Les émojis deviennent plus importants que les mots, en particulier lorsqu'il s'agit de parler par SMS ou sur les réseaux sociaux. Le fondateur de 24 ans, Travis Montaque, tente de le prouver avec Emogi , une plate-forme publicitaire qui aide les marques à se connecter avec les clients avec des émoticônes.
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J'ai expliqué à Montaque pourquoi les emojis sont parmi les symboles les plus émotionnels que nous puissions utiliser et comment sa jeune entreprise utilise une nouvelle plate-forme, Wink, pour connecter les gens à leurs marques préférées.
Inc. : Quand avez-vous commencé votre parcours professionnel ?
Montaque : En fait, j'ai commencé à travailler chez Chik-fil-A à 15 ans. J'ai été promu à mon premier poste de direction et, en quelques années, j'ai supervisé 7 millions de dollars de revenus et des centaines d'employés tout en aidant à l'expansion de l'entreprise dans le sud.
J'ai fréquenté l'Université de Miami, qui n'est pas loin d'où je viens dans le sud de la Floride, et j'ai réalisé que je ne voulais pas simplement aider à développer l'entreprise. Je suis passé à la finance et je me suis directement lancé dans le private equity. J'étais curieux de connaître les mégadonnées, alors, alors que j'étudiais la finance et que je travaillais 30 heures par semaine dans une entreprise, j'ai créé ma première entreprise.
Nous avons commencé avec une application d'actualités et de vidéos organisée, même si je n'avais aucune expérience en technologie. C'était beaucoup de bricolage. Les utilisateurs pouvaient répondre aux articles de presse, et nous avons commencé à remarquer que, même s'ils n'utilisaient aucun mot, ils partageaient presque toujours une sorte de réaction à l'histoire sous forme d'emoji. C'est alors que nous avons concentré notre entreprise, Emogi , en fournissant 12 réactions emoji.
Les gens ont commencé à répondre et à réagir sans arrêt. Ce n'était pas vraiment une question de contenu, car il y avait beaucoup d'applications d'actualités même à l'époque, mais les gens voulaient partager rapidement leurs sentiments à propos de quelque chose. J'ai réalisé que les emojis étaient un moyen d'expression vraiment puissant.
J'ai aussi réalisé que les emojis sont riches en données. Emogi a orienté sa méthodologie vers les personnes qui veulent des réponses : le sentiment des consommateurs envers les publicités, en donnant des informations sur les personnes et en réorganisant l'engagement des clients.
J'avais travaillé chez Barclays, puis chez Goldman Sachs, puis j'avais une super équipe Emogi et j'ai démissionné. Il a fallu un certain temps avant que je puisse travailler sur Emogi à plein temps.
L'une des décisions les plus difficiles est de savoir quand partir à temps plein. Comment saviez-vous?
J'ai réalisé que je résolvais le bon problème et que j'avais la bonne équipe pour l'exécuter. Le dernier point de mon départ a été de collecter l'argent initial [200 000 $] auprès d'un VC. Ce n'était pas beaucoup, mais cela a confirmé que j'étais la bonne personne avec le bon concept.
Avez-vous toujours voulu être entrepreneur ?
J'ai toujours eu l'esprit d'entreprise, depuis le lavage de voiture quand j'étais enfant jusqu'à mon travail ultérieur dans l'industrie financière. Le grand tournant a été quand j'ai vu une statistique folle : 90 % des informations du monde ont été créées au cours des deux dernières années. La première chose qui a retenti était la surcharge d'informations. J'ai creusé plus profondément et j'ai vu une opportunité de [simplifier la communication et l'expression] avec Emogi.
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Emogi aide les gens à s'exprimer, mais quel est le processus pour les marques ?
La plupart des conversations d'aujourd'hui sont en caractères, mais nous n'y sommes pas. Selon nos recherches, 50% de tous les personnages de messagerie sont des emojis. Les marques manquent la conversation.
Notre nouvelle plate-forme, Emogi Wink, est la première configuration native pour le contenu de marque : emojis, autocollants et gifs. Nous nous sommes associés à des applications de messagerie pour télécharger du contenu de marque et aider à comprendre le contexte d'une conversation. En plus des informations de géolocalisation et d'audience, nous exploitons les données pour diffuser la bonne annonce au bon moment.
Si je suis Starbucks et que les coursiers parlent de fatigue, je peux offrir une remise sur le café via la plateforme Wink. Le contenu est déclenché sur n'importe quel clavier Unicode [mobile] standard, de sorte que les consommateurs peuvent simplement continuer à utiliser leur clavier préféré.
Emogi veut aider les marques à se joindre à la conversation, pas à l'interrompre.
Les émojis sont populaires depuis des années, surtout si vous regardez l'Asie de l'Est. Pourquoi cela devient-il une conversation sérieuse maintenant?
Les emojis sont vraiment pilotés par le mobile. Une forte augmentation s'est produite en 2011 lorsque Apple a introduit un clavier emoji. C'était un énorme point de basculement !
Une raison plus douce est qu'elle aide les gens à se faire comprendre en établissant une connexion personnelle. À l'époque, lorsque les gens parlaient, ils le faisaient en personne et pouvaient observer les expressions faciales et le ton de la voix. Avec l'essor de la communication numérique, la capacité à comprendre le sarcasme et d'autres choses est plus difficile. Les émojis introduisent quelque chose en arrière lorsqu'il s'agit de se connecter avec les gens dans un monde numérique.
Vous avez 24 ans et êtes fondateur depuis des années. Comment conciliez-vous la pression commerciale intense avec l'exploration de soi qui se produit généralement dans la vingtaine ?
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Ces choses ne sont pas mutuellement exclusives. Lorsque les gens doivent faire quelque chose de difficile ou sont jetés dans des environnements différents, cela ne fait qu'accélérer la façon dont vous vous trouvez. Je me souviens avoir réalisé que je ne pouvais pas me rendre là où je voulais vivre à Miami, alors sept jours plus tard, j'ai déménagé à New York. Ma décision de me lancer dans l'entrepreneuriat m'a permis de découvrir rapidement qui je suis et ce que je représente. Ces croyances ont fait de moi qui je suis aujourd'hui.
En tant qu'entrepreneurs, il s'agit rarement du produit, mais de l'effet que le produit pourrait avoir sur les autres. Quel impact voulez-vous qu'Emogi ait sur le monde ?
Il existe une notion selon laquelle les publicités sur les plateformes mobiles ou en ligne sont une perte de temps. Vous avez de plus en plus de bloqueurs de publicités et de plus en plus de plaintes de consommateurs. Ça me rend triste. Lorsque vous regardez le Super Bowl, vous voyez des gens rassemblés autour de la télévision qui recherchent activement des publicités. Les publicités sont créatives. Et, si elles sont faites efficacement, les gens les apprécieront.
Je veux ramener un élément de plaisir et de joie dans le mobile. Aidons les marques à faire passer leur message et à offrir de belles expériences au consommateur.
