C'est parfois une belle chose : j'écris sur intelligence émotionnelle , soit sur Inc.com ou dans mon e-book gratuit , Améliorer l'intelligence émotionnelle 2021 , qui peut être téléchargé ici ), et les lecteurs répondent avec des idées qui approfondissent encore plus ma compréhension.
C'est ce qui s'est passé récemment lorsqu'un lecteur, qui avait vu ma chronique de l'année dernière décomposer les subtiles différences entre les mots empathie et la sympathie , m'a renvoyé à un aperçu de Susan David.
Psychologue à la Harvard Medical School et auteur du livre de 2016, Agilité émotionnelle , David a également un célèbre Conférence TED avec plus de neuf millions de vues. De toutes choses, c'était elle Publication Facebook en janvier qui m'a incité à revisiter ce sujet.
Rappelons d'abord rapidement les distinctions que j'ai examinées entre empathie et la sympathie en septembre dernier (et d'ailleurs, dommage ). Ces différences sont importantes précisément parce que les gens utilisent souvent les mots de manière interchangeable et réflexive - et donc, de manière incorrecte.
Adopter les définitions, cependant, et réfléchir à ce que vous dites vraiment conduit à des changements de comportement qui peuvent entraîner des améliorations subtiles dans les relations.
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Comme je l'écrivais en 2020 :
- L'empathie implique des efforts. C'est la tentative active d'expérimenter les sentiments ou les pensées de quelqu'un d'autre. Il s'agit d'essayer de « se mettre à la place d'une autre personne », d'être familier.
- La sympathie implique une affinité plus automatique ou involontaire. Je pourrais automatiquement sympathiser avec quelqu'un qui a un passé similaire au mien, mais je devrais faire un effort pour sympathiser avec quelqu'un qui a eu des expériences de vie très différentes.
De plus, bien que ce soit dans une catégorie différente, parlons de l'autre mot de l'examen de l'année dernière : dommage . Il s'agit d'un concept très différent, impliquant un chagrin provoqué par les malheurs des autres, mais sans suggestion d'une compréhension émotionnelle partagée.
Le mot David ajoute à la progression de la sympathie à empathie , et au-delà, est la compassion . Selon sa sténographie, cela implique : « Vous souffrez et je ferai ce que je peux pour vous aider.
Ce sont tous de beaux mots, en ce qui me concerne, étant donné qu'ils impliquent tous des liens humains, ainsi qu'une réaction douloureuse ou émotionnelle à la douleur des autres. Mais quand les gens parlent sans réfléchir, ils peuvent parfois confondre compassion avec les autres mots que j'ai examinés, avec des effets négatifs.
- Ils pourraient le faire en « échangeant », ce qui signifie qu'ils pourraient dire qu'ils ressentent de la compassion, alors qu'ils veulent vraiment dire de l'empathie ou de la sympathie (ou de la pitié).
- Ou, ils pourraient involontairement « troquer » en disant qu'ils ressentent de la sympathie par exemple, alors qu'ils veulent vraiment dire qu'ils sont passés à l'action, comme le suggérerait la compassion.
Maintenant, David et moi ne sommes pas d'accord à 100 % sur les implications et les définitions précises de tous les mots impliqués ici. En fait, c'est ce qui m'a vraiment fait réfléchir profondément pour commencer.
- À titre d'exemple, je pense que l'implication qu'elle tire de la sympathie ('Je suis désolé que vous ayez mal') est plus proche de ce que je pense est suggéré par dommage .
- Pendant ce temps, l'implication qu'elle attribue à empathie ('Je peux imaginer à quoi ressemble cette douleur') est plus proche de ce que je pense est impliqué par la sympathie .
C'est comme s'ils étaient à un pas l'un de l'autre, linguistiquement. Mais je ne veux pas trop m'enliser là-dedans. Le véritable objectif est de vous entraîner à réfléchir à la fois à ce que vous voulez dire aux gens et à la façon dont les mots spécifiques que vous choisissez vont atterrir sur leurs oreilles.
(En gros, chaque fois que vous expliquez « Oh, mais ce que je voulais vraiment dire, c'est... », vous faites probablement quelque chose de mal.)
Alors, imaginez une échelle mobile : commencez par dommage , même si je pense que c'est dans une catégorie légèrement différente, puis les trois grands : la sympathie , empathie , la compassion --chacun exprimant un sentiment en réponse à la situation d'une autre personne, mais chacun impliquant également un niveau croissant de connexion, d'attention et même d'action.
Lorsque vous pensez aux attentes que chaque mot porte - surtout si les autres personnes dans vos conversations appliquent des définitions plus strictes - vous pouvez voir à quel point le choix réfléchi du mauvais mot envoie un message différent de celui que vous souhaitez.
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Maintenant, parlons de tout cela, brièvement, dans le contexte de l'intelligence émotionnelle.
L'intelligence émotionnelle a récemment eu mauvaise réputation. Les critiques soutiennent qu'il est enraciné dans une compréhension dépassée du monde et qu'il a été déformé à travers le prisme de l'économie du travail et de l'emploi du début du 21e siècle.
A quoi je réponds par trois autres mots : 'Oui, peut-être, mais...'
Fondamentalement, je pense que les gens ont évolué dans leur utilisation du terme intelligence émotionnelle , au moins familièrement. Ce n'est pas seulement une théorie psychologique pour eux.
C'est aussi un raccourci pour le travail que les gens font pour s'entraîner à agir de manière à améliorer leur communication et leurs relations.
En d'autres termes, lorsque j'ai écrit récemment dans un autre article sur la différence entre les réponses parallèles et convergentes dans les conversations, la plupart des lecteurs n'étaient pas si préoccupés par les bases neurologiques de l'intelligence émotionnelle.
Au lieu de cela, ils se souciaient davantage de savoir s'il était réellement logique que la mémorisation de règles simples du jeu conversationnel puisse améliorer les compétences en communication - et, en fin de compte, les relations.
Même chose ici. Toute ma théorie est que l'apprentissage de ce genre d'astuces linguistiques simples et tactiques peut rapporter gros et conduire un peu vers une vie plus épanouissante et réussie.
À tout le moins, vous obtenez la satisfaction personnelle d'utiliser la langue correctement. Mais je pense aussi qu'il y a quelque chose de plus.
Je serais intéressé d'entendre ce que vous en pensez; diable, ce sont les commentaires des lecteurs qui ont incité cette colonne à commencer.
Mais si vous n'êtes pas d'accord, engageons-nous tous les deux à poursuivre l'éducation dans un esprit de compassion. Nous essaierons de nous comprendre, mais nous ferons également chacun au moins quelques petites actions, pour essayer de nous entraider.
(N'oubliez pas le livre électronique gratuit, Améliorer l'intelligence émotionnelle 2021 .)
