Rien ne passe inaperçu sur Internet. Et alors que de plus en plus d'entrepreneurs et de marques apprennent, un trébuchement apparemment mineur sur une plate-forme sociale a le pouvoir de tout faire, de faire trembler les cours des actions pour inspirer des protestations massives.
Voici un résumé de certaines des plus grandes erreurs de médias sociaux d'entreprise de 2018.
1. Le tweet de vacances inopportun de Jeff Bezos
Des accusations de mauvaises conditions d'entrepôt à l'employé grèves pour bas salaires , Amazon a eu un an. Le jour de la Terre (22 avril), Jeff Bezos a déclenché une tempête de feu lorsqu'il a tweeté à propos du traîneau à chiens en Norvège. Les gens ont rapidement répondu sur Twitter que tout le monde n'était pas en train de faire de la luge en Norvège. Comédienne Sarah Silverman rappelé l'entrepreneur à propos de ses employés qui dépendent des bons d'alimentation et de l'aide gouvernementale.
En octobre, Amazon a augmenté le salaire minimum de ses employés d'entrepôt aux États-Unis à 15 $ après avoir fait face à une vague de critiques et de réactions médiatiques.
Traîneau à chiens au-dessus du cercle polaire arctique en Norvège. Jim Lovell dit que vous n'allez pas au paradis quand vous mourez, mais 'vous allez au paradis quand vous êtes né'. La Terre est la meilleure planète de notre système solaire. Nous allons dans l'espace pour sauver la Terre. @BlueOrigin #NoPlanB #GradatimFerociter #Jour de la Terre pic.twitter.com/q0Y9A4KSLm
- Jeff Bezos (@JeffBezos) 22 avril 2018
2. Miele sait ce qui excite les femmes : les appareils de lessive
Pour la Journée internationale de la femme, le fabricant allemand d'appareils électroménagers Miele partagé une photo sur Facebook qui a réaffirmé un stéréotype des années 50 : quatre femmes blanches semblant excitées devant une laveuse et une sécheuse. L'entreprise a supprimé la publication sur Facebook quelques heures plus tard.
3. L'annonce Snapchat insensible qui a coûté 800 millions de dollars à l'entreprise
Une publicité pour un jeu intitulé « Voudriez-vous plutôt ? » a couru sur Snapchat demandant aux utilisateurs s'ils voudraient gifler Rihanna ou frapper Chris Brown, faisant allusion à l'incident de 2009 lorsque Brown a agressé physiquement sa petite amie de l'époque, Rihanna, ce à quoi il a plaidé. coupable .
Rihanna a appelé Snapchat sur ses histoires Instagram, déclarant: 'Maintenant, Snapchat, je sais que vous savez déjà que vous n'êtes pas mon application préférée! Mais j'essaie juste de comprendre à quoi ça sert ce gâchis. J'adorerais appeler ça de l'ignorance mais je sais que tu n'es pas si bête !' Elle a également condamné Snapchat pour son ignorance des victimes de violence domestique. L'entreprise a perdu 800 millions de dollars en valeur marchande par conséquent.
Est-ce juste moi, ou cette annonce qui est apparue sur mon Snapchat est-elle extrêmement sourde ? Comme à quoi pensaient-ils avec ça? pic.twitter.com/7kP9RHcgNG
-- VOTE AU SÉLECTION DE L'AG DU 4 DÉCEMBRE !!! (@TheRoyceMann) 12 mars 2018
4. Les critiques prennent une joyeuse demande de tweet de Lockheed Martin et l'exécutent
Le plus grand fabricant d'armes au monde, Lockheed Martin, a demandé à ses partisans en août de partager un photo d'un de ses produits pour le #WorldPhotoDay , provoquant un contrecoup sur Twitter.
Au milieu des conversations animées sur le contrôle des armes à feu, les utilisateurs ont répondu en montrant qu'ils étaient conscients de la violence qui se produisait dans le monde. Par exemple, un utilisateur a publié une photo d'un fragment d'une bombe utilisée pour détruire une école au Yémen. Lockheed Martin a supprimé le tweet deux heures plus tard.
5. Dolce & Gabbana fait face à un contrecoup après des messages Instagram racistes
La marque de mode a diffusé une vidéo de campagne mettant en vedette une femme chinoise luttant pour manger de la nourriture italienne avec des baguettes. Les utilisateurs n'ont pas tardé à appeler l'annonce pour être ton sourd et raciste . Ensuite, des captures d'écran divulguées de messages Instagram privés du designer italien Stefano Gabbana ont révélé qu'il avait fait commentaires désobligeants sur les chinois. La marque a annulé son défilé de mode en Chine, et le créateur a depuis s'est excusé --mais seulement après que des plateformes de mode comme Net-a-Porter et JD.com aient abandonné la ligne.
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