Dimanche, Gillette a sorti un court métrage de moins de deux minutes qui est différent de ses publicités habituelles. Au lieu de se concentrer sur le rasage, la vidéo se concentre sur la signification profonde du slogan familier de l'entreprise, 'Le meilleur qu'un homme puisse obtenir'.
Plus précisément, la vidéo aborde la masculinité toxique qui a été entretenue au fil des ans, ouvertement ou par le silence, et qui a conduit les hommes à maltraiter les autres. C'est un appel à l'action pour les hommes du monde entier d'être le changement en s'exprimant et en faisant ce qu'il faut pour traiter les autres avec respect. L'annonce note que lorsque les hommes sont vus debout de cette manière, cela donne un exemple positif aux jeunes garçons sur ce que signifie vraiment être un homme bon.
Si vous allez sur Gillette.com, vous rencontrerez une superposition qui donne plus de contexte derrière la raison pour laquelle la marque a créé la vidéo et quels sont ses plans au cours des trois prochaines années pour poursuivre sa quête d'un changement positif. La société a également lancé une page similaire consacrée spécifiquement à la campagne sur www.thebestmencanbe.org.
D'un point de vue marketing, tout est génial. Voici deux leçons que vous devriez tirer de la décision audacieuse de Gillette avec cette campagne :
1. Allez au-dessus de la marque.
Les affaires, c'est l'appartenance. Étant donné que vos clients ne sont pas unidimensionnels, beaucoup d'entre eux aiment savoir que leurs marques préférées ont les mêmes valeurs qu'eux.
Lorsque vous investissez vos ressources pour résoudre un problème qui sert le plus grand bien, vous renforcez le lien avec les clients que vous servez. Ils voient que vous ne vous contentez pas de promouvoir vos produits et services. Ils voient que vous vous souciez profondément de leur sort et que vous avez l'intention d'être là pour le long terme.
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Regardez, par exemple, cet extrait du message que Gillette a posté sur son site Internet :
Il est temps que nous reconnaissions que les marques, comme la nôtre, jouent un rôle d'influence sur la culture. Et en tant qu'entreprise qui encourage les hommes à donner le meilleur d'eux-mêmes, nous avons la responsabilité de nous assurer de promouvoir des versions positives, réalisables, inclusives et saines de ce que signifie être un homme.
N'ayez pas peur de vous écarter des fonctionnalités et des avantages de parler pour vous attaquer à une cause qui a un impact profond sur vos clients. American Express a fait cela lorsqu'il a mis en œuvre Small Business Saturday. Ses dirigeants ont vu que les petits entrepreneurs se débattaient entre les mains de grands concurrents disposant de ressources de grande taille, et pour aider à faire partie de la solution, l'entreprise a lancé la campagne annuelle pour encourager les consommateurs à acheter petit et local.
Plus vos clients vous voient comme un partenaire de confiance qui exerce sa voix et sa plate-forme pour apporter des changements positifs, plus vous leur ouvrirez la voie pour renforcer leur lien émotionnel avec vous.
2. N'ignorez pas ce qui se passe dans la culture.
Vos clients sont influencés quotidiennement par ce qui se passe dans la culture. Lorsque vous travaillez pour rester pertinent avec vos clients, il est utile d'être au courant des tendances sociétales et de les adopter comme moyen de communiquer avec vos clients.
Votre objectif en tant que marque est de devenir inextricablement liée à vos clients. Pour ce faire, vous ne pouvez pas fonctionner dans le vide ou forcer vos clients à compartimenter comment et quand ils pensent à vous. Les messages de marque prédéterminés font exactement cela.
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Observez ce qui se passe dans la société et dans la culture pop. Prenez le temps de comprendre les problèmes en profondeur. Ensuite, rejoignez la conversation. Lorsqu'une opportunité se présente de prendre une position de leader sur la question, allez-y.
Le but n'est pas de surfer sur un phénomène culturel uniquement pour attirer l'attention de vos clients. Vous devriez vouloir faire avancer la conversation d'une manière qui aide tout le monde à progresser.
Kate Hudson l'a fait récemment lorsqu'elle a posté une photo d'elle en train d'allaiter. Avec le débat en cours aux États-Unis sur où et comment les femmes devraient allaiter, en particulier en public, cela a touché une corde sensible et inspiré de nombreuses personnes.
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Une publication partagée par Kate Hudson (katehudson) le 12 janvier 2019 à 5h27 PST
Les leaders intelligents comprennent que pour grandir avec leurs clients, il est plus important que jamais d'ajouter un plus grand degré d'importance qui ne concerne pas seulement les produits et services que vous vendez. Un moyen efficace d'y parvenir est de rejoindre ou de diriger l'effort pour améliorer la vie de vos clients. Tout le monde gagnera quand vous le ferez.
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14 janv. 2019Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs et non celles d'Inc.com.
