Lorsque la pandémie de Covid-19 a frappé ce printemps, mon entreprise de conférencier fonctionnait déjà dans des circonstances difficiles. Mon organisation avait récemment acheté un nouveau bâtiment, embauché de nouveaux employés et dépensait beaucoup pour s'agrandir. L'obtention d'un prêt ou d'une subvention n'était pas garantie.
Et bien qu'il n'y ait jamais de moment idéal pour un ralentissement, ces derniers mois, nous avons heureusement pu nous rabattre sur une formation préalable sur faire face au stress .
Au cours des dernières années, notre équipe de direction a beaucoup investi dans la formation en leadership. Semaine après semaine, nos dirigeants (dont moi) ont travaillé avec des coachs pour améliorer la communication, la prise de décision et l'intelligence émotionnelle. Lorsque la pandémie a anéanti le marché des conférences - le pilier de toutes les conférences d'affaires - je ne peux pas dire que notre équipe de direction n'était pas inquiète ; cependant, je peux dire que nous étions prêts à faire face à la crise.
Voici quelques conseils que mon équipe a appris sur l'utilisation de l'intelligence émotionnelle qui a aidé - et continue d'aider - à mener l'entreprise à travers la crise.
Soyez conscient de vous-même.
La première étape pour les dirigeants dans la gestion d'une crise est d'être conscient de soi. Vous devez reconnaître que vous êtes stressé et comment cela vous affecte - physiquement et mentalement.
Certains des symptômes physiques peuvent se manifester par une sensation de chaleur, de la transpiration, des nausées (ou « papillons d'estomac »), des céphalées de tension ou une poitrine serrée. Vous pourriez même vous observer en train de serrer vos mains en poings ou de vous éloigner des gens et des choses.
Votre comportement peut également changer. La nature de fuite, de gel ou de combat du stress peut se manifester comme éviter le problème, s'arrêter (et ne rien faire) ou être colérique avec les autres. Vous pourriez même présenter plusieurs de ces comportements.
Comprendre les effets du stress.
La prochaine chose que vous devez vous rappeler est de savoir comment le stress peut affecter votre capacité à gérer une crise. Lorsque vous êtes stressé, le cortisol (la principale hormone du stress de votre corps) inonde votre cerveau. Les effets peuvent durer des heures.
Le cortisol peut affecter votre fonction cérébrale de trois manières principales.
Mémoire de travail réduite. Cela signifie que votre objectif devient étroit et que vous ne pourrez plus penser à de nouvelles idées.
Fixation sur la menace perçue. Vous pouvez continuer à lire les actualités du marché, à consulter les numéros de cas de Covid-19 ou à découvrir comment vous pouvez être infecté.
Par défaut, l'autoprotection. Fondamentalement, vos priorités deviennent « moi d'abord ». Vous oublierez d'aider vos collègues, employés et clients.
Utilisez la stratégie SOS.
Pour se préparer à gérer le stress, mon entreprise s'est formée avec Bill Benjamin et J.P. Pawliw-Fry de l'Institute of Health and Human Potential. Nous avons appris à appliquer leur stratégie SOS : arrêter, oxygéner et rechercher des informations.
En situation de crise :
Arrêter: Prenez un moment pour examiner ce qui se passe dans votre esprit et votre corps. Si vous êtes seul, levez-vous pour vous étirer ou faites une promenade pour vous vider la tête. Si vous êtes avec une autre personne ou des membres de votre équipe, ils vous suggèrent de boire de l'eau pour avoir le temps de réfléchir, d'ouvrir les paumes (qui se sont probablement resserrées) et de vous pencher en avant (car vous vous penchez probablement en arrière), qui vous sortira un instant des effets du stress.
Oxygéner: Ensuite, respirez profondément. Faites entrer de l'air frais dans votre corps. L'air frais diluera et réduira l'effet des produits chimiques du cortisol dans votre système. Vous vous sentirez moins stressé lorsque vous respirez.
Rechercher des informations : Enfin, recherchez des informations sur vous-même et sur ceux qui vous entourent. Tout d'abord, obtenez des informations sur vous-même. Cette « menace » que vous ressentez est-elle réelle ou imaginaire ? Votre entreprise est-elle vraiment en faillite à cause de la crise ou avez-vous simplement peur qu'elle fasse faillite ? Deuxièmement, obtenez des informations des autres. C'est limitant de n'avoir que vos propres idées et perspectives pour vous aider. Votre équipe ou vos employés peuvent avoir des dizaines de bonnes idées ou d'autres perspectives pour vous aider à gérer la crise.
Nous sommes tous stressés ces jours-ci. La plupart des menaces qui pèsent sur notre entreprise sont réelles pendant la pandémie, mais certaines ne le sont pas. Qu'elles soient réelles ou non, la meilleure façon de vous diriger et de diriger les autres pendant une crise est d'utiliser votre intelligence émotionnelle. Soyez conscient de vos habitudes de stress, comprenez comment le stress pourrait affecter votre prise de décision et suivez les étapes SOS pour vous aider à vous remettre sur la bonne voie pour une meilleure prise de décision.
