Selon Les dimanches New York Times , Yahoo est sur le point d'annoncer une énorme série de licenciements au milieu d'une crise de confiance dans la capacité de la PDG Marissa Mayer à redresser la société.
D'après en partie l'article et en partie mes propres observations, voici les énormes bévues de Mayer, ainsi que les leçons que nous pouvons en tirer.
1. Encourager son statut de superstar.
Dès le moment où elle a quitté Google, Mayer a semblé plus soucieuse de construire sa propre image de marque que de travailler sur les problèmes de Yahoo. Le moment pour elle d'augmenter sa visibilité publique était après qu'elle ait réparé Yahoo, pas pendant qu'il s'agissait d'un travail en cours.
Leçon : Le nez à la meule signifie hors des feux de la rampe.
2. Bouc émissaire des télétravailleurs.
La première décision politique majeure de Mayer a été d'obliger les télétravailleurs de Yahoo à venir au bureau, une accusation implicite selon laquelle ils étaient des briques d'or et avaient besoin d'être surveillés. Cependant, de nombreuses autres entreprises utilisent avec succès les travailleurs à distance. Pourquoi pas Yahoo ?
Leçon : Lorsqu'une entreprise vacille, blâmez toujours les dirigeants, jamais les suiveurs.
3. Récompenser la déloyauté.
Pour empêcher le personnel clé de quitter le navire, Mayer a offert des bonus de rétention importants. Cela a naturellement créé du ressentiment parmi les employés qui sont restés fidèles et a également incité les meilleurs à chercher ailleurs.
Leçon : Si vous devez soudoyer des gens pour qu'ils restent, vous êtes mieux sans eux.
4. Tenter de garder les mises à pied secrètes.
Apparemment pour tenter d'éviter une mauvaise publicité, Mayer a mené une série de licenciements clandestins sur la base d'évaluations secrètes. Personne ne savait qui serait le prochain ou pourquoi quelqu'un pourrait être licencié, créant une paranoïa massive, omniprésente et justifiée.
Leçon : Une mise à pied devrait être comme une intervention chirurgicale. Coupez profondément, faites-le rapidement, puis laissez le temps de guérir.
5. Élaboration du processus de mise à pied.
Plutôt que d'effectuer une intervention chirurgicale, Mayer a entraîné les licenciements de Yahoo dans la mort par un millier de coupures. Pour aggraver les choses de façon exponentielle, elle a annoncé publiquement à toute l'entreprise que les licenciements étaient terminés, puis est revenue sur ses pas et a recommencé.
Leçon : mentez à propos d'un licenciement et votre crédibilité sera perdue pour toujours.
6. Trembler sur les changements stratégiques.
Au cours de l'année écoulée, Mayer n'a pas été en mesure de déterminer quoi faire avec l'énorme participation de Yahoo dans Alibaba ou, après avoir décidé quoi faire, comment le faire. Le résultat a été une entreprise dans les limbes stratégiques et financiers.
Leçon : Au risque d'énoncer une évidence, ne pas décider, c'est décider d'échouer.
7. Diversifier inutilement.
Dans une tentative assez évidente d'imiter Google, Mayer a essayé de pousser Yahoo dans plusieurs directions, dont peu semblaient avoir beaucoup de sens. Pendant ce temps, les changements qui avaient du sens (comme un meilleur e-mail) ont été perdus dans le shuffle.
Leçon : En affaires, l'imitation est la forme d'échec la plus sincère.
8. Fixer des horaires dénués de sens.
Pour se donner une marge de manœuvre, Mayer a prédit qu'il « faudrait de trois à cinq ans pour que les efforts de redressement de l'entreprise donnent des résultats ». Dans la haute technologie, trois ans est une époque géologique et cinq ans une quasi-éternité.
Leçon : Si vous n'avez pas de plan, ne prédisez pas l'avenir.
9. Employant des biz-blabbers alléchants.
le Fois article contenait ceci d'un cadre de Yahoo : « Nous voulons tous avoir autant d'impact que possible et tirer parti des forces existantes de Yahoo. Cela en dit long sur les compétences de gestion de Mayer qu'elle continue d'employer un cadre qui peut fourrer à la fois « l'impact » et « l'effet de levier » dans une platitude sans signification.
Leçon : Si vous n'avez rien à dire, ne le faites pas.
10. Motiver par la peur.
Les décisions et les indécisions de Mayer semblent calculées pour créer autant de peur que possible dans toute l'organisation de Yahoo. Le résultat a été un exode de talents tout à fait prévisible, créant ainsi une spirale descendante.
Leçon: Sic Transit Gloria Marissae.
