Déterminer comment démarrer un e-mail, en particulier lorsque vous écrivez à quelqu'un que vous ne connaissez pas très bien, peut être un véritable défi.
Est-ce que 'Hey' est trop décontracté ? Est-ce que « Cher » est trop formel ? C'est 'Bonjour !' trop gai ?
Si vous pensez que le message d'accueil par e-mail n'est pas si important et qu'il est idiot de trop y penser, vous vous trompez. La façon dont vous commencez un e-mail donne le ton et peut façonner la perception que le destinataire a de vous. Cela peut également déterminer s'il continue à lire. Alors oui, c'est très important.
« Beaucoup de gens ont des sentiments forts à propos de ce que vous faites à leur nom et de la façon dont vous vous adressez à eux » Barbara Pachter , un expert en étiquette des affaires, raconte Business Insider. «Si vous offensez quelqu'un dans la salutation, cette personne ne peut pas lire plus loin. Cela peut également affecter l'opinion de cette personne sur vous.
Nous avons eu Pachter et Will Schwalbe, qui ont co-écrit Envoyer : pourquoi les gens envoient des courriels si mal et comment le faire mieux avec David Shipley, pesez sur une poignée de salutations courantes par e-mail.
Bien sûr, le moyen idéal pour commencer un e-mail dépendra de la personne à qui vous écrivez, mais en général, lorsque vous écrivez un e-mail professionnel à quelqu'un que vous ne connaissez pas bien ou pas du tout, ils disent qu'il y a un choix sûr. --et un tas que vous devriez généralement éviter.
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« Bonjour, [nom] »
Si vous voulez le rendre un peu plus formel, vous pouvez toujours utiliser le nom de famille de la personne : 'Bonjour, Mme Smith, ...'
'La raison pour laquelle j'aime celui-ci est qu'il est parfaitement amical et inoffensif', explique Schwalbe.
C'est aussi le préféré de Pachter. Elle dit que c'est une façon sûre et familière de s'adresser à quelqu'un, que vous la connaissiez ou non.
Donc, en cas de doute, allez avec « Salut ».
'Les salutations'
Il s'agit d'une bonne sauvegarde pour « Bonjour, [nom] ... » si vous ne connaissez pas le nom du destinataire. Mais vous devriez toujours faire tout ce que vous pouvez pour trouver cette information.
'Hey!'
C'est bien à utiliser avec vos amis, mais la salutation très informelle devrait rester en dehors du lieu de travail. Ce n'est pas professionnel, surtout si vous écrivez à quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré, dit Pachter.
Schwalbe est d'accord: 'Je ne peux jamais sortir de ma tête l'avertissement de ma grand-mère' Hé, c'est pour les chevaux. '''
Évitez également « Hé là ». Il dit à la personne : « Je ne connais pas votre nom, mais si j'essaie d'avoir l'air cool et décontracté, vous ne le remarquerez peut-être pas ».
« Cher M./Mme/Mme. [nom de famille]'
La famille « Dear » est délicate car elle n'est pas toujours terrible ou mauvaise à utiliser, mais elle peut parfois sembler un peu trop formelle.
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'Cher [prénom]'
Encore une fois, ce n'est pas la pire salutation au monde, mais c'est un peu démodé.
'Cher ami'
'Si vous ne connaissez pas mon nom, ou si vous ne vous donnez pas la peine de l'utiliser, nous ne sommes probablement pas amis', dit Schwalbe.
'Cher Monsieur ou Madame'
Chemin trop formel!
De plus, cette salutation indique au destinataire que vous n'avez aucune idée à qui vous vous adressez, dit Pachter. « Pourquoi alors le lecteur devrait-il s'intéresser à ce que vous avez à dire ? »
Schwalbe ajoute : « Celui-ci est très rigide. C'est toujours comme si de mauvaises nouvelles ou une plainte suivraient.
'Madame, Monsieur'
Le destinataire pourrait penser : « OK, cela ne me concerne pas... Je n'ai pas besoin de continuer à lire. »
C'est aussi une façon froide et très impersonnelle de commencer un message électronique.
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'Bonjour'
Pas mal, mais un peu informel si vous vous adressez à quelqu'un que vous ne connaissez pas très bien.
'Bonjour/après-midi/soir'
Ce n'est peut-être pas le matin, l'après-midi ou le soir au moment où votre e-mail parvient à la personne - ou si cette personne se trouve dans un fuseau horaire différent - il est donc préférable de les ignorer.
'Monsieur Madame Mademoiselle. [nom de famille]'
Une autre raide et abrupte. Le destinataire peut avoir l'impression qu'une réprimande s'en vient.
'[Prénom]!'
Tout d'abord, c'est un peu informel et abrupt. Ensuite, lorsque vous ajoutez le point d'exclamation, cela devient ennuyeux.
'C'est un peu choquant dès le départ, comme si quelqu'un me criait dessus', dit Schwalbe. «Même sans l'exclamation, c'est un peu brusque. Mieux vaut faire précéder le nom de « Salut » que de simplement le laisser échapper. »
'Je!'
Avons-nous vraiment besoin d'expliquer pourquoi celui-ci est un non-non?
'[Nom mal orthographié]'
Épelez correctement le nom du destinataire.
'Beaucoup de gens sont insultés si leur nom est mal orthographié', dit Pachter. 'Vérifiez l'orthographe correcte dans le bloc de signature de la personne. Vous pouvez également vérifier la ligne « À ». Souvent, les prénoms ou les noms des personnes figurent dans leurs adresses.'
'Messieurs'
C'est sexiste, dit Pachter. Si vous vous adressez à un groupe de personnes, dites « Bonjour tout le monde ».
'Joyeux vendredi!!!'
Vous ne voulez pas être trop enthousiaste. Ce n'est pas professionnel et donne le mauvais ton. De plus, il pourrait pénétrer sous la peau du destinataire.
« Bonjour [surnom] »
Ne prenez pas sur vous d'appeler William « Will » ou Jennifer « Jen ». À moins que la personne ne se soit présentée en utilisant un surnom ou en utilise un dans une signature électronique, tenez-vous-en au nom complet.
'Tout'
Celui-ci semble abrupt.
Encore une fois, si vous écrivez à un groupe, utilisez 'Salut, tout le monde'.
'Monsieur Madame Mademoiselle. [Prénom], ...'
Pachter dit que c'est ainsi que les jeunes enfants s'adressent à leurs enseignants : « Mme. Susan, pouvez-vous m'aider avec ce problème de maths ?'
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Ce n'est pas approprié dans le monde professionnel.
Cette histoire est apparu pour la première fois le Interne du milieu des affaires .
