L'excellence consiste à faire des choses ordinaires, extraordinairement bien, de manière cohérente. C'est un concept simple qui devrait théoriquement être assez facile à mettre en pratique. Trop souvent, cependant, nous laissons le chaos du quotidien nous barrer la route en tant qu'ennemis dans notre quête de l'excellence .
Les leaders qui peuvent dépasser l'urgence de la routine quotidienne pour se concentrer sur l'excellence à plusieurs reprises et sur le long terme développent un degré de compétence dans les cinq disciplines suivantes.
1. Récupérer votre attention.
Dans un monde de bombardements constants, nous avons permis à quiconque de nous interrompre à tout moment, de la manière qu'il souhaite. La notion d'avoir le temps de penser, de contempler, de méditer a depuis longtemps verrouillé la porte.
Pourtant, les dirigeants qui sont efficaces dans la planification à moyen et à long terme et qui se concentrent sur le développement de leur personnel commencent par se donner l'espace nécessaire pour le faire. Ils bloquent leur attention et la contrôlent plutôt que de la laisser errer comme un bambin perdu dans un centre commercial achalandé.
Dans un premier temps simple, désactivez vos notifications par e-mail et messagerie instantanée sur votre téléphone. Mieux encore? Supprimez les applications. Contrôlez quand vous êtes en mode communication et quand vous ne l'êtes pas.
2. Faciliter le flux d'équipe.
On a parfois l'impression que votre journée consiste à lancer un nombre (et une vitesse) toujours croissant de balles de tennis qui vous ont été tirées par-dessus le filet. Vous faites cela encore et encore jusqu'à ce que vous surviviez à la journée, puis vous revenez et recommencez le lendemain.
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De nombreux dirigeants sous-utilisent leur équipe pour les aider à naviguer dans le nombre de nouveaux projets, priorités et processus qui se présentent à eux et en gardent trop dans leur assiette.
Jetez un œil à votre liste de choses à faire et demandez-vous honnêtement : « Y a-t-il quelqu'un dans mon équipe qui peut gérer cet élément, même s'il a besoin d'un peu d'aide et de soutien ? » Lorsque la réponse est oui, consacrez du temps à déléguer cette tâche et à donner à votre équipe le soutien dont elle a besoin. Ils grandiront et vous vous retirerez du goulot d'étranglement.
3. Soutenir les hautes performances.
Votre travail en tant que leader n'est pas de connaître toutes les réponses et de prendre toutes les décisions difficiles. Bien sûr, il y a des moments où vous devez le faire, mais ils sont moins nombreux que vous ne le pensez. Votre travail devrait consister à aider votre équipe à s'approprier ses propres défis et à la soutenir lorsqu'elle prend une décision.
La prochaine fois qu'un membre de votre équipe vient vous voir avec un problème ; plutôt que de simplement laisser échapper la réponse, faites une pause et demandez-leur : « Qu'en pensez-vous ? »
4. Avoir des conversations symbiotiques.
La plupart des dirigeants ont du mal à avoir des conversations difficiles. La raison en est que la même réaction de combat ou de fuite que nous avons face à une situation physiquement dangereuse se déclenche lorsque nous pensons à une confrontation avec notre équipe. Et donc nous entrons soit trop fort, soit trop mous.
Les conversations difficiles peuvent et doivent être symbiotiques. Toutes les parties concernées devraient pouvoir en tirer des leçons et grandir. La prochaine fois que vous en aurez besoin, respirez profondément et partez avec l'état d'esprit que la conversation que vous êtes sur le point d'avoir est vraiment dans le meilleur intérêt de toutes les personnes impliquées plutôt qu'un scénario « Je gagne, vous perdez ».
5. Construire une responsabilité partagée.
Les artistes rock stars individuels sont excitants à regarder mais nuisent au succès de l'équipe à long terme. Lorsque vous avez un ou deux très performants, le reste de l'équipe a tendance à s'appuyer sur eux pour livrer la marchandise.
Les équipes qui offrent l'excellence se concentrent systématiquement sur la responsabilité partagée, sur le rapprochement collectif de leurs objectifs communs.
Lors de votre prochaine réunion d'équipe, discutez ouvertement et honnêtement de ce que vous essayez de réaliser en tant qu'équipe et demandez à tout le monde de repartir avec une action spécifique qu'ils peuvent remettre à l'équipe ce mois-ci.
