Je suis coupable.
Coupable d'être impatient, surtout quand les enjeux sont élevés. J'ai même fait des choses assez stupides qui, avec le recul, me font grincer des dents. Par exemple, à mes débuts en tant que fondateur, je disais aux gens de se dépêcher et d'en arriver là parce que je pensais qu'ils perdaient du temps.
C'était insultant et littéralement la pire chose que j'aurais pu faire, mais j'ai évolué depuis et j'en suis venu à comprendre ce compromis très important entre gagner quelques minutes ici et là et ce que cela coûte.
L'impatience tue la possibilité. Dans le domaine des affaires, cela tue aussi l'innovation. L'impact de cela sur le résultat net et ce qui est possible est incommensurable.
Les meilleures décisions ou initiatives stratégiques proviennent d'une série de conversations qui prennent quelques taquineries. S'en tenir au processus permet à la créativité de prendre le siège du conducteur. Lorsque cela se produit, des percées imprévues sont possibles.
Voici ce qu'il faut éviter dans les conversations avec les membres de l'équipe pour vous assurer de favoriser un environnement propice à l'innovation.
Ne rejetez pas les gens sans d'abord aller à la racine de leur préoccupation.
Il est facile de supposer que si les gens critiquent votre idée, la meilleure chose à faire est de les rejeter, de s'en aller, d'agir comme si cela ne s'était jamais produit. Mais voici une autre façon d'aborder cette situation : aller au fond de ce qu'ils essaient de communiquer, de leurs préoccupations et des raisons pour lesquelles ils ressentent ce qu'ils ressentent.
Ces conversations demandent du temps et des efforts, mais à long terme, en tant que leader, elles vous aideront à voir des choses que vous n'aviez peut-être pas prises en compte auparavant. Lorsque vous travaillez avec une équipe, ayez confiance que vous vous entourez de ces personnes pour une raison, à savoir qu'elles ont des choses à offrir que vous n'avez pas : une perspective différente.
Bien que le résultat final soit important, le voyage est ce qui compte le plus.
J'étais tellement déterminé à atteindre cette ligne d'arrivée que je faisais souvent sortir mes propres collègues de la route pendant notre voyage. C'est une énorme erreur. Donner aux gens la possibilité de parler sans interruption ni précipitation offre des informations précieuses que vous ne pouvez obtenir n'importe où.
Permettre aux membres de votre équipe de vous guider tout au long de leur processus peut ouvrir la porte à des relations de travail exceptionnelles, où les employés se sentent valorisés, appréciés et responsables. En laissant les membres de l'équipe être eux-mêmes et exprimer leurs pensées et leurs sentiments sous votre surveillance, vous les responsabilisez d'une manière qui, avec le temps, augmentera certainement vos résultats. Comme l'a dit Oprah, en fin de compte, ce que les gens veulent, c'est être entendu et vu.
L'impatience engendre un environnement d'anxiété.
Lors d'une récente session client, où nous travaillions avec les cadres supérieurs d'une société à capitalisation boursière de plusieurs milliards de dollars, il était clair que le courant sous-jacent des interactions était motivé par l'anxiété. Et au fait, ça épuise les gens.
L'un des membres les plus expérimentés de l'équipe a déclaré qu'il était juste épuisé au moment où il est rentré chez lui. Opérer dans ce contexte écrase la créativité et les possibilités, sans parler de l'épuisement de votre personnel. Que vous le réalisiez ou non, vous pouvez émettre des signaux subtils qui indiquent votre propre anxiété. Cela peut avoir un effet d'entraînement, en particulier lorsque vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe.
Tapez-vous du pied sans cesse, courez-vous pour passer à travers une réunion ? Respirez-vous des vibrations distantes qui démontrent que vous ne vous souciez que du travail et de rien d'autre ? Le langage corporel compte, et si votre langage corporel ou vos comportements provoquent la propagation de l'anxiété et des pensées nerveuses dans votre équipe, il est peut-être temps d'examiner ce que vous pouvez faire pour maîtriser les choses.
En tant que professionnel en activité, le désir de gagner du temps n'est pas seulement attendu. Souvent, c'est obligatoire. Mais savoir quand gagner du temps et quand lui en donner généreusement est un art à maîtriser. Surtout si vous vous engagez à créer un environnement stimulant autour de vous et à élever vos coéquipiers.
