L'entrepreneur Nicole Bernard Dawes souhaite que son équipe le dise tel qu'il est.
Lors de la conception de la canette pour une nouvelle saveur de boisson récemment dans sa startup Nixie Sparkling Water, elle est tombée amoureuse d'une palette de couleurs rouges qui était magnifique parmi les autres canettes sur l'étagère, mais rendait le lettrage illisible. Elle s'est appuyée sur son équipe, comme elle le fait toujours, pour obtenir des commentaires.
'La pire chose qu'ils auraient pu dire était:' Tu as raison, Nicole ', dit-elle.
Bernard Dawes a travaillé fort pour entraîner son équipe sur la prise de décision et la pensée critique. 'Tu as raison' est quelque chose qu'elle ne veut jamais entendre.
Avant de fonder Nixie, basée à Larkspur, en Californie, elle a cofondé une entreprise de collations à la fin du mois de juillet avec son père en 2001, et l'a ensuite vendue en 2018. aspect de son approche de développement de produits est resté le même : elle n'investit pas dans des groupes de discussion tiers. Le personnel de 11 personnes de Nixie effectue en interne toute sa recherche et son développement pour les saveurs de boissons, notamment le citron vert, le gingembre et la menthe pastèque. Et l'ensemble du personnel effectue un test de dégustation à l'aveugle comme dernière étape avant qu'un nouveau produit ne soit mis en production.
'C'est vous qui devez être passionné par un produit... Je me suis entraînée à être vraiment honnête - je n'ai jamais rien édulcoré pour un nouveau produit', dit-elle.
Mais elle ne peut pas exister dans une chambre d'écho, Bernard Dawes exige donc la même franchise et le même retour critique de la part de ses collaborateurs. Pas une tâche facile, étant donné l'énorme tentation de dire à un patron ce qu'elle pourrait vouloir entendre. Cette compétence - apprendre aux gens à avoir des opinions éclairées et à prendre leurs décisions en main - est l'une des tâches de développement de carrière les plus importantes que vous puissiez accomplir pour vos employés en tant que PDG, dit-elle.
Pensée critique 101
Bernard Dawes montre aux employés qu'elle se soucie de leurs opinions dès leur premier jour de travail. Elle inclut les nouvelles recrues dans les réunions produit et se fait un devoir de leur demander directement leur avis.
« J'ai donné le ton très tôt », dit-elle. « Si vous aimez vraiment quelque chose, aimez-le », dit-elle. En d'autres termes, elle recherche des employés non seulement pour donner un avis, mais aussi pour le soutenir et expliquer d'où il vient.
« Je ne gagne pas toujours [dans les débats sur les produits]. Si les gens voient cela, ils se sentent beaucoup plus à l'aise d'être honnêtes », dit-elle.
Dans le cas de la canette qu'elle aimait tant, Bernard Dawes n'a pas gagné le débat. Le chef du marketing de Nixie ainsi que son co-fondateur et mari, Peter Dawes, ont reculé. Ils se sont efforcés de créer une gamme de nouvelles couleurs - la teinte gagnante était le rose - même si cela signifiait qu'ils avaient manqué une date limite, et Nixie a dû repousser la date de lancement de trois semaines.
« Fin juillet, j'aurais probablement paniqué ou je n'aurais pas dormi, raconte Bernard Dawes. «Mais il est beaucoup plus important que ce soit parfait. Cela pourrait être notre prochain best-seller. Vous devez croire que le monde a besoin de ce produit.
Et, tout aussi important, non seulement pour le produit mais pour le succès de l'entreprise à long terme. 'Vous devez avoir la conscience d'entendre quand vous vous trompez', dit-elle.
