Payless vient de faire une super farce de relations publiques - vraiment sorti tous les arrêts de pêche à la traîne - et a pris un coup satirique sur les influenceurs.
Essayer de commercialiser via des personnes qui ont de l'influence n'est pas nouveau et ne se limite pas aux médias sociaux. Par exemple, Goggle a payé des universitaires pour créer des recherches qui poussent les points de vue de l'entreprise. Mais ensuite, vous obtenez le concept des médias sociaux, où parfois il semble que tout le monde est un influenceur. Même une pomme de terre peut être un influenceur.
Dans la mode, il existe pratiquement une industrie de personnes qui accumulent des followers (une bonne chance que beaucoup en paient beaucoup). Ils essaient de se vendre comme étant capables de faire passer un message marketing à tous leurs abonnés dévoués.
Le monde de la mode peut devenir snob et Payless n'est pas une marque de luxe. Il a donc fait une petite expérience. L'entreprise a créé un faux magasin de chaussures de luxe à Los Angeles, l'appelant Palessi. (Lisez cela comme pay-less-y.) Ensuite, il a invité des influenceurs à prendre des selfies à entrer, à parcourir la marchandise et à en acheter.
Les résultats étaient assez amusants. Il y a des clips de participants exposant l'élégance, la sophistication et les matériaux de qualité. Les gens là-bas payaient entre 200 et 600 dollars pour une paire de chaussures. Ce sont des produits que Payless vend lors d'une vente de vacances pour environ 20 $ chacun.
Voici quelqu'un qui paierait volontiers des centaines pour les chaussures qu'elle regarde. Et puis ils lui ont dit la source.
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'Tais-toi! Es-tu sérieux? Est-ce que je viens de payer trop cher ?'
Euh, ouais.
Et un autre moment oups.
Quelques leçons pour les marketeurs à apprendre ici
- Ne présumez pas que les influenceurs savent vraiment quoi que ce soit sur leur sujet d'expertise revendiqué. Certains pourraient. Beaucoup ne le feront pas. Être un fervent fan de quelque chose ne fait pas beaucoup de gens bien informés. Ils pourraient seulement s'être égarés dans la zone Dunning-Kruger.
- Être un bon influenceur potentiel ne signifie pas nécessairement que vous devez savoir ce que vous faites. Mais cela devrait aider. Comme Lena Katz, une femme stratège de contenu de marque qui a créé l'influenceur de pomme de terre, m'a dit qu'une entreprise ferait probablement mieux de se concentrer sur des personnes avec de plus petits abonnés qui sont plus attentifs parce que l'influenceur est un véritable expert dans un domaine.
- Les décisions d'achat, du moins dans l'espace de consommation, sont principalement émotionnelles. (Franchement, ils sont également largement émotifs dans le marketing B-to-B.) L'environnement approprié et l'expérience créée peuvent les faire payer littéralement beaucoup plus pour un produit qu'ils ne le feraient autrement.
