Aussi ridiculement puissant que soit le cerveau, il ne vous donnera toujours pas de sucettes si vous le chargez comme une étagère bon marché souffrant de l'Encyclopédie Britannica. C'est malheureusement exactement ce que des tonnes d'entre nous font chaque jour, selon Fouad ElNaggar, PDG du portail d'expérience des employés. Sapho .
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'Il existe une quantité énorme de preuves indiquant que les employés souffrent aujourd'hui d'une surcharge cognitive incroyable', déclare ElNaggar. «Le manque d'engagement des employés est le plus grand indicateur - selon un rapport Gallup State of Work de 2017, près de sept employés sur 10 n'étaient pas engagés ou activement désengagés dans leur travail. Notre plus grand atout, notre personnel, s'épuise, et vous pouvez le voir dans les tendances autour de choses comme l'attrition et l'absentéisme des employés.'
Les racines du problème
ElNaggar indique que le rythme accéléré du monde est un catalyseur du problème de la surcharge mentale. Considérez, par exemple, que nous attendons des employés qu'ils utilisent plus d'applications et de données, qu'ils collaborent davantage et qu'ils sautent entre de nouvelles plateformes et de nouveaux appareils comme l'iPhone et Slack. Ce rythme rapide de changement des cordes à linge pour la plupart d'entre nous en stress et en misère, avec la technologie - vous savez, ce truc qui est censé rendre notre vie tellement meilleure et plus facile - servant de bras à une brute.
« Les employés travaillent 24 heures sur 24, sept jours sur sept et sont interrompus toutes les trois minutes pendant la journée de travail », explique ElNaggar. «Ils consultent leurs e-mails 47 fois par jour – et jusqu'à 82 fois s'ils sont plus jeunes. Et il faut en moyenne 25 minutes pour se remettre à la tâche après avoir été interrompu. Ils subissent un raz-de-marée sans fin de bips qui nécessitent un acquittement ou une réponse et avec mobilité. En plus de cela, ils ont l'explosion d'applications et la commutation cognitive qui tue leur flux alors qu'ils alternent entre 30 applications différentes qui ont toutes une apparence et un fonctionnement différents. Ce n'est pas étonnant que les employés en aient marre.
ElNaggar met également en évidence une étude de l'Université de Californie à Irvine, Le coût du travail interrompu : plus de vitesse et de stress . Ce travail a démontré que les gens compensent le barrage constant d'interruptions si fréquentes chez l'employé de bureau typique en travaillant plus vite. Cela peut se retourner contre vous, l'employé devenant de plus en plus stressé et frustré jusqu'à ce que sa santé - et par la suite, sa concentration, sa concentration et sa créativité - soient toutes remplies.
Et pourquoi toute cette interruption est-elle si importante ? Car sur le plan biologique, le cerveau ne peut en fait pas effectuer plusieurs tâches à la fois . Ce qu'il fait vraiment, c'est un ping très rapide d'une tâche à l'autre. C'est ce ping qui draine votre cerveau de l'énergie et conduit rapidement à des déclins temporaires de la fonction cognitive.
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Voyons-nous même ce qui se passe?
ElNaggar dit que les employeurs et les employés sont conscients du problème de surcharge cognitive, même s'ils n'utilisent pas ce terme particulier pour désigner ce qui se passe. Certains employés choisissent de « voter avec leurs pieds », laissant des entreprises où les supérieurs ne semblent pas se soucier ou s'attaquer au problème. Mais sur une note positive, de nombreux employeurs reconnaissent le lien entre la surcharge et la rétention, et ils refusent de balayer la surcharge cognitive sous le tapis.
'Surtout au cours des 18 derniers mois, nous avons remarqué que de nombreuses entreprises avec lesquelles nous travaillons investissent dans l'expérience des employés et poursuivent une stratégie de lieu de travail numérique', explique ElNaggar. « Pour eux, c'est un moyen d'attirer, de responsabiliser et de retenir les meilleurs employés.
Stratégies pour donner une pause à votre cerveau
ElNaggar affirme que, comme pour d'autres problèmes commerciaux, une grande partie de la responsabilité de la réduction de la charge cognitive incombe au leadership. Ceux qui sont au sommet doivent changer d'état d'esprit et adopter l'idée qu'investir dans l'expérience des employés aidera les travailleurs à rester plus engagés et productifs. À cette fin, n'ayez pas peur de vous défendre et de sensibiliser votre patron ou vos mentors à ce à quoi vous êtes régulièrement confronté. Si vous avez toujours du mal même après avoir effectué tous les changements raisonnables possibles, ElNaggar propose trois conseils simples :
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- ' Possédez votre calendrier. Ne laissez pas les gens remplir votre journée de réunions dénuées de sens.'
- ' Prévoyez deux fenêtres par jour pour gérer les e-mails et ne vous laissez pas interrompre par des notifications pendant ce temps.'
- ' Ne prenez pas votre téléphone dans votre chambre afin que vous puissiez vraiment vous déconnecter, vous réveiller et réfléchir avant d'atteindre votre appareil de manière réactive.'
En plus des approches d'ElNaggar, vous pouvez également considérer celles-ci :
- Faites attention à ce que vous faites avec la page. Que vous utilisiez du papier et un stylo à l'ancienne ou que vous utilisiez uniquement un mobile, limitez les concepts que vous voyez à la fois et rendez votre mise en page cohérente.
- Divisez les informations complexes ou les étapes en plus petites parties.
- Prévoyez du temps pour vous arrêter et réfléchir après une interaction ou une période d'apprentissage. Soyez capable de mettre l'information ou l'événement dans vos propres mots d'une manière que vous comprenez.
- Amenez la cavalerie. Si vous faites quelque chose de difficile en équipe, chaque personne du groupe peut partager sa compréhension et son soutien.
- Réduisez autant que possible le « bruit » parasite qui peut vous distraire. Par exemple, les bouchons d'oreilles peuvent bloquer les collègues bavards, ou vous pouvez fermer la porte de votre bureau pour ne pas voir les autres aller et venir.
- Simplifiez les domaines de base de votre vie. Par exemple, tirez un Mark Zuckerberg ou un Steve Jobs et portez essentiellement la même chose tous les jours. La variété inspire l'innovation, mais la routine est reposante.
- Établissez des limites claires. Conformément au calendrier d'ElNaggar et aux sentiments du téléphone, lorsque vous pointez, vous êtes pointé. Et si vous n'avez pas le punch ou le désir d'écouter Emotional Vampire Jane se plaindre de vous pendant une heure, dites-le. Ne laissez personne vous manipuler ou vous culpabiliser dans l'anxiété et l'inquiétude.
Vous allez avoir beaucoup de choses à vous jeter. C'est juste la vie de nos jours. Mais cela ne veut pas dire que vous êtes impuissant. Laissez les options ci-dessus être votre armure et, avec votre nouvelle clarté mentale, partez à la conquête.
