C'est peut-être parce que je suis en partie italien. Rien ne fait plus bouillir mon sang que lorsque je sens que j'ai été lésé. J'essaie toujours de prendre la grande route. Mais c'est souvent beaucoup plus facile à dire qu'à faire. J'ai appris que se sentir lésé ne signifie pas nécessairement que je suis lésé.
En bâtissant une entreprise, votre engagement envers votre volonté et votre patience est constamment mis à l'épreuve. S'il y a beaucoup, beaucoup de bonnes personnes dans le monde avec de bonnes intentions, il y a aussi de mauvaises personnes, avec de mauvaises intentions. Il peut être difficile de filtrer le bon du mauvais. Brûlez-vous plusieurs fois et il est facile de passer en mode protection et d'essayer de vous protéger, vous ou votre entreprise, de tout le mal. Cependant, en faisant cela, il y a de fortes chances que vous bloquiez aussi beaucoup de bien.
Bien sûr, vous allez faire face à des divergences d'opinion. Vous allez embaucher des personnes qui semblent avoir déformé leurs qualifications et leurs compétences. Et vous allez devenir trop grand pour une employée que vous devez licencier, et elle aura l'impression que vous avez mal représenté votre intentions. Vous pouvez signer un contrat de bonne foi avec un partenaire commercial et découvrir plus tard que les choses ont mal tourné et que les deux parties se sentent lésées. Quelqu'un peut ne pas répondre à vos attentes, ou vous pouvez échouer à celles de quelqu'un d'autre. Ces cas sont presque assurés de se produire dans votre vie professionnelle et personnelle.
Il peut être difficile de ne pas devenir émotif dans ces cas. Le sentiment d'être « lésé » est l'un des plus difficiles à surmonter. Cela semble personnel. Les guerres sont déclenchées à cause de divergences d'opinions ou de croyances. Dans ces situations, je vous exhorte à toujours, toujours, toujours prendre la grande route. Surtout dans les affaires, aller de l'avant et obtenir des résultats sera toujours plus important que d'avoir raison.
En repensant à mes 14 années de création d'entreprises, chaque fois que je n'ai pas pris la grande route, je l'ai regretté. C'est vraiment nul à la fin ; il n'y a pas de meilleure façon de le dire. D'un autre côté, chaque fois que je prenais la grande route, je me sentais satisfait, parfois même surpris d'être heureux du résultat. Vous devez parfois ravaler votre fierté et regarder au-delà d'un désaccord ou de divergences d'opinions ou de croyances. Je vous assure que cela en vaut la peine et vous verrez de meilleurs résultats et une plus grande tranquillité d'esprit.
Le conflit est l'une des choses les plus difficiles à gérer pour tout manager ou entrepreneur. Licencier quelqu'un, éviter les conversations difficiles, poursuivre ou rouler à la vapeur quelqu'un ne fait pas face à un conflit. Faire face à un conflit signifie aborder directement la différence d'opinion ou de croyance. Vous et l'autre partie n'avez que deux options productives : accepter la position de l'autre personne ou trouver un compromis. Le rejet mutuel n'est pas une option productive. Vous devez continuer à gérer le conflit jusqu'à ce qu'il y ait une résolution mutuelle : acceptation ou compromis. Au cours de ce processus, prenez toujours la grande route. Prenez le temps de comprendre la position, les sentiments et les croyances de l'autre personne. « Mettez-vous à sa place », comme vous l'avez appris quand vous étiez enfant. C'est une leçon simple, mais bonne.
