Périscope offre aux propriétaires d'entreprise une toute nouvelle façon d'interagir avec les clients et les abonnés des médias sociaux.
La diffusion en direct (c'est-à-dire la diffusion vidéo informelle en direct) peut humaniser une entreprise. C'est spontané d'une manière non scénarisée, et cela plaît à beaucoup. Ce sens du réel peut créer un lien de fidélité avec les clients, car ils ont le sentiment plus fort qu'ils interagissent avec les gens, et non avec une entreprise anonyme.
Voici quelques conseils pour utiliser Periscope et la diffusion en direct dans une petite entreprise :
Annoncer les lancements de produits
Étant donné que Periscope est géré via Twitter, en tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes déjà connecté avec des abonnés. Vous avez la possibilité de créer une anticipation en envoyant des tweets périodiques comptant à rebours pour les lancements de produits en direct. Une fois que le mot se répand, vous pouvez créer une anticipation pour que les gens regardez votre lancement en direct . De nouveaux produits deviennent beaucoup plus excitant par l'anticipation et le sentiment que quelque chose se passe en direct.
Coup d'œil dans les coulisses
Nous, les humains, sommes des créatures curieuses. Offrir une interaction en direct dans les coulisses intrigue la plupart des gens. Vous avez la chance d'attirer des fans pour voir le fonctionnement interne de votre entreprise. Avez-vous un entrepôt? Donnez une vidéo de marche à travers. Vous avez un service comptable convivial ? Entrez et présentez-les aux téléspectateurs. Votre personnel de service client est-il un héros pour les clients qu'il sert ? Expliquez comment ils aident et montrez leur patience et leur dévouement au travail important qu'ils accomplissent. En bref, créez une intimité avec vos clients en leur offrant une visite vidéo rapide des opérations de votre entreprise à l'aide de Periscope.
Organisez un groupe de discussion
Les groupes de discussion peuvent être formidables pour recueillir les commentaires des clients et du public acheteur. Mais en assembler un peut être coûteux et prendre du temps. Une très bonne façon d'utiliser Periscope est d'offrir la possibilité aux fans de participer aux groupes de discussion Periscope habitent. Demandez aux gens dans la rue ou lors d'un congrès ce qu'ils pensent d'un nouveau produit comme votre nouvelle bière artisanale ou votre nouvelle saveur de cupcake. Les commentaires gratuits des consommateurs réels n'ont pas de prix.
Engagez-vous dans les deux sens avec les clients
Periscope offre aux participants un moyen de discuter avec le diffuseur en laissant un flux de commentaires en direct. C'est un moyen rapide et sans effort d'interagir avec votre public. Voyez quels sont les commentaires. Les clients aiment être honnêtes. Soyez ouvert aux commentaires et ne laissez pas la peur d'entendre quelque chose de négatif vous retenir. C'est mieux de savoir, donc vous pouvez l'aborder. De plus, les retours seront probablement positifs et vous remonteront le moral.
Créer des tutoriels en direct
Y a-t-il une question commune laissée par les clients à laquelle vous et vos collaborateurs répondez tout le temps ? Proposez une solution en direct et le démontrer, non édité, à toute personne intéressée. Proposez des démonstrations et répondez aux questions du public. Vous aiderez les gens en temps réel et fournirez un excellent service.
Partagez de grandes annonces
Vous avez de grandes nouvelles à venir ? Comme pour les lancements de produits, construisez l'anticipation pendant quelques semaines via Twitter , et faites de votre annonce un effet époustouflant en informant tout le monde de l'actualité en direct. Rendez-le passionnant et impliquez les gens en tant que participants (en tant que téléspectateurs en direct). Si vous assistez à une conférence spéciale, même en tant que participant, diffusez-la. Donnez à vos clients et abonnés sociaux quelque chose d'unique et de génial pour s'enthousiasmer. Ils se souviendront mieux de vous pour cela.
Libérez votre imagination, et bientôt vous boosterez votre marketing grâce à la diffusion en direct.
