Il est bien connu que les incitations monétaires font peu pour motiver les gens. La recherche montre que les augmentations de salaire ne transformeront pas vos employés en machines de productivité. En fait, donner des bonus aux créatifs démotive eux et conduit à de moins bonnes performances.
Que veulent vraiment les travailleurs ? Empathie.
Selon une étude de 2018 rapporté par CNBC , 60 % des employés accepteraient une baisse de salaire pour travailler pour une « organisation empathique ». Les psychologues classent généralement les lieux de travail empathiques en fonction de liens émotionnels de soutien, de relations positives, de sens et de but.
Pour les employés de l'enquête, certaines démonstrations d'empathie sont plus importantes, notamment :
- Offrir des horaires et des horaires de travail flexibles pour favoriser l'équilibre travail-vie personnelle
- Comprendre la nécessité de prendre des congés pour les affaires familiales et la prestation de soins
- Créer un climat pour parler des défis
- Reconnaître les réalisations et les jalons
Facebook, Alphabet, Linkedin et Netflix classé le plus élevé sur le dernier Global Empathy Index, un classement annuel des entreprises basé sur leur empathie.
Créer une organisation plus empathique
L'empathie s'apprend, dit Le Centre de leadership créatif . Voici quelques façons d'augmenter votre QE (c'est-à-dire votre quotient d'empathie) à partir d'aujourd'hui :
Vénus en Poissons, homme amoureux
Écoutez sans porter de jugement
Utilisez des compétences d'écoute active pour obtenir des informations, notamment :
Réfléchir : « Ce que je vous entends dire, c'est... » ou « Il me semble que... »
Affirmation : sourire, hocher la tête ou de brèves affirmations verbales comme « je vois » ou « mmhmm »
Encourageant : « Et alors ?
Entraînez-vous à faire une pause
Dans un effort pour être utile, nous intervenons souvent pour terminer les phrases des gens, offrir des conseils ou interrompre. Au cours d'une conversation aujourd'hui, attendez cinq secondes avant de répondre. C'est inconfortable, mais vous serez surpris de voir à quel point il est efficace de s'entraîner à ne rien dire du tout. Le silence peut être très puissant.
Remplacer le conseil par la curiosité
Au lieu de donner votre avis, posez des questions pour mieux comprendre le point de vue de l'autre personne comme :
- Comment te sens-tu à propos de ça?
- Pouvez-vous me dire plus?
- Que veux-tu dire?
- Qu'est-ce qui serait utile ?
- Qu'est-ce que vous en faites?
Si vous êtes un gestionnaire ou un leader, travaillez à perfectionner votre vocabulaire émotionnel afin que vous puissiez devenir plus apte à repérer et à nommer ces émotions chez les autres. La conscience de soi est le chemin le plus sûr vers l'empathie pour les autres.
Vous aimez cette chronique ? Inscrivez-vous pour abonnez-vous aux alertes e-mail et vous ne manquerez jamais une publication.
