Cela fait près de 30 ans que le psychologue Daniel Goleman a introduit le concept de intelligence émotionnelle. La croyance qu'une personne peut apprendre à identifier, comprendre et gérer ses émotions s'est avérée puissante et a un impact sur la façon dont nous pensons à l'intelligence et à l'influence.
Au cours des dernières années, j'ai aidé d'innombrables personnes et organisations à développer leur propre intelligence émotionnelle. (J'ai même a écrit un livre sur le sujet.) À maintes reprises, les gens me demandent :
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« Quelles sont les choses simples que je peux faire pour créer mon propre égaliseur ? »
Voici ce que je leur dis.
1. Adoptez « la règle du silence gênant ».
Lorsque quelqu'un vous pose une question profonde ou difficile, ne répondez pas tout de suite. Au lieu de cela, suivez 'la règle du silence gênant'. Faites une pause et réfléchissez bien avant de répondre. N'ayez pas peur de passer cinq, 10 ou même 15 secondes avant de répondre.
Ce faisant, vous contrôlez vos émotions et soulagez la pression. Parce que vous êtes calme et capable de prendre votre temps, vous pouvez réfléchir et produire des réponses de meilleure qualité.
2. Utilisez « l'astuce des trois secondes ».
'Il y a trois choses que vous devez toujours vous demander avant de dire quoi que ce soit', a déclaré le comédien Craig Ferguson dans une interview.
- Est-ce qu'il faut le dire ?
- Est-ce que cela doit être dit par moi?
- Est-ce que cela doit être dit par moi maintenant?
Cela ne prend que quelques secondes pour traverser ce dialogue mental, mais cela peut éviter des années de regret.
3. Essayez de contrôler vos pensées.
Vous ne pourrez peut-être pas empêcher une certaine émotion ou un certain sentiment de se précipiter, mais vous pouvez contrôler votre réaction à ce sentiment en vous efforçant de contrôler vos pensées.
Par exemple, considérons le climat actuel. La pandémie de coronavirus peut être la cause de nombreuses émotions négatives. Mais s'attarder sur ces sentiments négatifs, ou souhaiter que les choses soient différentes, n'est pas très productif. En revanche, si vous pouvez recentrer votre réflexion sur ce sur quoi vous avez le contrôle, vous pouvez tirer le meilleur parti d'une situation difficile.
4. Écoutez les commentaires.
Personne ne veut être critiqué. Mais il est important de réaliser que presque tous les commentaires sont précieux. C'est parce que, à tort ou à raison, cela vous donne un aperçu de la façon dont vous êtes perçu par d'autres.
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Bien sûr, si quelqu'un vous donne des commentaires négatifs, c'est difficile à accepter. C'est pourquoi vous ne devriez pas répondre tout de suite. Au lieu de cela, donnez-lui du temps, jusqu'à ce que vous maîtrisiez vos émotions. Ensuite, demandez-vous comment les commentaires de la personne peuvent vous rendre meilleur. Ou comment cela peut vous aider à mieux comprendre les autres.
5. Faites en sorte que vos commentaires soient constructifs.
En revanche, fournir des commentaires est une autre histoire. Concentrez-vous sur les félicitations et les éloges sincères, car cela motivera les gens à continuer à faire ce qu'ils font bien.
Et s'ils font quelque chose de mal, ne vous concentrez pas sur le négatif. Présentez plutôt vos commentaires comme constructifs, par exemple en partageant comment vous faisiez une erreur similaire jusqu'à ce que quelqu'un vous le signale. De cette façon, l'autre personne vous verra comme un partenaire qui essaie d'aider, pas comme un adversaire qui essaie de nuire.
6. Ne pas être d'accord et s'engager.
Il y aura des moments où vous et votre équipe, votre partenaire ou une autre personne importante pour vous ne serez pas d'accord sur la façon de gérer une situation. Vous avez discuté en détail des avantages et des inconvénients, et personne ne veut bouger. Et maintenant?
Ne pas être d'accord et s'engager.
Lorsque vous n'êtes pas d'accord et que vous vous engagez, vous reconnaissez que la seule façon d'avancer est que quelqu'un cède, alors vous faites de vous cette personne. Mais plutôt que d'essayer maintenant de saboter la décision, vous vous engagez sincèrement à 100 % à la faire fonctionner.
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En allant à fond, vous communiquez la confiance et encouragez vos partenaires à faire de même pour vous à l'avenir.
7. Faites preuve d'empathie.
Je sais, plus facile à dire qu'à faire. Mais pour mieux faire preuve d'empathie, résistez à l'envie de juger les autres situation, et se concentrer sur leurs sentiments.
Cela commence par l'écoute et non par une interruption avec une proposition de solution ou par le renvoi de l'autre personne. En d'autres termes, ne dites pas : « Eh bien, ce n'est pas si grave. J'ai déjà traité de ça, fais ça.' Au lieu de cela, demandez-vous : « Quelle est la dernière fois que j'ai ressenti ça ? Comment voudrais-je que les autres me traitent ?'
L'empathie n'équivaut pas à l'accord. Il s'agit plutôt de s'efforcer de comprendre et d'établir des relations avec l'autre personne - et cela conduit à des relations plus solides.
8. Demandez de l'aide.
Si vous êtes confronté à une situation difficile, la fierté peut vous obliger à essayer de résoudre les problèmes par vous-même. Mais l'orgueil peut être destructeur.
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Lorsque vous demandez de l'aide aux autres, vous montrez que vous les appréciez ainsi que leurs capacités. En effet, vous dites : « Je ne peux pas faire ça sans toi. Ou, à tout le moins, 'Je préfère faire ça avec toi.'
En leur donnant l'occasion d'aider, vous les faites se sentir bien. Et en leur donnant une chance de participer, vous en faites un partenaire qui s'investit dans votre réussite.
9. Aidez les autres.
De la même manière, l'un des meilleurs moyens d'avoir un impact positif sur les autres est de proposer d'aider eux. N'attendez pas qu'ils demandent. Si vous voyez un besoin, proposez votre aide.
Ou encore mieux, lancez-vous et passez à l'action.
En montrant une volonté de se salir avec les autres, vous renforcez la confiance et inspirez.
10. Excusez-vous.
Avez-vous dit ou fait quelque chose que vous souhaiteriez pouvoir reprendre ? Ce n'est pas facile de s'excuser, mais cela démontre de l'humilité et attire les autres vers vous.
N'oubliez pas non plus que s'excuser ne signifie pas toujours que vous avez tort. Cela signifie simplement valoriser votre relation plus que votre ego.
11. Pardonnez.
Et si c'était l'autre personne qui vous faisait du mal ?
Qu'ils le veuillent ou non, cela ne vous rend pas service de continuer à vous y attarder. En fait, si vous permettez au ressentiment de vous rendre amer, c'est un peu comme laisser un couteau dans une plaie, sans jamais lui permettre de guérir.
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En revanche, la recherche scientifique indique que pratiquer le pardon améliore votre santé physique, mentale et émotionnelle.
12. Soyez vous-même.
Il peut être tentant de dire des choses que nous pensons que les autres veulent entendre, même si nous ne les croyons pas à 100% nous-mêmes.
Mais emprunter cette voie érode la confiance. Les gens finiront par commencer à voir à travers vous. Et la confiance est beaucoup plus difficile à retrouver une fois qu'elle est partie.
Alors n'ayez pas peur d'être vous-même. Dis ce que tu penses et pense ce que tu dis.
Tout le monde ne l'appréciera pas. Mais ceux qui comptent le feront.
