L'un des plus grands défis, je trouve, pour les nouveaux propriétaires d'entreprise est de passer du travail dans l'entreprise à travail au les affaires .
Vous êtes tellement engagé dans la création et la vente de votre produit ou service que vous « n'avez pas le temps » de vous concentrer sur la stratégie et la prochaine série de changements pour que l'entreprise survive et se développe. Le résultat est un plateau commercial qui vous frappe comme une tonne de briques.
En tant que conseiller d'entreprise, lorsque j'aborderai cette question, j'entendrai au mieux la défense que vous vous concentrez sur la stratégie du moment, comme par exemple comment augmenter les ventes ou atteindre un nouveau marché.
Je dois admettre que j'ai moi-même lutté contre cela plusieurs fois, essayant de comprendre toutes les dimensions de la stratégie, qui a toujours semblé être un sujet amorphe et accablant.
J'étais heureux de voir de bons conseils sur ce sujet dans un nouveau livre, Surdimensionnement : stratégies pour développer votre entreprise, vos bénéfices et votre potentiel , par Steve Coughran, un leader d'opinion et consultant dans ce domaine. Il décrit six dimensions d'une stratégie commerciale gagnante, avec quelques étapes pratiques basées sur la recherche sur lesquelles j'aime me concentrer pour obtenir des résultats extraordinaires :
1. Avant tout, offrez une expérience client totale exceptionnelle.
Les entreprises les plus performantes élaborent aujourd'hui une stratégie pour anticiper de manière proactive les besoins de leurs clients, en tant que groupe et individuellement, et les ravir totalement avec tous les aspects de l'expérience d'achat : valeur, livraison et aide pour toute question ou problème de suivi.
Par exemple, Apple est passé maître dans ce domaine, développant des produits tels que l'iPod et l'iPhone avant même que les clients ne sachent qu'ils en avaient besoin, créant des Apple Stores avec une toute nouvelle expérience d'achat et d'assistance, et une utilisation intuitive ne nécessitant aucun manuel.
2. Mettez en valeur votre valeur concurrentielle, pas votre technologie.
Cela peut sembler évident, mais je vois encore trop d'entreprises avec une stratégie mettant en évidence les améliorations et les fonctionnalités technologiques, plutôt que leur valeur par rapport à celle de leurs concurrents.
Cela nécessite une étude constante de la valeur de vos clients, de ce que proposent les concurrents et de votre marché cible. La conversion des avantages centrés sur le client en valeur commerciale nécessite une compréhension approfondie de tous les éléments financiers de votre entreprise, ainsi que des moteurs de la clientèle.
Cela commence par l'optimisation continue de votre modèle commercial, en utilisant des analyses sur toutes les données, et en créant et en utilisant des métriques pour mesurer vos performances et vos progrès à ce jour.
3. Rechercher et capitaliser sur les opportunités émergentes.
J'aimerais pouvoir voir dans les coins - et j'envie des gens comme Steve Jobs et Elon Musk, qui semblent avoir cette capacité. Je suis sûr que vous l'êtes aussi.
Avec un peu de travail acharné pour projeter les tournants du marché et de la technologie, ainsi que le courage de prendre des décisions audacieuses, vous pouvez aller plus loin dans cette direction. Par exemple, il n'est pas nécessaire d'être un génie pour voir des opportunités aujourd'hui en raison des changements massifs dans les soins de santé, des préoccupations environnementales, des changements sociaux dans le monde et des nouvelles générations de consommateurs.
Cependant, il faut faire des efforts pour les intégrer dans une stratégie. C'est votre vrai défi.
4. Libérez le potentiel de votre équipe et de vos talents.
Des leaders forts travaillent continuellement sur une stratégie d'embauche, de développement et de rétention des meilleurs et des plus brillants. Trop de chefs d'entreprise que je connais poussent ces efforts au bas de leur liste de priorités, au profit de la crise opérationnelle du moment, ou jusqu'à ce qu'ils sentent des trous béants dans leurs équipes.
La plupart des PDG qui réussissent reconnaissent désormais les équipes motivées et une culture solide comme deux des plus grandes sources d'avantage concurrentiel et de croissance à long terme. Autonomiser les gens produira à court terme et des résultats durables pour votre entreprise.
5. Transformez la création de valeur (revenu) en capture de valeur (profit).
La stratégie, c'est plus qu'un simple énoncé de mission, de vision et de valeurs. C'est s'assurer que ces déclarations sont financièrement fondées avec des détails pour assurer un retour sur investissement adéquat pour tous les constituants.
Se concentrer sur le nombre d'utilisateurs, ou sur les revenus seuls, ne fera pas une entreprise à long terme.
Les stratégies intelligentes de croissance et de capture de valeur consistent généralement à vendre davantage aux clients existants et à votre marché actuel - et à vendre les produits actuels sur un nouveau marché - avant de développer de nouveaux produits ou de créer un nouvel espace non testé pour votre entreprise.
6. Internaliser le processus stratégique axé sur le résultat net.
La stratégie ne peut pas être un effort ponctuel. Les clients et le marché ne restent pas immobiles, votre stratégie non plus. L'efficacité est obtenue grâce à la cohérence et à l'innovation, en fonction des résultats nets de votre entreprise. Établir un cycle stratégique d'initiatives, d'actions et de résultats.
La stratégie consiste à travailler sur l'entreprise, ainsi qu'en elle. C'est un travail difficile et il faut apprendre de ses erreurs.
C'est une période passionnante pour opérer. Vous êtes probablement à la pointe de nouvelles opportunités passionnantes. Le succès ne viendra pas d'une marche au hasard - élaborez dès maintenant une stratégie pour votre avenir.
