« Diversité » est un mot qui fait l'objet de beaucoup d'abus dans le monde de l'entreprise. Trop souvent, il s'agit de respecter un quota plutôt que de puiser dans la magie énergétique qu'offre un lieu de travail diversifié.
Dans mon entreprise, nous n'avons pas de comité ou d'initiative de diversité formel ; c'est simplement intégré à notre vision dans son ensemble. Le semblable attire le semblable, et plus nous sommes diversifiés, meilleures sont nos chances d'attirer les meilleurs talents de tous les horizons.
J'ai trois raisons principales d'aimer un lieu de travail diversifié :
1. C'est un avantage concurrentiel
La diversité est un grand avantage concurrentiel, en particulier dans l'Utah, où se trouvent 90 % de nos employés. Le talent est restreint là-bas - vous voulez attirer les meilleures personnes et les garder heureuses.
Disons que nous avons un employé génial d'un autre pays qui ne correspond tout simplement pas à la boîte de l'Utah. Un concurrent veut les recruter. S'ils vont à un entretien avec le concurrent et voient principalement des gens qui correspondent à la boîte - et si nous sommes un paradis multiforme en comparaison - est-ce que ça va être facile de les attirer loin de nous ?
Prenons l'exemple d'un membre de notre équipe. C'est une femme minoritaire aux cheveux violets incroyablement talentueuse d'un autre État. Elle m'a dit que la première fois qu'elle a traversé notre bureau, elle a pensé : 'Oh mon Dieu, il y a d'autres femmes et minorités ici, et des gens avec des couleurs de cheveux absolument pas fourni par l'ADN de leurs parents.
Lorsqu'elle rentra chez elle, elle se demanda si elle l'avait imaginé. Elle avait détesté son dernier travail, ce qui lui faisait penser qu'elle pensait à nous plus généreusement qu'elle ne le devrait.
Elle est revenue pour un deuxième entretien et a fait très attention. Non seulement les gens étaient diversifiés, mais ils semblaient heureux (plus de détails à la fin). Elle a accepté notre offre, et nous sommes une meilleure organisation pour cela.
Enfin - si les preuves anecdotiques ne vous convainquent pas - de plus en plus recherche montre que les entreprises qui ont une main-d'œuvre diversifiée surpassent les entreprises qui n'en ont pas.
2. Nous le devons à nos clients
La deuxième raison pour laquelle je pense qu'une main-d'œuvre diversifiée est supérieure à une main-d'œuvre homogène est que je pense que nous le devons à notre clientèle, qui est répartie selon la géographie, l'industrie et la race.
Nous avons par exemple de nombreux clients ESL. Si nous sommes tous des hommes mormons blancs, pouvez-vous vraiment faire valoir un argument intellectuel ou statistique selon lequel il s'agit de l'équipe idéale pour créer le bon produit pour une clientèle diversifiée de petites entreprises ?
La diversité joue un rôle important dans la façon dont vous produisez ainsi que dans la façon dont vous communiquez dans l'acquisition et le réengagement des clients. Nous nous devons à notre clientèle d'être la plus diversifiée possible, afin de pouvoir proposer des produits et services adaptés à leurs besoins.
3. Cela rend la vie plus amusante
C'est peut-être une raison égoïste, mais personnellement, je trouve ennuyeux les lieux de travail homogènes. L'âge, la race, le sexe, l'expérience de vie, les intérêts extérieurs - l'un des membres de notre équipe exploite sa propre ferme - contribuent tous à un sentiment d'enthousiasme et de vitalité au bureau.
Pour encourager cela, nous avons une tradition que vous voudrez peut-être considérer pour votre propre bureau. Tous les 90 jours, après l'une de nos réunions d'entreprise, tout collaborateur qui le souhaite peut se lever et présenter un sujet de cinq minutes sur un sujet de son choix.
Nous avons entendu des discussions sur tout, de la façon d'aider les réfugiés dans l'Utah, à l'histoire de la fuite, aux ventilations étymologiques de noms célèbres dans la Bible. C'est un moyen fantastique de mieux se connaître, et l'une des choses les plus éloignées de remplir un quota auquel je puisse penser.
Comparez cela avec mon expérience dans l'une de mes anciennes entreprises, où il semblait que chaque employé embauché par mon partenaire commercial était un clone de lui. Non seulement c'était ennuyeux, mais cela menait à une réflexion de groupe, ce qui bloquerait à coup sûr la croissance de toute entreprise.
À l'inverse, une main-d'œuvre diversifiée remet en question mes hypothèses et vérifie mon ego. Cela m'ouvre les yeux sur de nombreuses perspectives précieuses auxquelles j'aurais été aveugle autrement.
Bref, ça me tient en haleine. En tant que leader, c'est là que je veux être. J'en suis venu à chérir les échanges aussi basiques que d'être taquiné par un collègue du millénaire à propos de mon amour pour Motley Crue.
C'est délicieux, et qui n'aurait pas besoin d'un peu de plaisir de temps en temps ?
Une dernière pensée
Le pouvoir de la diversité ne peut être véritablement libéré que s'il trouve un objectif unifié. Mon employée aux cheveux violets n'a pas seulement vu la diversité, elle a vu des gens heureux.
Nous sommes heureux non seulement parce que nous sommes diversifiés, mais parce que nous croyons en ce que nous faisons. Nous sommes très différents en tant qu'individus, mais les valeurs, la vision et la mission pour lesquelles nous nous battons au quotidien sont exactement les mêmes.
