Plus nous nous rapprochons des vacances, plus le stress fait surface. Le temps des vacances est censé être pour la famille, les amis et le plaisir. Alors, pourquoi y a-t-il souvent des conflits cachés qui provoquent une colère déchirante en cette période de bonnes actions et de bons jours ?
C'est en partie à cause de souvenirs d'enfance, en partie, nous voulons tous être gentils avec nos proches, nos voisins et nos collègues et montrer notre meilleur côté. C'est en partie la 'loi de Panpan' que nous avons apprise quand nous étions enfants de Bambi et de son petit ami lapin Panpan, que ce soit pour dire quelque chose de gentil ou pour le fermer.
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Et puis quelqu'un fait un commentaire sarcastique et tout à coup vos boutons sont poussés et votre bouche se dézippe.
Les mots sont des déclencheurs.
Ils peuvent vous faire passer du neutre au défensif en vitesse de pointe. Ensuite, en un clin d'œil, vous pouvez passer de « qui s'en soucie » à « qui veut se venger ». Les mots peuvent vous mettre du côté ou contre presque tout le monde sans arrière-pensée.
Les mots émotionnels sont les coupables.
Et pendant les vacances, vous êtes plus susceptible d'être excité plus rapidement et de regretter ce que vous dites plus tôt.
Faites attention.
Je vais vous donner des réponses qui vous permettront de vous détendre et de vous amuser avec des mots chargés d'émotion et d'apprendre l'art subtil de la persuasion. C'est bon pour vous deux en famille et c'est également important pour vos compétences en affaires.
Avant d'ouvrir la bouche, voici trois domaines clés à aborder :
1. Que voulez-vous comme résultat de ce que vous allez dire ?
2. Dans quel état émotionnel voulez-vous qu'il se produise (curieux, craintif, inspirant) ?
3. Quels mots obtiendront le résultat souhaité ?
Après avoir lu cet article et l'avoir envoyé à un ami, je vous suggère d'aller dans n'importe quel thésaurus pour plus de mots. Je vais juste vous en donner quelques-uns pour allumer la flamme et trouver d'excellentes façons de réagir pendant la période des fêtes et au-delà.
Exemple A : Si vous voulez captiver votre frère ennuyeux qui n'arrête pas de critiquer tout ce que vous dites, attendez une minute. Engagez-le. Faites-lui sentir heureux. Non, ne l'appelez pas Jackass Jerry. Dites-lui simplement qu'être avec vous vous fait sentir (non, pas comme vomir) être avec lui vous fait vous sentir « merveilleux, joyeux, gratifié, reconnaissant, exalté ». Choisissez-en un ou tous.
Alors arrêtez. Laissez ces mots émotionnels très puissants commencer à travailler sur son système nerveux.
Hé, il s'attendait à ce que vous le traitiez d'idiot ou mieux encore, d'âne ou au moins de nuisance négative. Ce que vous avez fait est, dans mon travail, ce que vous avez fait s'appelle une « interruption de modèle ».
Les interruptions de schéma sont des moyens puissants d'utiliser des mots émotionnels pour choquer le système. Pour changer ce qui est la norme. Pour amener les autres à dire « Hé, ce n'est pas ce que vous dites habituellement » et vous répondez « Euh, hein ».
Votre frère commencera à vous voir différemment. Je promets.
Exemple B : Votre collègue veut plus de votre temps que vous ne pouvez en donner, car vous êtes tout simplement grillé. Plutôt que de lui dire qu'elle est Needy Nellie, faites-la se sentir en sécurité et satisfaite de ce que vous faites pour elle. Faites-lui savoir que c'est bien de travailler avec vous et que vous en avez assez donné. Dites des choses comme : « Je suis content que vous ayez confiance en ce que je suggère. Vous êtes assuré d'un support de première classe. Je suis toujours là pour aider au bon moment avec des solutions efficaces.
Elle vous sera si reconnaissante de tout votre soutien qu'elle commencera à résoudre elle-même certains de ses problèmes. Après tout, regardez quelle personne étonnante et fiable elle a en tant que leader.
Exemple 3 : Votre autre significatif est énervé que vous ne puissiez pas venir à la fête de bureau. Bien qu'il y ait du ressentiment de son côté, vous n'avez jamais été prévenu et vous avez déjà pris un autre engagement. Les deux camps sont en colère. Il est temps de faire passer la colère à un niveau supérieur avant de purifier l'air. Ne dites pas 'Désolé' trop tôt.
Dites des choses comme « Je suis exaspéré, pessimiste, bouillonnant, choqué et plein de ressentiment face à la manière répugnante et malveillante dont vous avez répondu. Besoin de plus? Vous trouvez le comportement honteux, repoussant et dégoûtant. Un peu plus ? Vous êtes agité et consterné par les commentaires condamnables et déplorables. OK, vous voyez l'idée.
Ensuite, avant de passer à la solution, changez et utilisez certains des mots de l'exemple 2. Dites que vous êtes fiable, solidaire, un cran au-dessus, confiant dans vos manières de soutenir la relation. S'il vous plaît, ne tardez pas ou cela conduira simplement à plus de colère et vous serez de retour avec quelqu'un qui est venimeux, critique et exaspéré.
Puis terminez par « Je me demande si nous pouvons trouver un meilleur moyen que de se lancer des grenades pour résoudre ce problème. Cela m'importe. »
Résumé: Quand vous voulez que quelqu'un soit d'accord avec vous, la recherche indique que l'empathie fonctionne mieux. Utilisez des mots à haute émotion pour amener les conversations à de nouveaux sommets et changer les comportements obsolètes.
Les mots à haute émotion au bon moment et au bon endroit fonctionnent comme par magie.
