gérer un rebelle demande de la patience et de la sagesse. 'Si vous leur demandez ou leur dites de faire quelque chose, ils vont très probablement résister', a déclaré Rubin. 'Souvent, des personnes bien intentionnées essaient d'aider les rebelles, mais essayer de les aider en leur rappelant, en les secourant, en les poussant ou en les encourageant peut en fait enflammer l'esprit de résistance.' Cela pourrait empêcher le rebelle de faire quelque chose qu'il aurait pu faire si seulement vous ne l'aviez pas demandé.
Une lectrice lui a récemment demandé ce qu'elle devait faire pour aider son mari rebelle licencié à trouver un nouvel emploi. — Rien, dit Rubin. 'Ne fais rien. N'écrivez pas une liste de numéros de téléphone utiles et ne la mettez pas sur le réfrigérateur. Ne dites pas des choses comme « Chérie, peut-être qu'aujourd'hui est un bon jour pour appeler ton oncle Bob à propos de ce poste ». Ne fais rien. Elle a ajouté: 'C'est plus difficile qu'il n'y paraît.'
La seule chose utile que vous puissiez faire en tant que manager est de dire au rebelle les conséquences d'une action ou d'une inaction donnée. 'Disons qu'il y a une réunion obligatoire du personnel', a déclaré Rubin. «Vous pourriez dire à ce collègue:« Hé, vous savez que nous avons ces réunions du personnel et lors des réunions, nous distribuons les projets à venir. Nous prenons les bons pour nous et nous laissons les projets ennuyeux aux personnes qui ont sauté la réunion. La réunion est à 10 heures mercredi. Viens ou pas, comme tu veux.''
4. Défenseurs
Vous pensez peut-être que les Upholders ont besoin de moins d'attention de la part d'un manager. Ils sont doués pour respecter les délais, et aussi pour fixer des limites et prendre soin de leurs propres besoins. Mais les Upholders ont besoin d'être guidés, surtout s'ils occupent eux-mêmes un rôle de supervision. 'Ils peuvent parfois sembler un peu froids et critiques parce que les choses qui viennent assez facilement aux Upholders ne sont pas si faciles pour les personnes d'autres tendances', a déclaré Rubin. « Parfois, les Upholders ne comprennent pas cela. Ils me disent : 'Si vous pouviez juste faire une liste et la faire. Je ne comprends pas quel est le problème et je ne veux pas être ta baby-sitter.''
Les supports peuvent également être rigides. 'C'est très difficile pour eux quand les choses sont ambiguës, et ils peuvent se sentir mal à l'aise quand on ne sait pas quelles sont les règles ou à quoi ressemble le succès', a déclaré Rubin. Cela peut rendre difficile pour eux de bien travailler avec les Rebelles en particulier, car les Rebelles veulent être spontanés et ignorer les règles.
Tenir compte des tendances de vos employés lorsque vous travaillez avec eux, ainsi que de votre propre tendance, peut vous aider à être un meilleur leader et à bien interagir avec les autres. Rubin dit même que si vous la contactez, vous devriez vous sentir libre de lui dire quelle tendance vous êtes. 'J'enverrai un e-mail à quelqu'un différemment si je sais qu'il est un rebelle, ou un questionneur, ou un obligé, ou un défenseur comme moi', a-t-elle déclaré. « Je pense vraiment que cela m'aide à me déplacer plus efficacement dans le monde avec d'autres personnes. »
