L'entrepreneur en série derrière Blogger, Twitter et maintenant Medium a découvert le secret pour rendre son peuple heureux.
-- Comme dit à Lindsay Blakely
Quelle est la plus grosse erreur que vous ayez commise en tant que leader ?
J'ai créé ma première entreprise avant d'avoir un emploi dans une entreprise, donc je ne savais rien - et c'était un processus d'apprentissage quelque peu douloureux. Au début, je considérais la gestion comme un mal nécessaire : « Je ne peux pas tout faire moi-même, alors je suppose que je vais embaucher des gens, sourire et le supporter, et faire le moins de gestion possible. » Il s'avère que cela ne conduit pas à d'excellents résultats. Vous devez penser que vos employés sont vos clients les plus importants et déterminer ce qui les rendra heureux.
Alors qu'est-ce qui les rend heureux ?
Confiance . Le manque de confiance ne vient pas nécessairement des gens qui mentent et trichent ; cela vient généralement d'un manque de bonne communication. Dans mes deux premières entreprises, j'attendais que les conversations difficiles deviennent vraiment difficiles. Je ne voulais pas que cela se produise chez Medium. La chose la plus utile que j'ai apprise est d'être ouvert sur ce que vous ressentez sans être accusateur. Si vous approchez les gens en supposant que vous êtes du même côté, vous pouvez collaborer pour trouver des solutions.
Que pensez-vous de l'état d'Internet aujourd'hui ?
Avant, j'étais beaucoup plus utopiste et naïf. Je pensais qu'une fois ce nouvel utilitaire d'information incroyable était à portée de main, en tant qu'individus et en tant que société, nous allions prendre de meilleures décisions. De toute évidence, cela n'a pas été universellement vrai. La diffusion rapide de l'information signifie que la vérité est là--mais c'est aussi le cas pour beaucoup de BS. Il est plus difficile qu'avant de séparer les deux.
Comment s'en tenir à des objectifs ambitieux à long terme lorsque les investisseurs exigent des résultats plus rapides ?
Vous devez être aligné sur ce que signifie réellement le progrès. C'est bien pour les investisseurs de pousser pour des résultats, mais s'ils poussent pour des résultats à court terme sur le long terme, c'est là que vous avez des ennuis. Les progrès ne se présentent pas toujours sous la forme de gros chiffres ou de monétisation. Alors que Twitter a été critiqué publiquement pour avoir mis beaucoup de temps à gagner de l'argent, il n'a pas été critiqué par nos investisseurs ou notre conseil d'administration. Il ne s'agissait pas de ne pas savoir comment gagner de l'argent ; ce n'était tout simplement pas la chose la plus importante que nous puissions faire. Nous étions alignés à ce sujet. Ensuite, lorsque nous avons commencé à gagner de l'argent, cela a très bien fonctionné.
