Vous l'avez vu arriver des dizaines, voire des centaines de fois. Vous publiez un avis, ou une réclamation, ou un lien vers un article sur Facebook . Quelqu'un ajoute un commentaire, en désaccord (ou d'accord) avec tout ce que vous avez posté. Quelqu'un d'autre publie un autre commentaire en désaccord avec le premier commentateur, ou avec vous, ou les deux. Ensuite, d'autres interviennent pour ajouter leurs propres points de vue. Les esprits s'échauffent. Des mots durs sont utilisés. Bientôt, vous et plusieurs de vos amis êtes engagés dans un match de cris virtuels, visant des insultes dans tous les sens, parfois contre des personnes que vous n'avez même jamais rencontrées.
Il s'avère que cela se produit pour une raison simple : nous réagissons très différemment à ce que les gens écrivent et à ce qu'ils disent, même si ces choses sont exactement les mêmes. C'est le résultat d'une nouvelle expérience fascinante menée par des chercheurs de l'UC Berkeley et de l'Université de Chicago. Dans l'étude, 300 sujets ont lu, regardé des vidéos ou écouté des arguments sur des sujets brûlants comme la guerre, l'avortement et la musique country ou rap. Ensuite, les sujets ont été interrogés sur leurs réactions aux opinions avec lesquelles ils n'étaient pas d'accord.
Leur réponse générale était probablement très familière à tous ceux qui ont déjà discuté de politique : une croyance générale que les gens qui ne sont pas d'accord avec vous sont soit trop stupides, soit trop indifférents pour savoir mieux. Mais il y avait une différence nette entre ceux qui avaient regardé ou écouté quelqu'un prononcer les mots à haute voix et ceux qui avaient lu les mots identiques sous forme de texte. Ceux qui avaient écouté ou regardé quelqu'un dire les mots étaient moins susceptibles de rejeter l'orateur comme étant mal informé ou sans cœur que s'ils lisaient simplement les mots du commentateur.
Ce résultat n'a pas surpris au moins l'un des chercheurs, qui a été inspiré pour tenter l'expérience après une expérience similaire. 'L'un de nous a lu un extrait de discours publié dans un journal par un homme politique avec lequel il n'était pas du tout d'accord', a déclaré la chercheuse Juliana Schroeder. Raconté Le Washington Post . «La semaine suivante, il a entendu exactement le même clip de discours diffusé sur une station de radio. Il a été choqué de voir à quel point sa réaction à l'égard du politicien était différente lorsqu'il a lu l'extrait par rapport au moment où il l'a entendu. Alors que les commentaires écrits semblaient scandaleux à ce chercheur, les mêmes mots prononcés à haute voix semblaient raisonnables.
Nous utilisons le mauvais support
Cette recherche suggère que le meilleur moyen pour les personnes qui ne sont pas d'accord les unes avec les autres de résoudre leurs différences et d'arriver à une meilleure compréhension ou à un compromis est de se parler, comme les gens le faisaient lors des réunions publiques et à table. Mais maintenant qu'un si grand nombre de nos interactions se déroulent sur les réseaux sociaux, le chat, les SMS ou les e-mails, les conversations ou discussions orales sont de plus en plus rares. Ce n'est probablement pas une coïncidence si les désaccords politiques et l'acrimonie générale n'ont jamais été aussi grands. Les Russes ont tiré pleinement parti de cette disharmonie parole contre texte en créant des comptes Facebook et Twitter pour attiser encore plus de rancune parmi les Américains que nous n'en avions déjà nous-mêmes. Pas étonnant qu'ils y aient si bien réussi.
Alors, que devez-vous faire à ce sujet ? Pour commencer, si vous voulez faire valoir votre opinion politique ou votre proposition d'action de manière convaincante, vous feriez mieux de le faire en réalisant une courte vidéo (ou en créant un lien vers une autre par quelqu'un d'autre) plutôt que d'écrire ce que vous avez à dire. . En même temps, chaque fois que vous lisez quelque chose que quelqu'un d'autre a écrit qui vous semble bizarre, gardez à l'esprit que le fait que vous voyiez cela comme du texte peut faire partie du problème. S'il est important pour vous d'être objectif, essayez de le lire à haute voix ou demandez à quelqu'un d'autre de vous le lire.
Enfin, si vous êtes déjà au milieu d'une dispute sur Facebook (ou Twitter ou Instagram ou par e-mail ou SMS) et que la personne de l'autre côté du problème est quelqu'un à qui vous tenez, ne continuez pas à taper commentaires et réponses et réponses aux réponses. Au lieu de cela, prenez rendez-vous avec un café pour pouvoir parler en personne. Ou à tout le moins, décrochez le téléphone.
