Vous connaissez peut-être déjà Pot instantané --une histoire à succès folle d'une petite entreprise canadienne qui est toujours l'un des produits les plus populaires sur Amazon.
Le hisser au sommet des palmarès des ventes était un exploit incroyable, mais une partie de la façon dont Instant Pot continue de créer du buzz n'a pas été bien compris. J'ai donc discuté récemment avec l'inventeur d'Instant Pot, le PDG Bob Wang, pour découvrir la stratégie marketing de son entreprise.
Bref, deux mots : Facebook et livres de cuisine (dont plusieurs vivaces best-sellers sur Amazon). Voici comment tout cela est arrivé, pourquoi cela fonctionne et peut-être comment vous pouvez imiter le succès d'Instant Pot.
Un phénomène viral calculé
L'Instant Pot, c'est vraiment deux choses : c'est un autocuiseur modernisé du 21e siècle, et c'est aussi un phénomène viral calculé. Nous pouvons diviser sa stratégie marketing extrêmement réussie en trois étapes clés.
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1. Construisez un excellent produit
En passant par le simple volume d'exubérance avis cinq étoiles sur Amazon et ailleurs, les gens s'accordent à dire que c'est un appareil de cuisson assez révolutionnaire. (Sérieusement, rien du reste ne fonctionnerait si les gens n'aimaient pas vraiment le produit.)
2. Le plan marketing initial à faible coût
En 2010, l'entreprise de Wang envoyé des pots instantanés gratuits à 200 blogueurs et influenceurs culinaires. Ces écrivains ont adoré (rappelez-vous l'étape n°1), ont blogué à ce sujet et ont même écrit des livres de cuisine. Cela a créé un bouche à oreille précoce sur lequel les autres commerçants salivaient.
3. Maintenir ce haut niveau d'engagement
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L'effort en cours est alimenté en partie par un groupe Facebook solide que l'entreprise de Wang a créée en mai 2015. Avec du contenu provenant du siège d'Instant Pot en Ontario (mais attirant également des tas de soumissions et de commentaires de la communauté), le groupe est passé à 1,1 million de membres. La plupart d'entre eux ont des idées sur la façon d'utiliser Instant Pot dans leurs flux Facebook tous les jours.
'Un très grand choix'
Wang m'a dit que l'entreprise avait choisi de se concentrer sur les groupes Facebook après avoir envisagé et rejeté une stratégie de marketing par e-mail. Le timing était parfait, car alors que les groupes Facebook étaient devenus une fonctionnalité négligée sur Facebook, ils ont été lancés juste au moment où Mark Zuckerberg commençait à les promouvoir.
Découvrez le groupe officiel maintenant, et vous verrez beaucoup de messages (de nouveaux toutes les quelques minutes) et beaucoup d'engagement. Au moment où j'écris cette histoire, par exemple, ce post -- à propos de la décoration d'un pot instantané -- est en place depuis environ 45 minutes. Il a déjà plus de 600 réactions.
'Je pense qu'il vaut mieux que les clients se parlent plutôt que de simplement parler à nos clients', m'a dit Wang. « Cela s'est avéré être un très gros choix. Si nous avions choisi la voie du marketing par e-mail, Dieu sait où nous serions maintenant.
Mais il y a un autre facteur très important impliqué ici aussi – un dont je ne suis pas sûr qu'il ait été prévu au départ. C'est que Wang semble disposé à laisser les autres partager la richesse.
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Partager la richesse
Il y a en fait plus de 190 autres groupes communautaires sur Facebook à propos d'Instant Pot. Ils ne sont pas affiliés à la société et beaucoup ont des objectifs spécifiques : un groupe pour les fans d'Instant Pot ayant des problèmes auto-immuns, ou pour les parents, ou pour les personnes qui aiment la cuisine indienne.
Alors que certaines entreprises essaieraient de sévir contre d'autres personnes utilisant leur marque pour créer des groupes, Wang semble tout à fait d'accord avec cela. Chaque nouveau message et membre signifie plus de marketing gratuit, et ils totalisent 3,4 millions de membres.
'Nous savons qu'une communauté ne peut pas répondre à tous les besoins', a déclaré Wang. En attendant, il existe également environ 1 500 livres de cuisine liés à Instant Pot, y compris de nombreux best-sellers d'Amazon, qui offrent à l'entreprise un marketing gratuit et constant sur la plate-forme même où l'entreprise a commencé à vendre.
Par exemple, j'ai contacté l'auteur Coco Morante, dont le livre, Le livre de recettes de casseroles instantanées essentielles , était le livre n°22 sur Amazon au moment où j'écrivais ceci. Elle dirige un séparé la page Facebook avec environ 300 000 fans.
Ma meilleure estimation, connaître un peu le secteur de l'édition , est que Morante pourrait gagner 500 000 $ si ses ventes restent stables à ce niveau pendant un an.
'Je dirai que je pense que votre estimation de redevances est peut-être un peu élevée', m'a-t-elle dit dans un message Facebook, mais elle a fait l'éloge d'Instant Pot et de Wang lui-même, citant son 'générosité d'esprit, compréhension du pouvoir du bouche-à-oreille et des médias sociaux, et désir sincère d'aider les cuisiniers à domicile.'
Pas vraiment un secret
Un profil récent dans Le New York Times a qualifié l'entreprise de Wang de « nouvelle génération de startups du 21e siècle », car elle ne compte que 50 employés, n'a levé aucun capital-risque et ne dépense « presque rien en publicité » - pourtant, elle a construit une clientèle géante.
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Je sais qu'il y a beaucoup d'entrepreneurs qui aimeraient obtenir un dixième de l'attention que ce produit reçoit. La bonne nouvelle, peut-être, c'est qu'en tant qu'ingénieur, Wang ne semble pas trouver tout cela si surprenant ou compliqué.
C'est presque comme s'il existait une formule reproductible que d'autres pourraient utiliser pour développer ce niveau d'engagement client et de ventes.
« Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de secret, m'a-t-il dit. « Obtenez le bon produit, traitez bien le client et faites-le parler. Et c'est tout.'
