Lorsque vous écrivez un e-mail, vous voulez généralement une réponse. C'est pourquoi j'ai récemment écrit sur la meilleure façon de commencer un e-mail. (Indice : « Salut », « Hey » ou « Bonjour. ») Et environ onze premières phrases qui garantissent à peu près que le reste de votre e-mail ne sera pas lu.)
Regardons maintenant l'extrémité opposée de vos e-mails : votre clôture. La façon dont vous fermez un e-mail affecte également considérablement la probabilité que le destinataire réponde.
Selon Brendan Greenley chez Boomerang , voici les fermetures d'e-mails les plus populaires trouvées dans plus de 350 000 fils de discussion :
- 'Merci'
- 'Salutations'
- 'Acclamations'
- 'Meilleures salutations'
- 'Merci d'avance'
- 'Merci'
- 'Meilleur'
- 'Bien à vous'
Pas de surprises là-bas (sauf peut-être que « sincèrement », le mot qu'on m'a appris à utiliser à l'école primaire lorsque nous avons appris à écrire des lettres, est clairement mort d'une mort horrible.)
Mais maintenant, classons ces fermetures en termes de taux de réponse :
- « Merci d'avance » 65,7%
- « Merci » 63 %
- « Merci » 57,9 %
- « Acclamations » 54,4%
- ' Cordialement ' 53,9%
- ' Cordialement ' 53,5%
- « Meilleures salutations » 52,9%
- « Meilleur » 51,1 %
? Même si vous pensez peut-être qu'une variation de 8 à 10 points du taux de réponse entre une forme de « saluts » et une forme de « merci » n'a pas d'importance, détrompez-vous. Changer votre salutation de « bonjours » à « merci » peut entraîner une réponse de 10 % de plus à vos e-mails, que vous envoyiez des e-mails froids, que vous demandiez une faveur ou que vous essayiez de vous connecter, ce qui signifie que cela en vaut vraiment la peine.
Et cela en vaut encore plus la peine si vous n'avez utilisé aucun type de fermeture. L'oscillation est encore plus importante par rapport à un taux de réponse de base de 47,5 % pour tous les e-mails de l'étude.
Certes, vous êtes peut-être un fan de « Regards » ou « Meilleur ». Mais le problème est que ces fermetures semblent trop formelles, même si vous ne connaissez pas la personne à qui vous envoyez un e-mail.
La communication sous toutes ses formes est devenue plus informelle. Le professionnalisme est important... mais l'établissement de relations l'est aussi. (Encore une fois, vous souhaiterez peut-être des moments moins décontractés, mais comme Marlo de Le fil dirait , 'Vous voulez que ce soit dans un sens... mais c'est dans l'autre.')
Alors, que devrais-tu faire?
D'abord, toujours inclure une fermeture lorsque vous démarrez une chaîne de messagerie. Toute clôture - même « Meilleure » - fonctionne mieux que le taux de réponse global pour tous les e-mails. Une fois que vous êtes en mode réponse, vous pouvez ignorer la fermeture.
Si nous avons échangé des e-mails toute la matinée, inutile de dire 'Merci d'avance' à chaque fois. En fait, cela sonnera bientôt comme 'Merci d'avance' fait partie de votre signature, ce qui signifie que toute sincérité que vous aviez l'intention de transmettre est perdue.
Puis, terminez vos e-mails par 'Merci d'avance', 'Merci' ou 'Merci'. (Mon préféré est « Merci ». « Merci d'avance » semble trop présomptueux, même si cela fonctionne clairement.)
Et surtout, réfléchissez à ce que vous demandez.
La meilleure façon d'obtenir une réponse est de offrir quelque chose , ne pas demander.
Ce qui, bien sûr, est aussi le meilleur moyen de réseauter.
