De manière générale, les e-mails sont éternels. Une fois envoyés, même s'ils sont supposés être jetables, les e-mails perdurent. (Demandez simplement à certains des Les dirigeants de Sony qui ont réalisé que leurs commentaires théoriquement privés étaient tout sauf .)
C'est pourquoi vous faites attention. Vous réfléchissez, révisez et supprimez avant d'appuyer sur envoyer. De par sa nature même, le courrier électronique vous donne le temps de vous assurer que vos meilleurs instincts l'emportent.
Ce n'est peut-être pas si vrai en ce qui concerne les salles de discussion comme Slack, HipChat, Campfire. La communication est rapide. Les conversations ont tendance à être moins professionnelles et plus improvisées.
Les salons de discussion sont comme des rassemblements informels dans les couloirs : il est facile de parler, de bavarder, de bavarder... puis de retourner à votre bureau et de remettre votre chapeau de professionnel.
Exemple : le PDG de Gawker, John Cook, a récemment témoigné au sujet de l'humour dans les vestiaires échangé lors d'une discussion sur le feu de camp à propos de la sex tape Hulk Hogan publiée sur le site en 2012. (Hogan, de son vrai nom Terry Bollea, est poursuivre Gawker pour 100 millions de dollars pour avoir publié une sex tape il prétend avoir été fait à son insu. Une version modifiée de la vidéo est restée sur le site pendant environ six mois jusqu'à ce qu'un tribunal ordonne sa suppression.)
Une transcription du chat rend intéressant -- bien que NSFW -- lecture, ne serait-ce que parce qu'elle révèle la différence dans le nombre de personnes qui ont tendance à voir les communications de la salle de discussion par rapport aux e-mails.
Les mêmes commentaires auraient-ils été échangés par e-mail ?
J'en doute, ne serait-ce que par expérience personnelle. Inc. utilise Slack comme outil de communication pour les éditeurs et les chroniqueurs, et j'ai fait des blagues dans ce salon de discussion que je ne ferais jamais dans un e-mail. (Mes blagues n'étaient pas racistes ou offensantes ou grossières - ou probablement même drôles - mais quand même.)
Certes, ce que vous écrivez dans une salle de discussion ne peut pas être aussi facilement partagé sans votre permission, mais les messages peuvent néanmoins être récupérés.
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Et cela nous laisse au moins trois points à retenir du procès de Hogan contre Gawker.
Une , ne faites jamais de sex tape. (Personne ne veut me voir nue, y compris moi, donc je suis définitivement en sécurité là-bas.)
Deux , quoi que vous écriviez, quel que soit le support, écrivez toujours comme si tout le monde pouvait éventuellement le voir. Assurez-vous que vos employés font de même. Donnez l'exemple, puis appliquez cet exemple.
Et trois , rappelez-vous que dans tout cela et dans tout le reste, se comporter de manière professionnelle est toujours la meilleure approche, que ce que vous écrivez puisse ou non revenir vous hanter... parce que le caractère est ce que vous faites même quand personne d'autre ne le saura jamais.
