Je suis sûr que je ne suis qu'une des nombreuses personnes qui ont l'impression de se noyer dans une mer d'e-mails. Il existe d'innombrables conseils sur la façon de gérer votre boîte de réception si vous êtes du côté destinataire et sur la façon de rédiger de meilleurs e-mails si vous êtes du côté expéditeur. Pourtant, parfois, les e-mails restent tout simplement sans réponse. J'admets que je suis coupable de non-réponse, surtout lorsque mes e-mails commencent à s'accumuler après quelques jours d'absence.
Ce n'est pas très encourageant si votre quotidien implique beaucoup d'e-mails - surtout s'il est essentiel que vous obtenir une réponse. Heureusement, les gens de Boomerang , un plug-in pour la planification des e-mails, a fait une petite étude pour voir si la langue que les gens utilisent pour fermer leurs e-mails a un effet sur le taux de réponse. 'Nous avons examiné les fermetures dans plus de 350 000 fils de discussion', a écrit le scientifique des données Brendan Greenley sur le blog Boomerang. 'Et a constaté que certaines fermetures d'e-mails offrent des taux de réponse plus élevés.'
Mais tous les e-mails ont-ils besoin d'une réponse ? Pas nécessairement. C'est pourquoi Boomerang a exécuté une variante du test qui examinait les fils de discussion dont l'e-mail initial contenait un point d'interrogation, ce qui signifie que l'initiateur de la conversation cherchait probablement une réponse.
Selon vous, quelle approbation est la meilleure pour les e-mails professionnels ?
Voyons si vous pouvez deviner laquelle de ces fermetures les données se sont avérées les plus efficaces pour les réponses.
- Sincèrement
- Acclamations
- Chaleureusement
- Merci
- Salutations
- Meilleur
- Prends soin
- Bonjour; salut
- A bientôt
- Dans l'attente de vos réflexions
- Tes initiales
- [Pas de fermeture du tout]
La réponse? Ceux qui expriment leur gratitude. 'Les e-mails qui se sont fermés avec une variation de Merci obtenu beaucoup plus de réponses que les e-mails se terminant par d'autres fermetures populaires », écrit Greenley. Voici les chiffres exacts : E-mails terminés par Merci d'avance a eu un taux de réponse de 65,7%. Des e-mails qui se sont terminés par Merci , 63 pour cent ont obtenu des réponses. La troisième clôture la plus efficace a été Merci avec un taux de réponse de 57,9%. Dans l'ensemble, Boomerang a constaté que les approbations qui comprenaient une sorte d'expression de gratitude avaient une augmentation relative de 36% du taux de réponse moyen.
La pire façon de terminer vos e-mails
Il vaut également la peine d'explorer quelques-unes des approbations les moins performantes de la liste. Il s'avère que terminer votre e-mail par Salutations ou alors Meilleur pourrait condamner votre potentiel de réponse. Dans les 350 000 fils de discussion qu'ils ont examinés, Boomerang a trouvé Meilleur était le pire de tous.
Bien sûr, la ligne d'objet, le ton, la longueur et le contenu de vos e-mails sont également importants. Vous ne pouvez pas écrire un e-mail long, déroutant et méchant, puis terminez simplement par ' Merci! ' et attendez une réponse.
