Je vais l'admettre. Je suis coupable d'avoir utilisé le mot M.
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J'ai beaucoup réfléchi et écrit sur les Millennials. En tant que chef d'un société de gestion des réseaux sociaux , je sais qu'ils représentent une grande partie de mes propres employés et de nos millions d'utilisateurs. Et il est clair qu'ils apportent de réels atouts et attentes, du sens du numérique au désir de collaboration et de transparence.
Mais voici la chose. Ces traits ne sont pas uniques aux Millennials et ne l'ont jamais été.
Il n'est pas nécessaire d'être né entre 1980 et 2000 pour habitent sur votre iPhone ou adoptez les médias sociaux. Et les jeunes ne sont pas les seuls à chercher un but dans leur carrière, pas seulement un salaire, ou à vouloir faire la différence.
Je me suis rendu compte que, à bien des égards, le concept de Millennials est tout simplement trop restrictif.
Les entreprises ont été encouragées à investir des ressources dans le marketing auprès de ce groupe démographique restreint. Les équipes RH ont pour objectif de recruter des Millennials et de répondre aux goûts des Millennials. Mais ils manquent la vue d'ensemble.
Je parle de la génération C.
Voici cinq faits clés à connaître sur la génération C et les moyens par lesquels les entreprises peuvent mieux atteindre et comprendre ce groupe clé :
1. Qu'est-ce que la génération C ?
En 2012, l'analyste numérique Brian Solis a défini la génération C comme le « consommateur connecté ». Il a souligné que toute personne qui intègre la technologie dans sa routine quotidienne, quel que soit son âge, partage certaines qualités.
« C'est la façon dont les gens adoptent la technologie, des réseaux sociaux aux smartphones en passant par les appareils intelligents, qui contribue au style de vie numérique qui est désormais synonyme de la génération C », il a écrit .
Solis n'était pas le premier à parler de la génération C. Dès 2004, les chercheurs notaient une nouvelle cohorte transgénérationnelle composée de des gens avertis en numérique qui créent et organisez du contenu, créez des communautés en ligne et trouvez et consommez des produits de différentes manières.
Selon la personne à qui vous parlez, le « C » dans la génération C peut faire référence à tout, de « collaboration » à « communauté », « informatisé » et « contenu ». Au niveau le plus fondamental, cependant, j'aime penser que la génération C signifie connectivité .
2. Quels groupes d'âge composent la génération C ?
Voici le fait essentiel : la génération C n'est pas du tout une tranche d'âge . C'est un état d'esprit.
Il n'y a pas de date limite. Vous pouvez avoir 15 ans ou 85 ans et être toujours membre à part entière. Il n'est pas non plus défini par le statut socio-économique, l'ethnicité, la géographie ou l'un des marqueurs démographiques classiques. La génération C n'est pas nécessairement riche ou pauvre, urbaine ou suburbaine, jeune ou vieille.
Ce qui distingue la génération C, c'est la connectivité, dans son sens le plus complet.
Les membres ne sont pas simplement en ligne - ils sont actifs et engagés dans des communautés en ligne, des réseaux sociaux familiers aux sites d'évaluation de produits. Ils ne se contentent pas de consommer du contenu, ils le créent et le conservent.
Je tiens à souligner que ces tendances ne sont ni nouvelles ni révolutionnaires. Ils ont été explorés et théorisés depuis des années maintenant.
Mais trop souvent, nous attribuons ces traits uniquement aux Millennials. Le concept Gen C est utile car il supprime ces tranches d'âge arbitraires.
3. Comment la génération C interagit-elle avec le monde ?
La génération C vit sur les médias numériques. Télévision, presse écrite, radio... tout cela n'est qu'une réflexion après coup, si c'est le cas.
Ils passent de l'ordinateur portable à la tablette en passant par le smartphone, connectés chaque minute, souvent sur plusieurs plates-formes. Cependant, plus important que les appareils que la génération C utilise, c'est la façon dont ils les utilisent : comme des outils de participation, pas de consommation passive.
Vidéo en streaming et réseaux sociaux dominer leur temps passé en ligne . Plutôt que de s'appuyer sur des sources d'information traditionnelles, ils obtiennent leurs informations à partir de flux de médias sociaux - des flux algorithmiques sur Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres réseaux qui regroupent les préférences de leurs amis et abonnés.
Répondre et interagir - via des commentaires, des emojis, des textes et des tweets - est aussi important que de lire ou de regarder. Créer est aussi critique que consommer. Tout est organisé, personnalisé, personnalisé et optimisé.
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4. Quelle est la clé pour atteindre la génération C ?
L'accès à la génération C (et je me considère définitivement comme un membre) dépend de notre capacité à nous joindre là où nous vivons... et à nos conditions.
Les médias traditionnels ne le coupent pas. Même les publicités numériques et le marketing conventionnels tombent à plat pour ce public averti qui bloque les publicités. Nous faisons avant tout confiance aux contenus partagés sur nos réseaux personnels.
Pour les entreprises, c'est le Saint Graal et le plus grand sceau d'approbation : une recommandation de bouche à oreille sur Facebook, un mème créatif qui devient viral sur Twitter, un coup de pouce d'un influenceur de confiance.
Atteindre la génération C signifie avoir une compréhension approfondie de l'art de créer un contenu partageable, divertissant, utile et hautement visuel. À une époque où les sources d'information et de divertissement sont illimitées, détourner l'attention avec quelque chose d'aussi banal qu'une publicité ne se produira pas.
Avant tout, la connexion avec la génération C repose sur un investissement profond dans les médias sociaux (à la fois philosophiquement et financièrement). Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn... c'est le réseau de neurones à travers lequel la génération C jauge et engage le monde, à la fois près de chez soi et à travers le monde.
5. Quelle est la taille de la génération C ?
Il y a un peu plus d'une décennie, ses rangs étaient probablement restreints - juste une vague dédiée d'utilisateurs précoces plongeant dans le monde des médias sociaux et de la création de contenu numérique.
Aujourd'hui, cependant, je dirais que les chiffres sont énormes. La technologie mobile et l'Internet haut débit ont complètement changé le paysage.
La réalité est que la génération C est partout. Beaucoup de Millennials appartiennent à ce groupe, mais il en va de même de beaucoup de Gen X et Yers, sans parler de beaucoup de Boomers. La transformation numérique - et tous les changements culturels qui ont accompagné cette augmentation de la connectivité - ont traversé la démographie traditionnelle.
Ces changements ne se limitent absolument pas à une seule cohorte de buveurs de bière artisanale dans la vingtaine. Nous avons assez torturé ce concept millénaire.
Laissons-la reposer. Pour le marketing, pour l'embauche, pour la connexion : l'âge est de plus en plus arbitraire.
L'ère du millénaire se termine (et pas trop tôt).
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Vive la génération C.
