Dans la transition vers le travail d'un bureau à travailler à domicile , les complexités sont nombreuses : logistique , habitudes, systèmes, communication , pour n'en citer que quelques-unes. Mais le problème le plus répandu est l'hypothèse (erreur) selon laquelle travailler 24h/24 et 7j/7 est un jeu équitable.
S'attendre à ce que votre équipe distante travaille 24h/24 et 7j/7 peut être insensé à plusieurs niveaux. Tout d'abord, alors que vous pouvez vous attendre à ce que plus d'heures de travail entraînent plus de production, ce n'est pas le cas. Deuxièmement, créer un sentiment de travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, brouille les frontières entre le travail et la maison, ce qui signifie également effectuer plusieurs tâches pendant la vraie journée de travail.
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Travailler plus d'heures n'augmente pas la production totale, cela la tue.
Avec les heures de travail, comme pour tout le reste, il y a un point de rendement décroissant. Travailler plus d'heures peut, très temporairement, conduire à plus de rendement de votre équipe, mais à long terme (deux à trois semaines), c'est une recette pour un désastre. Lorsque vos employés commencent à travailler plus d'heures, un certain nombre de choses se produisent :
Les erreurs augmentent. Des études montrent que plus les gens travaillent, plus ils sont susceptibles de faire des erreurs et d'avoir un jugement altéré. Les moments stressants demandent aux gens d'avoir un meilleur jugement et de faire moins d'erreurs. Par conséquent, si vous avez besoin que votre équipe soit au top de sa forme, ne faites pas de compromis pour leur donner une pause.
Des problèmes de santé apparaissent. Plus vos employés travaillent, plus ils sont susceptibles d'avoir un nombre de problèmes de santé comme le manque de sommeil, la dépression, le diabète, la consommation excessive d'alcool, les troubles de la mémoire et les maladies cardiaques, entre autres. Non seulement cela entraîne souvent une absence du travail, mais cela entraîne également une augmentation des coûts de l'assurance maladie, ainsi que des problèmes de moral des employés. Le sweet spot est de 40 heures par semaine.
Un burn-out peut en résulter. Travailler trop d'heures est une recette pour l'épuisement professionnel, dont il peut être difficile de se remettre en quelques jours seulement. Éviter le burn-out est essentiel ; la récupération peut prendre des mois, voire des années, dans certains cas.
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La partie délicate en tant que leader est que souvent les employés eux-mêmes ont du mal à fixer des limites et travaillent sans arrêt lorsqu'ils sont à la maison. En tant que leader, c'est à vous de donner le ton.
Publiez l'emploi du temps de l'équipe pour que tout le monde sache clairement les heures de travail de chacun.
Lorsque votre équipe commence à travailler à domicile, vous devez vous attendre à ce que les heures de travail soient consacrées au travail et que les heures non travaillées soient réservées au temps personnel. Cela protège votre équipe du surmenage, mais protège également l'entreprise d'un manque de délimitation entre le travail et la maison, ce qui peut entraîner une faible productivité et des distractions au travail. Je recommande de créer un calendrier que vous publiez à l'équipe qui décrit la journée de travail de chaque personne afin qu'il soit clair quelles sont les heures de travail et ne le sont pas. Comme pour le bureau, des personnes peuvent parfois travailler davantage ou modifier leur horaire, mais il est préférable de commencer par un horaire, puis de s'en écarter plutôt que de le laisser ouvert.
Modélisez des heures de travail appropriées.
Avez-vous déjà entendu le dicton « Faites ce que je dis, pas ce que je fais ? De nombreux dirigeants se retrouvent à travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, puis sont surpris lorsque leur équipe imite leur approche. Si vous travaillez la nuit ou le week-end, effectuez un travail approfondi qui ne nécessite pas de communication avec votre personnel et n'appuyez pas sur « Envoyer » avant les heures de travail normales. Si vous avez des moments où vous devez travailler à des heures irrégulières, envoyez un message à vos subordonnés directs et expliquez pourquoi vous faites cela et qu'il s'agit d'une circonstance atténuante.
De même, attendez-vous à ce que les heures de travail soient entièrement consacrées au travail.
En donnant le ton que votre équipe ne devrait pas travailler 24h/24 et 7j/7, vous donnez également le ton que pendant les heures de travail, tout ce qu'elle devrait faire, c'est travailler. C'est la clé de la séparation travail/vie personnelle : si vous respectez le besoin des membres de votre équipe d'avoir cet équilibre et cette délimitation, ils respecteront également la nécessité que leur temps de travail soit entièrement consacré au travail, dans la mesure du possible. Bien que cela puisse être difficile dans l'environnement actuel, lorsque de nombreuses personnes ont des enfants à la maison, ces attentes et cette clarté permettent à votre équipe de définir des configurations de travail réalistes. Par exemple, ils peuvent configurer leurs heures de travail en partageant le temps avec un autre soignant à la maison ou en planifiant le travail lorsque les enfants font l'école à la maison ou dorment.
