Wendy's a officiellement réintégré la guerre du petit-déjeuner lundi en lançant un nouveau menu de petit-déjeuner à travers les États-Unis
Bien sûr, ce n'est pas la première fois que Wendy's fait une incursion dans le petit-déjeuner. La société a tenté de lancer un menu de petit-déjeuner en 2012, mais est tombée à plat ventre. À la mi-2013, la plupart des emplacements avaient tiré le menu.
Mais cette fois, Wendy's est passée à l'offensive.
Par exemple, juste un mois avant le lancement, Wendy's a posté une publicité sur son fil Twitter mettant en vedette l'ancien chef d'entreprise de McDonald's, Mike Haracz. Vêtu d'une blouse de chef blanche qui semble présenter les arches dorées du célèbre concurrent, ainsi que le célèbre slogan «Je l'aime» sur la manche, Haracz donne l'impression qu'il essaie pour la première fois le nouveau Wendy's Breakfast Baconator.
« C'est incroyable », dit-il après avoir pris une bouchée.
Puis, le 28 février, Wendy's a tweeté une photo d'une pierre tombale gravée avec les mots 'RIP Egg McMuffin' avec les dates 1972-2020 et la légende 'Ici se trouve la médiocrité'.
Ici réside la médiocrité. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
-- Wendy's (@Wendys) 28 février 2020
Alors, comment McDonald's a-t-il réagi ?
Pas directement. Mais le roi actuel du petit-déjeuner de la restauration rapide a livré une excellente leçon de stratégie commerciale et intelligence émotionnelle.
Juste après le tweet de la pierre tombale de Wendy's, McDonald's a déclaré le lundi 2 mars, jour du lancement du petit-déjeuner de Wendy's, 'National Egg McMuffin Day'. De plus, McDonald's a invité les clients à profiter d'un « œuf McMuffin gratuit et fraîchement préparé chez McDonald's participant à l'échelle nationale », en téléchargeant simplement l'application mobile McDonald's et en passant une commande.
Aie.
Considérez un instant ce qui rend ce mouvement de McDonald si brillant.
McDonald's aurait pu être pris dans une guerre des mots avec Wendy's. Mais cela profiterait probablement à Wendy's plus qu'à quiconque, car cela aurait servi de publicité gratuite pour le lancement de son petit-déjeuner.
'Honnêtement, plus la bagarre est bruyante, mieux c'est pour notre entreprise de petit-déjeuner', Kurt Kane, président américain et directeur du concept de Wendy's, Raconté Âge de l'annonce de retour en octobre.
Au lieu de cela, avec son offre pour un Egg McMuffin gratuit, McDonald's simultanément :
- Concentre l'attention sur son activité plutôt que sur celle d'un concurrent
- Attire le grand lancement de Wendy en emportant des clients potentiels
- Fidéliser tout en recueillant des informations sur les consommateurs via son application mobile
Fait intéressant, Wendy's semble avoir reconnu le génie de la stratégie de McDonald's.
Peu de temps après l'annonce de McDonald's, Wendy's a annoncé qu'elle offrait également un sandwich gratuit le 2 mars : le nouveau Honey Butter Chicken Biscuit. Et, comme McDonald's, Wendy's exige que les clients téléchargent et commandent à l'aide de l'application mobile de l'entreprise.
Hé, ils disent que l'imitation est la forme la plus sincère de flatterie.
Alors, rappelez-vous, lorsque des concurrents essaient de vous entraîner dans une guerre des mots ou essaient de vous amener à prendre les choses personnellement, ne le faites pas. Cela ne fera que distraire.
Au lieu de cela, montrez une certaine intelligence émotionnelle en utilisant leur attaque comme une opportunité de vous recentrer sur ce qui est important pour vous. C'est faire travailler les émotions pour vous plutôt que contre vous.
