Microsoft a récemment annoncé de nouvelles directives pour le travail à distance, et cela a le potentiel de changer le fonctionnement de l'entreprise pour les années à venir.
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Le plus gros changement : faire du travail à domicile, au moins une partie du temps, la nouvelle norme permanente. La « flexibilité des horaires de travail » est également standard, ce qui donne aux employés plus de liberté pour choisir les heures et les jours de travail, ainsi que les heures de début et de fin de leur journée de travail.
L'annonce de Microsoft, qui vous pouvez lire ici en entier, fait un excellent travail de direction avec empathie. Mais je voudrais zoomer sur une seule phrase, car elle révèle une clé majeure pour rendre les employés plus heureux et plus productifs :
« À l'avenir, notre objectif est d'offrir autant de flexibilité que possible pour soutenir les styles de travail individuels, tout en équilibrant les besoins de l'entreprise et en veillant à ce que nous vivions notre culture.
Nous pouvons résumer la beauté de cette politique en seulement six mots :
Offrez autant de flexibilité que possible.
Ces six mots prônent une brillante stratégie commerciale fondée sur intelligence émotionnelle, la capacité à faire travailler les émotions pour vous plutôt que contre vous. Décomposons pourquoi chaque entreprise devrait le mettre en œuvre.
Pourquoi la flexibilité est inestimable
Pour comprendre pourquoi la nouvelle politique de Microsoft est si géniale, vous devez reconnaître une vérité fondamentale :
Vos employés ne sont pas seulement des travailleurs, ce sont des individus. De vraies personnes avec des styles de travail, des goûts et des préférences différents. Cela s'applique autant au sujet du travail à distance qu'à tout.
Par exemple, un employé peut préférer travailler à domicile, afin de pouvoir facilement emmener ses enfants à l'école. Un autre, également avec des enfants, peut préférer travailler au bureau pour la raison opposée, afin de pouvoir s'éloigner du chaos de la maison.
Ou, considérons un seul employé qui vit seul. S'ils sont plus introvertis, ils peuvent préférer travailler à domicile où ils n'ont pas besoin d'avoir plus de contacts que nécessaire avec les autres, et peuvent se concentrer sur leur travail. En revanche, une personne plus extravertie peut préférer entrer au bureau, où elle peut avoir des contacts sociaux et profiter de la collaboration.
Bien sûr, nombreux sont ceux qui préfèrent une approche hybride, avec le choix de travailler au bureau ou à domicile, selon les circonstances ou simplement comment ils se sentent ce jour-là.
Alors, comment faire en sorte que tous ces employés soient heureux ?
Offrez autant de flexibilité que possible.
'La flexibilité peut signifier différentes choses pour chacun de nous, et nous reconnaissons qu'il n'y a pas de solution unique étant donné la variété des rôles, des exigences de travail et des besoins commerciaux que nous avons chez Microsoft', écrit Kathleen Hogan, responsable de Microsoft officier.
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En d'autres termes, vous traitez vos employés comme des adultes et leur donnez la liberté de faire le choix qui leur convient le mieux et leur permettez d'assumer la responsabilité de ces choix.
Lors de l'adoption de cette politique, cependant, il est important de ne pas constamment soumettre vos employés à des comparaisons. Les managers seront tentés de regarder en surface, jugeant l'employé « au foyer » comme plus ou moins productif que les employés « de bureau ».
Mais rappelez-vous : ce ne sont pas que des travailleurs, ce sont des gens. Chacun est un individu, avec une personnalité unique. Un ensemble unique de forces et de faiblesses. Un ensemble unique de circonstances.
En offrant à chaque individu une flexibilité, c'est-à-dire des options adaptées à sa situation, vous lui offrez un environnement qui permet à ces individus de devenir la meilleure version d'eux-mêmes.
Et ça donne du pouvoir.
Donc, pour toutes les entreprises qui essaient de définir leur propre politique de travail à distance, prenez une page du playbook de Microsoft et :
8 avril 1994 jour de la semaine
Offrez autant de flexibilité que possible.
Ce faisant, vous utiliserez l'intelligence émotionnelle pour construire des relations plus solides avec votre peuple. Vous leur donnerez la liberté dont ils ont envie et dont ils ont besoin. Vous prouverez que vous ne les voyez pas seulement comme des rouages dans une machine, mais comme des individus.
Et cela mettra vos employés - et votre entreprise - dans la meilleure position pour réussir.
