Si Google et Facebook sont le pain et le beurre d'Internet, Twitter est comme les miettes que vous trouvez sous la table chez Starbucks. Il y a un million de pièces partout, 140 caractères de charabia. On pourrait dire que la chapelure est remplie de nutriments, mais la plupart d'entre elles méritent d'être balayées et jetées à la poubelle. Bien que je sois fortement dépendant du service - c'est là que je publie des liens vers mes articles - ça commence à ressembler à un endroit qui nourrit des trolls et pas grand-chose d'autre. Il explique pourquoi le nombre d'utilisateurs s'est aplati et pourquoi les investisseurs commencent à hausser les sourcils.
Tout récemment, l'espoir présidentiel Jeb Bush a illustré ce qui est si incroyablement puissant à propos de la plate-forme … et ce qui est incroyablement frustrant. Il a fait une 'grave' erreur en publiant une photo d'une arme de poing gravée de son nom et du seul mot America . Il est facile de voir comment vous pourriez sortir son message de son contexte. Avait-il fait une déclaration au sujet de la défense des armes à feu ? Sûr. Inférait-il également que la violence fait partie de notre histoire ? Peut-être pas, mais Twitter a réagi avec une forte dose de malice. Quelques utilisateurs ont dit qu'il faisait allusion au suicide. Beaucoup ont fait de viles menaces. Un utilisateur a même utilisé un langage graphique pour décrire sa famille. C'était abusif, faux et troublant.
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Pouvons-nous s'il vous plaît comprendre comment faire de Twitter plus qu'un tableau de graffitis pour les trolls ?
Je veux vivre dans un pays où tu peux poster une image comme ça. Et, je veux vivre dans un pays où les gens peuvent ensuite commenter l'image. Je ne suis pas fan des restrictions à la liberté d'expression, surtout compte tenu de l'occupation que j'ai choisie. Et pourtant, c'est un slimepit. J'ai récemment décidé que j'étais d'accord avec Twitter passer à une plateforme de publication plus robuste qui permet des publications beaucoup plus longues, essentiellement sur Facebook et les services de blogs. Je pense que 10 000 messages de personnages pourraient encourager les gens à réfléchir un peu avant d'appeler un candidat à la présidentielle de tels noms haineux. Votre droit de lancer vos attaques sur Twitter se termine là où commence mon nez, n'est-ce pas ?
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Le problème des trolls existe depuis de nombreuses années. J'ai été victime d'une attaque abusive sur les réseaux sociaux une fois, en 2007. J'ai mal réagi : j'ai supprimé mon compte Twitter à l'époque. C'était stupide parce que j'avais déjà accumulé un bon nombre de followers, et puis j'ai dû tout recommencer avec un nouveau compte. (Twitter ne vous permet pas exactement de restaurer quoi que ce soit, et vous ne pouvez pas transférer un compte vers un autre, même si j'ai entendu dire que des célébrités bénéficient d'un traitement spécial.) a dû recourir à quelque chose de plus ésotérique .
Vers 2010, j'ai eu un autre problème sur Twitter après la publication d'un article. Il y a eu plusieurs milliers de messages personnels, pour la plupart des insultes. Je n'ai pas supprimé mon compte, mais j'ai fait une pause profonde pendant un moment. J'aime interagir avec les lecteurs, me connecter avec des collègues et trouver des influenceurs sur Twitter, mais je déteste aussi le fait que n'importe qui puisse dire ce qu'il veut, que ce soit vrai ou non. Comme je l'ai dit, je ne limiterais pas la liberté d'expression, mais pour une raison quelconque, je ne vois jamais le même niveau de langage abusif sur LinkedIn ou Facebook, sans parler des forums plus privés.
Le grand défi ici est que vous ne pouvez pas vraiment monétiser les trolls. Eh bien, vous pouvez essayer, mais ils ont tendance à être un peu imprévisibles. Que pouvez-vous monétiser ? Une plateforme d'édition. Quelque chose comme Medium.com (un service lancé assez ironiquement par le co-fondateur de Twitter Evan Williams) qui fournit en fait un contenu réel qui est utile, bien écrit et réfléchi. Vous pouvez toujours publier tout ce que vous voulez sur Medium, mais seuls les messages bien documentés, précis et intéressants gagnent du terrain. Ils ne vendent pas de miettes de pain comme Twitter, car vous ne pouvez pas monétiser les miettes de pain. Si Jeb Bush avait publié un essai réfléchi sur les droits des armes à feu sur Medium, je suppose que les gens auraient écrit leurs propres essais réfléchis en guise de réfutation. La démocratie gagne.
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Les utilisateurs commencent cependant à rechigner sur Twitter. Nous avons besoin d'une plate-forme ouverte qui nous donne au moins le sentiment que nous sommes capables d'interagir directement avec des personnalités populaires. (C'est possible que Kanye West est la seule célébrité majeure sur Twitter qui n'a pas d'équipe de personnes programmant des tweets.) Mais ça vieillit un peu, n'est-ce pas ? Nous voulons de la qualité, pas de la quantité. Nous pouvons repérer un refuge pour trolls à un kilomètre et demi. C'est la même raison pour laquelle nous pouvons si facilement identifier le spam dans nos e-mails. Cela ne semble pas précieux.
C'est ce que Twitter est devenu aujourd'hui. Les deux côtés ont tort. Bush a tort parce qu'il ne semblait pas se rendre compte de la rage qu'il déchaînerait avec cette image. Les trolls ont tort de publier autant de discours haineux, même s'il y a toujours une vraie personne qui se cache derrière le compte. Plus de responsabilité, un meilleur contenu, plus de confidentialité et de sécurité, des publications plus longues, une meilleure intégration dans le monde physique des gadgets et des capteurs, des outils plus utiles, voilà ce qui rendra Twitter plus viable.
Jusque-là, nous allons juste avoir plus de la même chose... et les trolls gagneront.
