L'une des premières leçons que j'ai apprises en tant qu'entrepreneur est que 99% des gens essaieront de vous dissuader de votre idée d'entreprise.
Ils diront que vous n'êtes pas le premier à penser à l'idée (probablement vraie), qu'il existe de puissants concurrents sur votre marché (assez juste) et que c'est risqué (garanti). Mais les meilleures entreprises et entrepreneurs du monde ignorent ces avertissements. Au lieu de cela, ils concentrent toute leur énergie sur la construction de quelque chose pour leur les clients-- pas leurs concurrents - et leurs entreprises s'en portent mieux.
Exemples concrets : Instagram, SnapChat, Twitter conçu pour les utilisateurs
Considérez ce qui suit : Instagram n'était même pas proche de la première application de partage de photos sur Internet. Si quoi que ce soit, il était tard dans le jeu et semblait avoir peu ou pas de chance de rivaliser avec Facebook sur la connectivité sociale ou l'utilité. Au lieu d'écouter les opposants ou de passer tout leur temps à faire des études de marché sur ce que d'autres applications photo pourraient créer ou publier, les cofondateurs d'Instagram se sont concentrés sur une chose et une seule : créer l'expérience utilisateur la plus simple et la plus intuitive. Le résultat : les utilisateurs ont adoré voir leurs photos briller, et Instagram était si populaire quelques heures seulement après sa sortie que ses systèmes se sont écrasés.
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Les produits remarquables sont contagieux et rendent souvent inutile la sagesse conventionnelle sur les paysages du marché et l'analyse des concurrents.
Les gens me demandent souvent pourquoi des entreprises comme SnapChat et Twitter sont « devenues virales » et si leurs dirigeants respectifs seront en mesure de monétiser ces produits. La vérité est que les meilleurs investisseurs, comme les meilleurs entrepreneurs, comprennent que les entreprises qui construisent pour les clients, gagneront à long terme précisément parce qu'elles ne feront pas les erreurs des milliers d'entreprises avant elles. Ils ne dépenseront pas des millions de dollars et des années à demander à des groupes de discussion quels types de publicités ils toléreront. Au lieu de cela, ils déploieront des expériences bêta sur de petits groupes d'utilisateurs pour tester, apprendre et appliquer en fonction de ce qui fonctionne réellement et de ce qui ne fonctionne pas.
Demandez à vos clients ce dont ils ont besoin et construisez Cette
Que votre startup soit actuellement une idée qui vous empêche de dormir la nuit, un projet de week-end ou une organisation naissante de quelques centaines de personnes, il est absolument impératif que vous construisiez et itériez en fonction de ce que vos clients veulent et ont besoin au lieu de ce que votre les concurrents font.
D'autres entreprises, bien sûr, vous copieront si votre produit est remarquable ; ce qu'ils ne peuvent pas reproduire, c'est votre capacité à comprendre les solutions qui rendront la vie de vos clients plus facile, plus productive, meilleure ou plus amusante.
Chez HubSpot, où je suis chef de produit, je me tiens moi-même et mon équipe responsables au quotidien de ce principe ; les ingénieurs et les développeurs assistent aux appels des clients, travaillent avec le support pour résoudre les tickets et testent leurs idées en temps réel avec des personnes qui utilisent le produit au quotidien. Nous livrons quotidiennement de nouvelles fonctionnalités, et la grande majorité d'entre elles sont le résultat direct de moyens que nous avons identifiés pour faciliter la vie de nos clients, ou émergent de commentaires concrets provenant de forums d'utilisateurs, d'appels de clients ou de tests d'utilisateurs.
Je vous le recommande aussi. Aux moments les plus importants de votre entreprise, qu'il s'agisse d'un tour de table, d'un lancement de produit, d'une nouvelle ouverture de bureau ou d'une décision personnelle, résolvez toujours pour le client. C'est la marque des entreprises qui gagnent tant auprès des utilisateurs que des investisseurs. Les startups n'ont qu'un seul véritable concurrent, et c'est l'indifférence. Alors agissez, planifiez et construisez en conséquence.
