Avez-vous déjà eu une situation dans laquelle quelqu'un a accepté de faire les choses à votre façon, pour ensuite saboter tranquillement votre plan et faire tout ce qu'il peut pour le faire échouer ?
Ce comportement subtil et toxique est connu sous le nom d'agression passive.
Le comportement passif-agressif est la manifestation de sentiments négatifs, de ressentiment et d'agressivité d'une manière discrète ou « passive ». Il se caractérise par des commentaires ou des actions subtils qui indiquent qu'une personne n'est pas d'accord ou est mécontente d'une ligne de conduite.
Malheureusement, nous sommes confrontés à un comportement passif-agressif dans tous les domaines de la vie. Vous l'obtiendrez au travail à partir de cette collègue, celui qui a toujours quelque chose à redire. Vous le rencontrez lorsque vous faites des courses, de la part d'employés mécontents du secteur des services. Et vous pourriez même y faire face à la maison, venant de votre partenaire ou de votre enfant, surtout s'ils passent une mauvaise journée.
Alors, à quoi ressemble l'agressivité passive dans la vraie vie ? Et comment lutter contre ce comportement toxique ?
Dans mon livre, EQ appliqué : le guide du monde réel de l'intelligence émotionnelle, J'examine longuement et sérieusement comment les gens utilisent les émotions pour essayer de vous manipuler, y compris l'utilisation de l'agression passive.
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Voici quelques façons dont un comportement passif-agressif peut se manifester dans le monde réel :
1. Le donneur de traitement silencieux.
Après avoir accepté de faire les choses d'une certaine manière, l'autre personne vous évite autant que possible. Lorsque vous essayez d'avoir une conversation, ils restent muets, fournissent des réponses courtes et refusent de s'engager, ou se tournent vers l'épaule froide.
2. Le boudeur.
Nous avons tous vu ce comportement chez les enfants, mais beaucoup d'adultes le font aussi. Lorsque la personne n'obtient pas ce qu'elle veut, elle devient soudainement triste et amère, aspirant immédiatement la joie de n'importe quelle pièce dans laquelle elle entre.
3. L'oubli.
Dans ce cas, une personne accepte d'aider avec une tâche mais ne donne tout simplement pas suite. Ils peuvent prétendre qu'ils ont « oublié » alors qu'en réalité ils n'avaient pas l'intention d'aider en premier lieu. Ou, ils tergiversent simplement au point que vous (ou quelqu'un d'autre) devez prendre le relais.
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4. Les moins performants.
Au lieu d'échouer complètement à mener à bien une tâche, cette personne l'exécute mais le fait avec négligence ou avec peu d'effort. À l'extérieur, ils feignent d'être soutenus, mais en se produisant bien en deçà des attentes, ils laissent transparaître leurs vrais sentiments.
5. L'aiguilleteuse.
Cette personne utilise le sarcasme ou des compliments à l'envers pour essayer de saper votre confiance en vous ou de vous ronger les nerfs. Ils essaient d'être ambigus, mais ils savent exactement ce qu'ils font.
Comment riposter
Dans la plupart de ces cas, la personne niera que tout ne va pas. Ils peuvent prétendre être ignorants ou simplement refuser de reconnaître de véritables sentiments de colère ou de négativité.
Dans d'autres cas, une personne qui adopte régulièrement un comportement passif-agressif ne s'en rend même pas compte. Mais cela ne rend pas leurs paroles ou leurs actions plus faciles à supporter.
Alors, comment lutter une fois pour toutes contre l'agression passive ?
Puisque la personne refuse d'affronter ses sentiments négatifs, vous devez l'aider à le faire.
'Ce n'est pas une tactique autoritaire, inspirant la colère, qui leur fait admettre ce qu'ils ont fait', écrit Signe Whitson, co-auteur de Le sourire en colère . Il s'agit plutôt d'« une compétence d'intervention verbale calme et réfléchie dans laquelle une personne partage doucement mais ouvertement ses réflexions sur le comportement de l'autre personne et sa colère inexprimée ».
En d'autres termes, vous voulez travailler avec la personne pour aller à la racine du problème.
Pour ce faire, assurez-vous de communiquer clairement vos propres sentiments et attentes. Si vous pensez connaître la cause précise de l'agressivité de l'autre personne, demandez-lui précisément si c'est ce qui la dérange. S'ils nient que c'est le cas, croyez-les sur parole, mais essayez gentiment de poursuivre la discussion. Le cas échéant, prenez l'initiative de vous excuser pour tout ce que vous avez fait qui pourrait contribuer à blesser les sentiments et demandez ce que vous pourriez faire pour améliorer la situation.
La plupart du temps, votre intérêt sincère pour l'autre personne l'incitera à commencer à changer son comportement. Et une fois qu'un problème est identifié, vous pouvez souvent travailler ensemble pour trouver un accord qui satisfasse les deux parties pour aller de l'avant.
Suivez ces étapes et vous arrêterez net l'agression passive - et faire travailler les émotions pour vous plutôt que contre vous.
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