Google est largement connu comme un défenseur de la prise de décision basée sur les données. Ce n'est donc pas une surprise lorsqu'elle s'est tournée vers ses statisticiens pour l'aider à décoder la formule secrète d'une gestion efficace .
Après avoir rassemblé et analysé 10 000 observations de managers, y compris des évaluations de performances, des sondages et des nominations pour les récompenses et la reconnaissance des meilleurs managers, Google est tombé sur une réalisation qui en a surpris beaucoup, même son ancien vice-président senior des opérations humaines, Laszlo Bock.
Dans un New York Times article qui a révélé les résultats, Bock a reconnu que l'entreprise avait historiquement embauché des gestionnaires ou promu des personnes qui présentaient un niveau d'expertise technique plus élevé que les autres. 'Il s'avère que c'est absolument la chose la moins importante', dit Bock. « C'est important, mais c'est dérisoire en comparaison. Il est bien plus important d'établir ce lien et d'être accessible.'
L'équipe de Bock ne s'est pas arrêtée là. Après une analyse plus approfondie des résultats, ils se sont concentrés sur les 'Huit habitudes des gestionnaires Google hautement efficaces'. Bien que les compétences techniques figuraient sur la liste, elles sont arrivées bon dernier. Voici un complet liste passant par Interne du milieu des affaires (classés par ordre d'importance) :
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- Soyez un bon entraîneur;
- responsabilisez votre équipe et ne microgérez pas ;
- manifester de l'intérêt pour la réussite et le bien-être des employés ;
- être productif et axé sur les résultats ;
- être un bon communicateur et être à l'écoute de son équipe;
- accompagner vos collaborateurs dans leur évolution de carrière ;
- avoir une vision et une stratégie claires pour l'équipe; et
- avez des compétences techniques clés, vous pouvez donc aider à conseiller l'équipe.
Si cela n'était pas assez choquant, après un examen plus approfondi des habitudes les plus importantes des gestionnaires efficaces, le groupe de Bock est arrivé aux conclusions suivantes.
1. Ce que les employés appréciaient le plus, c'était les patrons équilibrés.
Nous avons tous eu des patrons qui ont perdu leur sang-froid. Bien que personne ne soit à l'abri de la surcharge de stress occasionnelle, la vérité est que même un seul événement peut ajouter des couches d'anxiété inutile à la bande passante mentale déjà surchargée de vos employés. Avec la quantité de variabilité et de folie qui accompagne déjà le travail, les employés apprécient les gestionnaires qui sont patients, posés et positifs. Dans des environnements déjà propices au stress, les patrons régulièrement intenses, nerveux et impatients intensifient les métiers exigeants.
2. Les managers qui aidaient les gens à résoudre les problèmes étaient plus efficaces.
La transition vers le leadership nécessite également une transformation de la pensée. Les managers doivent rediriger leur attention du « travail » vers leur personnel. Les gestionnaires efficaces prennent soin de leurs employés, comprenant que leurs employés s'occupent du travail. C'est la clé pour faire évoluer votre moi technique en tant que manager.
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Bien qu'il ne soit généralement pas associé aux meilleures pratiques de gestion, Benjamin Franklin a fait preuve de maîtrise avec cette citation : « Dites-moi et j'oublie, enseignez-moi et je me souviendrai peut-être, impliquez-moi et j'apprends ».
Oui, je sais que ça prend du temps. Je sais que vous avez un million d'autres choses dans votre assiette. Cependant, collaborer et soutenir vos employés de cette manière rapporte des dividendes à chaque « casse-tête » que vous les aidez à résoudre. Non seulement le travail est effectué conformément à vos attentes, mais vos employés observent des compétences et des traits essentiels à leur succès. Considérez chaque « casse-tête » comme un investissement dans l'avenir de votre employé.
3. Les managers les plus performants se sont intéressés à la vie et à la carrière des salariés.
Les grands managers gagnent le respect, l'engagement et les efforts exceptionnels de leur personnel. Les grands mentors et amis gagnent la confiance, la loyauté et l'appréciation de ceux avec qui ils s'associent. Imaginez maintenant ces rôles fusionnés (oui, un Super Boss). Maintenant, je ne dis pas que vous devez être les meilleurs amis de vos employés. Cependant, les gestionnaires qui se soucient vraiment de la réussite et du bien-être de leurs employés s'intéressent à leur vie.
Imaginez jusqu'où quelqu'un irait pour un Super Boss.
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Bien que les promotions soient généralement le résultat d'une maîtrise technique, pour être efficace dans votre nouveau rôle de manager, vous devrez porter un chapeau différent. Concentrez-vous sur votre peuple, et je vous promets que vous verrez un retour significatif.
