La pensée et la pratique du leadership et de la gestion ont radicalement changé. Nous constatons plus que jamais que, pour motiver pleinement, engager et faire ressortir le meilleur des gens, les patrons non conventionnels qui « pont des paroles » du leadership inculquent plus valeur humaine au travail et en développant des lieux de travail plus centrés sur l'humain pour un avantage concurrentiel.
Ces pratiques de gestion innovantes qui font appel au cœur et à l'esprit des employés - quelle que soit la génération - sont en fait du bon sens, mais pas une pratique courante.
Pour continuer à remettre en question nos croyances et nos stéréotypes désormais obsolètes sur le travail et la gestion, nous pouvons commencer à examiner quelques exemples exemplaires de la façon dont les dirigeants humains tiennent vraiment leur parole.
1. Ils aident les gens à atteindre leurs objectifs.
Kyle Slager, PDG de la société basée à San Diego Toucher , l'application de rapports quotidiens et le logiciel de gestion de terrain les mieux notés pour l'industrie de la construction, m'ont dit qu'il fonde sa philosophie de leadership « holistique » en aidant ses employés à atteindre leurs objectifs personnel objectifs autant que leurs objectifs professionnels.
«L'une des choses que nous avons faites pour formaliser cela est de l'intégrer à notre processus d'examen. Par exemple, nous nous fixerons des objectifs personnels pour l'année de la même manière que nous le ferions pour des objectifs professionnels, et nous faisons tout notre possible pour nous aider les uns les autres à atteindre ces objectifs », explique Slager.
2. Ils donnent aux gens liberté et autonomie.
Gallup vient de publier un rapport dans lequel il déclare hardiment ' la fin du manager traditionnel '-- un signal d'alarme pour les entreprises opérant toujours selon les normes de commandement et de contrôle des décennies passées.
Dans le rapport, Gallup a révélé que les entreprises décentralisées d'aujourd'hui sont définies par des espaces de travail flexibles et des horaires de travail flexibles. Les preuves présentées montrent clairement que les gestionnaires de proximité qui offrent plus d'autonomie à leurs travailleurs augmenteront leurs performances.
Mais il y a un équilibre critique, que Gallup souligne : « Les employés ont toujours besoin du soutien de leur manager dans les situations difficiles. Les managers ne peuvent pas offrir d'autonomie et disparaître.
3. Ils défendent farouchement les valeurs de leur entreprise.
Prenez Ed Bastian, PDG de Delta Airlines, comme un exemple clair de leader de la parole. Après avoir rompu les liens avec la National Rifle Association pour leur « rhétorique de division » découlant de la fusillade dans un lycée de Parkland, en Floride, qui a tué dix-sept personnes, Bastian a pris sa décision sur la base de Les valeurs de Delta sur la politique. Il a déclaré : « Chez Delta, nos valeurs sont primordiales. C'est la culture de l'entreprise. Cela nous permet d'être qui nous sommes.
Beaucoup stipulent que le choix de Bastian de se débarrasser de la NRA était motivé par des considérations politiques, mais c'était une décision socialement consciente. affaires choix quand même. «Je connais vraiment le rythme cardiaque de notre entreprise, je crois, et quand vous voyez quelque chose qui est si opposé à ce que vous croyez, vous devez parler. Et nos employés s'attendent à ce que nous parlions », a déclaré Bastian.
4. Ils améliorent la vie de leur peuple.
Au fil des ans, j'ai documenté des preuves qui suggèrent que les meilleurs leaders motivent, engagent et inspirent les gens par le biais d'un amour concret et pratique. Cela est démontré dans la façon dont les employés sont traités et pris en charge par des leaders centrés sur l'humain, ce qui a fait ses preuves pour améliorer les performances et conduire à des résultats commerciaux.
Il est facile d'oublier que le leadership est une question de service et d'amélioration de ceux qui vous entourent - c'est ainsi que l'amour se manifeste comme une valeur commerciale et transforme les organisations.
Pour évaluer où vous vous situez par rapport à la haute mesure d'un leader qui aime ses employés, il y a une question très puissante que vous devez poser : Qu'est-ce que je fais chaque jour pour améliorer la vie d'un employé au travail ?
5. Ils écoutent plus qu'ils ne parlent.
Ralf Jacob, responsable des services médias numériques, Oath (une entreprise appartenant à Verizon) , et ancien plongeur olympique, est un cadre ambulant qui écoute activement ses gens plus qu'il ne leur dit quoi faire.
Il m'a dit dans une interview convaincante : ' J'ai [créé] ce que j'appelle une politique ' porte ouverte, oreille ouverte '. Je suis disponible pour discuter de n'importe quoi avec n'importe qui - qu'il s'agisse d'un subordonné direct ou non - et je m'entraîne activement à écouter plus qu'à parler. Ce n'est pas toujours facile d'avoir ce type de politique. Cela signifie que parfois, je dois mettre mes propres obligations en veilleuse pour m'assurer que quelqu'un d'autre a l'espace pour exprimer librement ce qu'il pense. Mais je ne le changerais pour rien au monde. Cela m'a donné l'opportunité d'en apprendre davantage sur l'équipe et l'entreprise que je dirige, ce que je n'aurais jamais découvert autrement.'
