Cela fait moins de deux mois que Le PDG de Tesla, Elon Musk, a dévoilé le Cybertruck – un véhicule que Musk a décrit comme un « véhicule blindé de transport de troupes du futur ».
Même si vous n'avez pas regardé l'événement en direct, vous avez probablement entendu parler de son moment le plus dramatique. Dans un effort pour démontrer la force des vitres du véhicule, que Musk a décrites comme un 'verre métallique transparent', le chef de la conception de Tesla, Franz von Holzhausen, a lancé une boule de métal sur les vitres avant et arrière du Cybertruck. De façon inattendue, le verre s'est brisé les deux fois.
La scène est devenue virale, devenant un mème instantané. Les critiques ont profité de l'occasion pour se moquer de Musk, qui avait présenté le Cybertruck comme 'à l'épreuve des balles' et a déclaré que les clients étaient prêts pour 'un camion vraiment robuste, pas faux'.
Mais plutôt que de tenter de minimiser le moment viral, Musk et sa compagnie ont décidé de l'embrasser en annonçant son nouveau produit : un t-shirt représentant une image du verre brisé du Cybertruck.
Le t-shirt est à l'épreuve des balles et vous rend super ! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
-- Elon Musk (@elonmusk) 14 janvier 2020
Si vous êtes surpris par ce jeu marketing, vous ne devriez pas l'être. En tant que collègue chroniqueur Inc. Minda Zetlin l'a si bien dit, vendre des t-shirts pour commémorer ce moment marquant est «un geste classique d'Elon Musk».
C'est aussi une leçon d'intelligence émotionnelle.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle a à voir là-dedans ?
Intelligence émotionnelle est la capacité d'identifier, de comprendre et de gérer les émotions, à la fois les vôtres et celles des autres. En termes plus simples, c'est la capacité de faire fonctionner les émotions pour vous plutôt que contre vous.
Alors, comment la vente d'un t-shirt célébrant un échec épique peut-elle être qualifiée de Musk faisant fonctionner les émotions pour lui ?
Il y a de fortes chances que votre réaction initiale au bris de fenêtre du Cybertruck, et même au Cybertruck lui-même, soit directement influencée par votre opinion sur le directeur général de Tesla. C'est-à-dire que vous croyez :
Musk est largement surestimé en tant que chef d'entreprise, qui fait beaucoup de promesses qu'il ne peut pas tenir et dont les idées sont trop éloignées pour réussir un jour.
Ou, vous croyez que...
Musk est un brillant visionnaire, qui s'efforce constamment de se pousser et de pousser les autres à faire l'incroyable, et qui a le potentiel de changer le monde.
De toute évidence, Musk ne se soucie pas trop d'essayer de plaire à ce premier camp.
Et s'il apprécie sûrement ses fans, il n'essaie pas nécessairement de les impressionner non plus. Au contraire, son objectif est simplement de sauter la courbe.
Le célèbre entrepreneur Guy Kawasaki a parfaitement décrit la pratique du saut de courbes, qu'il a apprise de nul autre que le cofondateur d'Apple, Steve Jobs : « Si vous voulez vraiment être un entrepreneur et un innovateur, vous devez sauter des courbes », a déclaré Kawasaki. « Vous ne faites pas les choses 10 % mieux, vous faites les choses dix fois mieux. »
Tesla est devenu l'un des constructeurs automobiles les plus précieux au monde en raison de sa capacité à franchir les courbes, à rendre les choses dix fois meilleures (du moins aux yeux de certains). Mais vous ne sautez pas les courbes en imitant le statu quo. Au lieu de cela, vous devez être prêt à prendre des risques, à essayer de nouvelles choses. Parfois, ces risques conduiront à l'échec.
Mais de l'échec vient l'apprentissage. Et de l'apprentissage vient la croissance.
Par exemple, alors qu'au début abasourdi, Musk a expliqué plus tard la raison pour laquelle il a cru que la vitre s'était brisée lors du lancement du Cybertruck : Quelques minutes plus tôt, également en direct sur scène, von Holzhausen avait claqué la porte du camion avec une masse pour montrer sa durabilité. Cela a fissuré la base du verre, l'affaiblissant et l'amenant à se briser, selon Musk.
'J'aurais dû faire une bille d'acier sur la fenêtre, puis marteler la porte', a-t-il poursuivi. 'La prochaine fois.'
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Et c'est ici que l'intelligence émotionnelle entre en jeu.
En vendant ce t-shirt, Musk s'approprie l'instant. Il le garde réel, et plutôt que d'éviter ou de se cacher de son échec, il le célèbre.
En effet, il dit au monde : « Hé, je ne suis pas parfait. Tesla n'est pas parfait. Mais nous faisons de notre mieux. Nous apprenons beaucoup. Nous avançons.
'Et nous nous amusons comme nous le faisons.'
Et à mesure qu'il avance, Musk continue d'inspirer les gens à travers le monde. Comme les 250 000 personnes qui ont déposé une centaine de dollars - pour être les premiers propriétaires potentiels d'un véhicule dont la vitre 'incassable' vient de se briser à la télévision en direct.
Maintenant c'est ce que j'appelle faire travailler les émotions pour vous plutôt que contre vous.
