En tant que leader, vous pensez probablement que vous avez le don de bavarder. Vous aimez parler et pensez que vos employés sont ravis de chaque mot qui sort de votre langue. Mais vous ne remarquerez peut-être pas à quel point ils essaient désespérément de faire passer un mot pendant votre monologue.
En d'autres termes, malgré votre perception, la réalité peut être que vous ne pouvez pas vous empêcher de bourdonner indéfiniment à propos de tout ce dont vous parlez.
Quelle est la raison de votre loquacité indésirable? « D'abord, la raison très simple pour laquelle tous les êtres humains ont soif d'être écoutés. Mais deuxièmement, parce que le processus de parler de nous-mêmes libère de la dopamine, l'hormone du plaisir », Mark Goulston, psychiatre d'affaires et auteur de Écoutez , écrit dans Harvard Business Review . 'L'une des raisons pour lesquelles les gens bavards n'arrêtent pas de bavarder, c'est parce qu'ils deviennent accros à ce plaisir.'
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Goulston dit qu'il y a trois étapes pour parler à d'autres personnes : Au début, vous êtes pertinent et concis. Mais alors, 'vous découvrez inconsciemment que plus vous parlez, plus vous vous sentez soulagé', écrit-il. Au fur et à mesure que vous continuez à parler, votre stress s'évanouit et vous ressentez une libération dans votre poitrine. Au cours de la deuxième étape, lorsque vous ressentez cette précipitation, vous ne réalisez probablement pas que l'autre personne a commencé à vous ignorer. La troisième étape est caractérisée par le fait que vous vous rendez compte que vous les avez perdus et que vous essayez de regagner leur intérêt. Le résultat est que vous commencez à parler encore plus.
C'est mauvais. Vous devez apprendre à écouter plus et à parler moins. Goulston dit que la plupart des gens sont conscients qu'ils parlent trop, mais la puissante poussée de dopamine l'emporte sur les signaux que l'autre personne vous envoie pour lui permettre de s'exprimer.
Ci-dessous, découvrez comment vous pouvez vous assurer de ne pas parler à tout le monde.
Feu vert, feu jaune, feu rouge.
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Goulston écrit qu'après son livre Écoutez est sorti, son ami, l'animateur de radio Marty Nemko, lui a dit qu'il ne tenait pas compte de ses propres conseils et ignorait les signaux qu'il parlait trop. Nemko lui a ensuite parlé d'une théorie pour animaux de compagnie qu'il appelle la règle des feux de circulation, qu'il utilise lorsqu'il parle à des personnalités alpha. Goulston s'est vérifié et a mis en place l'outil conversationnel pour s'aider à mieux écouter.
«Au cours des 20 premières secondes de conversation, votre lumière est verte : votre auditeur vous aime, tant que votre déclaration est pertinente pour la conversation et, espérons-le, au service de l'autre personne. Mais à moins que vous ne soyez un conteur extrêmement doué, les gens qui parlent plus d'une demi-minute environ à la fois sont ennuyeux et souvent perçus comme trop bavards », explique Goulston.
Pendant les 20 secondes suivantes, la lumière est jaune. Vous devriez vous calmer, ou vous courez le risque de perdre l'intérêt de l'autre personne. Lorsque vous atteignez 40 secondes, le voyant devient rouge. « Oui, il arrive parfois que vous vouliez allumer ce feu rouge et continuer à parler, mais la grande majorité du temps, vous feriez mieux de vous arrêter ou vous êtes en danger. » il écrit.
Découvrez pourquoi vous n'arrêtez pas de parler.
Nemko a informé Goulston que la règle des feux de circulation n'est que la première étape pour surmonter votre dépendance à la parole. Vous devez trouver la cause profonde de la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous empêcher de battre des gencives. Quelle est la motivation sous-jacente de votre discours continu ? Parlez-vous à travers votre processus de pensée? Êtes-vous généralement isolé pendant la journée alorstu ne peux pas t'empêcher de vouloir êtrel'étoilequand tu as un public?'Quelle que soit la cause, l'obstruction systématique est généralement un blocage de la conversation et peut entraîner une détérioration [de vous et de l'autre personne] en monologues alternés', écrit Goulston. 'Et cela ne fera certainement pas grand-chose pour faire avancer la conversation ou votre relation.'
Parlez moins pour impressionner.
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Goulston dit que beaucoup de gens sont prolixes parce qu'ils veulent impressionner l'autre partie ou afficher leur intelligence. Mais les gens très intelligents ont le don d'expliquer des choses complexes en peu de mots. 'Si c'est le cas pour vous, sachez que continuer à parler ne fera que rendre l'autre personne moins impressionnée', dit-il.
L'horloge interne cassée.
Nemko dit que de nombreuses bouches à moteur « n'ont peut-être pas le sens du temps qui passe ». Si cela vous ressemble, vous devez prendre une minute et découvrir comment vous pouvez réparer votre horloge interne. Chronométrez-vous pendant 40 secondes et prenez l'habitude de ne jamais dépasser 20 secondes. Commencez à vous concentrer sur le fait de poser plus de questions et d'être inclusif. Personne n'aime un showboat, alors arrêtez de vous pavaner verbalement et commencez à écouter les autres. Tout bien considéré, en tant que leader, vous apprenez plus en écoutant vos employés, vos clients et vos collègues qu'en leur parlant.
