Vous avez probablement déjà essayé de calmer un ami ou un employé anxieux, mais votre tentative de bonne foi finit par l'ennuyer davantage. Les experts disent que c'est courant. Essayer d'apaiser les personnes anxieuses en leur disant de « se calmer » ou en leur faisant remarquer que les choses pourraient être pires a tendance à se retourner contre eux.
À l'heure actuelle, nous avons besoin de toute l'aide possible pour rester aussi équilibrés et positifs que possible. Alors, qu'est-ce qui fonctionne si les approches habituelles ne fonctionnent pas ? UNE nouvelle étude suggère que le seul moyen efficace de calmer quelqu'un est simplement de réfléchir et de valider ses sentiments.
Essayer de remonter le moral des gens ne fonctionne pas.
Pour comprendre cela, les chercheurs ont testé diverses approches pour réconforter 325 participants mariés qui se sont portés volontaires pour réfléchir à une dispute avec leur partenaire et rapporter comment diverses tentatives d'un ami pour leur remonter le moral les faisaient se sentir. Les résultats ont été publiés récemment dans le Journal de communication .
Certaines des approches étaient ce que les chercheurs ont qualifié de « faiblement centrée sur la personne ». C'est une science sophistiquée qui parle de messages qui minimisent la détresse de la personne ou suggèrent qu'elle ne devrait pas se sentir si bouleversée. D'autres étaient « hautement centrés sur la personne », c'est-à-dire qu'ils validaient le stress de la personne, en disant des choses comme « vous avez parfaitement le droit de vous sentir contrarié » ou « il est compréhensible que vous soyez stressé ».
Les approches les plus empathiques ont été clairement gagnantes. « Les messages centrés sur la personne étaient associés à des niveaux plus élevés d'amélioration émotionnelle », rapporte le blog British Psychological Society Research Digest . 'Il y avait également moins de réactivité émotionnelle aux messages fortement centrés sur la personne - les participants se sentaient moins en colère, moins critiques et moins susceptibles de se disputer avec leur ami.'
Les chercheurs (ainsi que le bon sens) suggèrent que c'est parce que reconnaître les émotions de quelqu'un ne semble pas coercitif. Les tentatives de minimiser l'anxiété de quelqu'un, peu importe à quel point elles sont bien intentionnées, peuvent sembler contrôlantes.
L'essentiel ici est un rappel utile pour les patrons ainsi que pour les amis dans nos temps difficiles actuels. Si vous êtes vraiment intéressé à faire en sorte que quelqu'un se sente un peu mieux lorsqu'il est stressé, ce qui est compréhensible, arrêtez de lui remonter le moral. Vous voulez bien dire, mais ils auront probablement l'impression que vous essayez de les bousculer. Un bien meilleur pari, montre la science, est simplement d'écouter avec empathie.
