« Vous recevrez le paiement dans les sept jours. » « Je n'ai jamais volé chez un employeur. « Tout notre travail a été inspecté et certifié. »
Ne serait-il pas agréable de savoir quand les gens vous disent la vérité et quand ils ne le disent pas ? Il y a un moyen. Janine Driver a passé des décennies à former des agents du FBI, de la CIA et de l'ATF à la détection du mensonge, et son nouveau livre, Tu ne peux pas me mentir , explique comment c'est fait.
« Beaucoup d'entrepreneurs sont détournés ou exploités », dit-elle. Pour éviter un tel sort, suivez ces étapes pour commencer à repérer les contrevérités :
1. Commencez par observer comment la personne se comporte normalement.
Avant d'essayer de savoir si quelqu'un vous ment, vous devez avoir une idée de la façon dont il ou elle communique dans une conversation normale et non stressante. « Parlez des Red Sox ou d'un ami de l'école primaire qui vous a trouvé sur Facebook », suggère-t-elle. Vous avez besoin de cette ligne de base, car un comportement qui pourrait indiquer un problème, comme taper rapidement du pied ou utiliser beaucoup de remplissages verbaux tels que « euh » et « bien », pourrait simplement être le mode de communication normal de cette personne.
'Lorsque vous établissez des relations avec les gens, c'est à ce moment-là que vous obtenez leur base de référence', explique Driver. « Vous avez besoin d'un minimum de trois minutes pour le faire. »
2. Écoutez attentivement.
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L'analyse des déclarations peut vous aider à discerner quand quelqu'un ne dit pas la vérité, dit Driver. Par exemple, si vous posez une question par oui ou par non, la réponse doit en fait contenir le mot Oui ou alors ne pas. Méfiez-vous d'un déni qui n'inclut pas un ne pas.
Disons que vous demandez : « Avez-vous déjà volé un employeur ? » 'Si la réponse est' je ne ferais jamais ça ', cela pourrait être un signal', dit Driver. Ce n'est pas grave si la réponse est « Non, jamais », tant que le mot ne pas est là-dedans, ajoute-t-elle. Mais si vous y réfléchissez, « je ne ferais jamais ça » est une déclaration sur le futur, pas une réponse à votre question sur le passé.
3. Recherchez les « points chauds ».
Lorsqu'une personne s'écarte de sa ligne de base de manière suspecte, Driver appelle cela un point chaud - une zone à laquelle vous devez porter une attention particulière. Le langage corporel est un bon moyen de trouver des points chauds. Driver utilise la chanson pour enfants « Head, Shoulders, Knees and Toes » comme un moyen de décomposer les observations du corps de quelqu'un pour révéler les véritables sentiments de cette personne. Par exemple, regardez la direction dans laquelle les pieds ou le nombril d'une personne pointent pour avoir une idée de l'intérêt ou des intentions véritables de cette personne, dit-elle. Un haussement d'épaule indique l'incertitude.
Et gardez un œil sur les expressions faciales. Un « flash » des sourcils, lorsque les sourcils se déplacent vers le haut, signifie généralement que les gens aiment ce qu'ils viennent d'entendre ou de voir. Pincer ou aspirer les lèvres signifie le contraire. Et si un côté de la bouche de quelqu'un se lève en un demi-sourire, c'est un sourire narquois qui indique généralement du mépris ou de la supériorité – une expression que Dick Cheney porte fréquemment, note Driver. Mais cela peut aussi signifier l'autosatisfaction ou la fierté.
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4. Posez des questions de suivi.
Juste parce que vous avez un point chaud ne signifie pas nécessairement que vous avez un mensonge, mais vous avez une bonne raison d'explorer plus avant avec quelques questions supplémentaires. Par exemple, « Expliquez cette lacune dans votre curriculum vitae » mène à la réponse : « J'élevais mes enfants à la maison ». « Les gens expriment souvent leur mépris lorsqu'ils mentent », dit Driver.
Elle recommande donc de demander quelque chose comme : « Je me trompe peut-être, mais il me semble que vous vous êtes senti fier lorsque je vous ai interrogé sur cette époque ? » L'explication pourrait être que le demandeur était très fier du temps passé en tant que parent. Vous ne le saurez pas à moins que vous ne le demandiez, et vous ne devriez pas essayer de lire dans les pensées.
5. Demandez-leur s'ils disent la vérité.
« La dernière question que vous devriez poser est : « M'avez-vous dit la vérité lorsque vous avez répondu à toutes ces questions ? » », dit Driver. « Nous cherchons un oui ou un non. Étonnamment, certaines personnes admettront un petit (ou grand !) mensonge à ce stade, et vous pouvez découvrir la vérité.
Si quelqu'un est en position de confiance et que vous vraiment besoin de savoir si cette personne est véridique, vous pouvez poursuivre avec une question particulièrement puissante : « Pourquoi devrais-je vous croire ? »
Voici la partie délicate : quelle que soit la réponse que vous obtenez en premier, ne l'acceptez pas et demandez une deuxième fois. « Cela n'a pas vraiment répondu à ma question – pourquoi devrais-je vous croire ? »
Écoutez attentivement la prochaine réponse. Il doit être court, simple et aller droit au but, quelque chose comme « Parce que je vous ai dit la vérité ». Mais un menteur aura tendance à surcompenser. Cela peut prendre la forme de vous mettre en colère et de vous accuser de quelque chose, comme ne pas vouloir croire même s'il dit la vérité, ou dire qu'il ne veut pas travailler avec vous de toute façon. D'un autre côté, le menteur peut surcompenser avec beaucoup de références de personnages. « Vous pouvez demander à n'importe qui pour qui j'ai travaillé si je suis honnête ou non ! »
Soit dit en passant, dit Driver, lorsque vous entendez quelque chose comme ça, prenez-le toujours en compte. « Personne ne le fait jamais », dit Driver. « Mais vous serez probablement surpris de ce que vous découvrirez. »
