Dans la comédie souvent citée de Mike Judge ' Espace de bureau , » Les Bobs demandent à Tom de déchiffrer sa description de poste avec une question simple : « Qu'est-ce que vous dites que vous... FAITES ici ? » Tom panique instantanément, criant qu'il « a des compétences relationnelles » et qu'il est « bon avec les gens ! avant de sortir en trombe de la pièce. Il craque sous la pression. Tout comme le font de nombreux candidats aux relations publiques lorsque je leur demande d'abandonner les mots à la mode, le jargon et la bouffée de résumé qui brouille leur message réel.
Quatorze ans après notre rencontre avec Lumbergh, les rapports de TPS et l'agrafeuse de Milton, la brume du jargon des relations publiques est devenue de plus en plus dense. Pendant ce temps, LinkedIn a encouragé la tendance du marketing de charabia et de falsification de mots de CV. À tel point que les clients d'aujourd'hui se méfient de presque tout le monde dans le marketing et les relations publiques, en partie parce que le langage que nous utilisons est totalement séparé de la réalité. En même temps, Parcs et loisirs 's Ron Swanson est devenu une sorte de super-héros culte pour ses pouvoirs BS-blasting, tell-it-like-it-is.
Ce ne sont pas des mensonges, c'est du jargon
Par exemple : Une recherche LinkedIn aléatoire a fait apparaître la description de compétences suivante : « J'analyse et transforme votre marketing avec des services de conseil en marketing stratégique sur les réseaux sociaux/RP conçus pour attirer votre communauté optimale. Une traduction : « Je regarde ce que vous faites et je planifie ce que vous devriez faire pour obtenir de bons clients. »
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Un autre professionnel prétend avoir « une expérience réussie dans le développement et l'exécution de stratégies et de tactiques de marketing intégrées », ce qui pourrait signifier n'importe quoi. Cette personne dispose également d'un 'portefeuille d'expériences diversifié dans une gamme complète de disciplines et de points de contact marketing (plus récemment, en se concentrant sur les médias numériques et sociaux) pour générer et démontrer des résultats'.
Les questions évidentes se posent : Conduire quels résultats ? Qu'est-ce qu'un point de contact ? Qu'est-ce que le marketing intégré ? Même le résultat de Wikipédia est à la limite du non-sens : « La communication marketing intégrée est un terme qui a émergé à la fin du 20e siècle concernant l'application de messages de marque cohérents sur une myriade de canaux de marketing. » Nous ne sommes pas plus près de la clarté.
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Guérir la plaie
L'hypothèse injuste est que les gens des relations publiques sont des menteurs. Pas à cause de mensonges précis, mais à cause de la barrière que nous dressons entre le vrai travail et notre ego.
Il peut sembler beaucoup moins sexy de dire que « nous vous voyons à la télévision ou dans un magazine », et beaucoup plus tentant de dire que vous êtes un « chuchoteur des relations avec les médias » (c'est une vraie citation). Il est plus difficile de dire à vos parents que vous faites de votre mieux pour que les gens soient beaux, plutôt que de vous considérer comme un « stratège de marque » qui a « de la rigueur intellectuelle, des capacités de résolution de problèmes et la détermination nécessaire pour analyser les tendances culturelles qui définissent les marques ».
La réalité est qu'il est effrayant de tout regarder dans ses termes et ses tâches sans fard. Les professionnels des relations publiques ne sont pas des médecins ou des avocats. Nous ne sauvons pas des vies et ne changeons pas le monde. Nos startups technologiques pourraient mourir demain et la plupart du monde s'en moque. Cela ne rend pas les relations publiques sans importance, mais cela met les choses en perspective.
Alors pourquoi être honnête ? Parce que c'est rentable et amusant, et vous serez aimé si vous pouvez réellement faire les choses que vous êtes censé faire. Si vous utilisez l'obscurcissement du travail (jobfuscation ?) pour essayer de cacher que votre vie consiste à mettre des tweets dans un calendrier, ou à rédiger des biographies d'entreprise ou à remplir des agendas, vous devriez probablement arrêter. C'est ce que vous faites. C'est votre travail. Plus vous le cachez, plus vous vous enfoncez dans un monde qui n'est pas réel et plus vous causez de dommages à l'industrie et à vous-même.
Parlez un anglais simple et vos clients vous adoreront. Dans un monde de millions de spécialistes du marketing crachant un jargon dénué de sens sur la façon dont ils «assureront un équilibre entre l'identité de la marque mondiale et l'exécution locale», vous pouvez être le seul agent qui parle clairement, spécifiquement et sans ego.
Promettez le minimum que vous pouvez faire dans les termes les plus simplistes. Ensuite, livrez plus.
Pourquoi? Parce que chaque fois que vous dites à quelqu'un que vous allez faire quelque chose sans bourdonnement ni peluche, et que vous livrez réellement, vous vous éloignez de la foule. En fin de compte, personne ne se soucie de votre intelligence, de votre impression ou de votre connexion. Tout ce qui compte vraiment, ce sont les résultats.
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